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Contact pour les consommateurs

La société Trusted Shops n'est pas un site marchand, mais un prestataire de services qui contrôle les e-commerçants et attribue aux boutiques en ligne certifiées un label de qualité et une protection acheteurs. Pour toute question concernant un produit ou une commande auprès d'un site marchand, veuillez s'il vous plaît contacter le site concerné, dont vous trouverez les coordonnées dans l'annuaire des boutiques certifiées.


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Vérifiez en ligne la validité de vos garanties et faites le suivi de vos garanties activées. Une fois connecté(e), vous pouvez également évaluer les sites sur lesquels vous avez commandé !


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En cas de problème avec une boutique en ligne, veuillez utiliser notre page d'aide afin de vérifier que le site concerné est bien membre Trusted Shops. Vous y trouverez également, classées par thème, des informations pratiques sur la marche à suivre, ainsi que les contacts utiles.





Contact pour les e-commerçants

Trusted Shops certifie les boutiques en ligne en vérifiant minutieusement une série de critères de qualité, avant de délivrer son label de qualité européen. Grâce à l'association de la garantie de remboursement Trusted Shops et du système d'évaluation clients, le consommateur peut acheter en ligne en toute sécurité.


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Presse

Entreprise créée en 1999, Trusted Shops est le leader européen de la certification des boutiques en ligne. Trusted Shops audite les sites marchands sur la base d'une liste exhaustive de critères de qualité - incluant la solvabilité, la transparence des prix, le service client et la protection des données - avant d'attribuer son fameux label de qualité. En outre, Trusted Shops offre aux consommateurs une protection acheteurs unique lors de leurs achats auprès des sites certifiés.









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Afin d'offrir aux boutiques en ligne un accompagnement professionnel à tous les niveaux, Trusted Shops travaille avec un grand nombre d'agences, de prestataires de services et SSII.

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