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Glynnis Makoundou (Experte Juridique et Audit France)
vous explique pourquoi ces critères sont importants pour vous.

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Le nom de l'entreprise, son adresse, son adresse e-mail et son numéro de téléphone sont indiqués en toute transparence et faciles à trouver dans la boutique en ligne.


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Découvrez quelques-uns des critères de qualité Trusted Shops

Coûts Paiement Livraison Retour Données
Avant l'envoi de la commande, les informations concernant les produits, les prix des produits, les frais de port et les autres frais supplémentaires sont rappelées.
Coûts Paiement Livraison Retour Données
Les moyens de paiement proposés sont indiqués au plus tard au début du processus de commande.
Coûts Paiement Livraison Retour Données
Le client est informé du délai de livraison prévisionnel ou de la date précise de livraison.
Si, exceptionnellement, le délai ou la date de livraison ne peut pas être respecté(e), le client en est immédiatement informé.
Coûts Paiement Livraison Retour Données
Le consommateur est informé à propos du droit de rétractation et d'éventuelles exceptions. Le droit de rétractation ne fait pas l'objet de limitations illicites.
Coûts Paiement Livraison Retour Données
Dans la boutique en ligne, les données personnelles ne sont collectées, traitées, utilisées et transmises à des tiers que dans les limites autorisées par la loi ou après recueil du consentement explicite du client.

Voici comment recevoir le label de qualité

Lorsqu'un cybermarchand inscrit son site sur Trusted Shops, ce dernier fait l'objet d'un audit individualisé prenant en compte l'ensemble des critères de qualité.

Seuls les cybermarchands  répondant à nos critères de qualité sont autorisés à implémenter le label de qualité Trusted Shops et à proposer notre Protection acheteurs.

Comment vérifier l'authenticité du label de qualité

Vérification du site marchand

Adaptations

 

Validation

 

Intégration