Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
16.04.2024
Je n'ai toujours pas reçu les bottes de travail DeWalt
3.00
Moyen
Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
11.03.2024
11.03.2024
CHANGER DE TRANSPORTEUR !!!
vous dites commandé avant 22h = livraison demain.
Commandé le 6/3 livraison prévue A LA MAISON le 7/3 par postNL reportée au 8/3 et être obligé de la retirer au point postNL le 9/3 alors que nous étions présents à la maison a attendre deux jours !!
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 12.03.2024
Cher, Nous vous remercions sincèrement pour ces 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Fixami
Date de publication
06.02.2024
Date de la commande
06.02.2024
06.02.2024
Beaucoup de choix. Beaucoup d'articles disponibles. Prix attractifs.
Par contre, j'ai personnellement été très déçu du service clientèle par rapport au traitement du problème de livraison qui en lui-même était déjà très décevant, voire même contrariant.
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 26.02.2024
Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre gamme de produits variée et nos prix attractifs. Cependant, nous regrettons profondément d'apprendre que vous avez été déçu par notre service clientèle et le traitement de votre problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N
Date de publication
16.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
16.01.2024
Bonjour,
Il faut absolument passer par une autre société de livraison que PostNL car ils ne viennent tout simplement pas.
Ils livrent en direct au point relais, c'est très pénible.
Pour aller au point relais alors je vais dans un magasin d'outillage ici près de chez moi.
Grand merci,
3.00
Moyen
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Livraison rapide et complète mais problème d'enregistrement sur le site Makita pour obtenir une garantie prolongée : dealer non connu chez Makita et type de machine non reprise dans la liste Makita.
Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passe?
3.00
Moyen
Date de publication
13.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
13.01.2024
Globalement satisfait
Je suis client fixami depuis quelques années
Je trouve que le service s est quelque peu détérioré
En effet les délais de livraison se de plus en plus longs
Je suis indépendant, avant je ne devais pas avancer le montant de la TVA, et depuis quelques commandes je dois le faire
Alors que j ai déjà signalé le problème plusieurs fois
3.00
Moyen
Date de publication
22.12.2023
Date de la commande
22.12.2023
22.12.2023
Bonjour.

Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
Numéro de commande FX 100037415.

MERCI de me répondre.
Bien à vous.
Onssels andy
3.00
Moyen
Date de publication
11.12.2023
Date de la commande
11.12.2023
11.12.2023
J’aurais pu mettre presque 5* mais.J’ai reçu très rapidement ma commande, le suivi était parfait concernant la livraison. Mais à mon grand étonnement, j’ai constaté que la scie DEWALT achetée pratiquement 500€, est abimée sur la face supérieure, voir photo.
Pour un matériel de ce budget, non s’attend à quelque chose d’impeccable
Que me proposez-vous.
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 04.01.2024
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Dans nos FAQ nous éxpliquon que pour ce genre d'anomalie faire la demande á partir
Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
Marchandise laissée devant ma porte pour une machine qui coute cher, sous la pluie et sans tracking number ou autre
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 04.01.2024
Cher, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous partageons votre préoccupation et nous voulons vous assurer que nous prenons des mesures im
Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
Bonjour, j’avait commandé deux machines, une scie sabre avec batterie et chargeur et une visseuse à choc avec aussi un chargeur et 2 batteries, j’ai bien tout reçu mais mélanger dans les 2 box, la scie était seul, dans la box de la visseuse j’avais les 3 batteries et un chargeur, le second était hors box, par contre ce qui est plus gênant c’est que la box de la visseuse ne semble pas être cell
3.00
Moyen
Date de publication
25.11.2023
Date de la commande
25.11.2023
25.11.2023
The delivery was top, however the tool wasn't new, some dirt on it. The tools had a perpendicular problem. I wasn't happy to get a defect tool.
Fixami has get the tool back and get my money back.
I had another good positif exprsriance before
3.00
Moyen
Date de publication
24.11.2023
Date de la commande
24.11.2023
24.11.2023
Oui
3 points négatifs
Pas de numéro de série sur la machine. Comment je l'enregistre sur mon pro360
Il manque 1 autocollant
L insert était cassé.
Point positif
Rapidité de livraison
Pouvoir changer la destination
3.00
Moyen
Date de publication
19.09.2023
Date de la commande
19.09.2023
19.09.2023
J'ai du passer 3x la commande pour qu'elle soit validée.

La facture reçue n'était pas la bonne

en revanche, prix très compétitif.

Colis mal emballé
3.00
Moyen
Date de publication
14.09.2023
Date de la commande
14.09.2023
14.09.2023
Impacte de chute dans le guide de coupe des 2 côtés
Commande plongeante bosch gkt 18V
3.00
Moyen
Date de publication
31.08.2023
Date de la commande
31.08.2023
31.08.2023
Matériel commandé jeudi dernier, livraison prévue le lundi.
DHL qui dit être passé mais n'est pas passé.
Changement d'adresse de livraison et les 2 camionnettes de DHL passent devant moi sans s'arrêter.
DHL qui se permet de mentir sur les raisons de la non livraison.
Destinataire en vacances, destinataire pas présent et destinataire n'ayant rien commandé..
Je n'ai toujours pas l'aspirateur dont j'
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 01.09.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre colis nous est retourné. Nous avons initié un remboursement. Toute en s'excusant de la gêne occasionnée. Cordialement, Guillaume
Date de publication
21.08.2023
Date de la commande
21.08.2023
21.08.2023
Très déçu car 6 jours après avoir passé commande, je n'ai toujours rien reçu...
3.00
Moyen
Date de publication
12.08.2023
Date de la commande
12.08.2023
12.08.2023
la mèche livrée n'est pas compatible avec ma perforatrice.
3.00
Moyen
Date de publication
07.08.2023
Date de la commande
07.08.2023
07.08.2023
Commande arrivée en moins de 24h et très bien emballée. Seuls bémols : une des deux batteries datée de 2021 ne charge pas au maximum (l’autre batterie de 2023 ok) et aussi le chargeur bc112 non prévu pour les batteries 5ah livrées.
3.00
Moyen
Date de publication
25.07.2023
Date de la commande
25.07.2023
25.07.2023
Jamais rien a redire sur votre service! Le site n'est pas mal et le délais de réception est bien souvent très rapide!
Par contre, mon dernier colis n'a pas été livré a mon domicile. Donc on peut dire que j'en veux a "poste NL". Il n'y a pas eu de tentative de le livrer a mon domicile. Quel est l'intérêt de ne pas aller chercher la machine commandée sur votre site si c'est par ne pas le livrer a mo
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 27.07.2023
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Nous nous adresserons au transporteur à ce sujet. Malheureusement, nous ne pouvons toujours pas livrer le colis car il nous sera retourné. Souhaitez-vous toujours que nous vous le livrions ? Veuillez alors contacter notre service client. Cordialement Fixami
Date de publication
18.07.2023
Date de la commande
18.07.2023
18.07.2023
Processus de commande fluide, site bien fait, prix concurrentiel, très bien cela aurait mérité 5 étoiles.
MAIS: livraison par PostNL est une catastrophe. Bloqué à domicile jusqu'à 22h ("nous avons du retard, nous faisons notre possible pour vous livrer encore aujourd'hui, au plus tard 22h"), pour être finalement livré le lendemain sans préavis, à 10 minutes près j'étais absent pour réceptionner. D
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 19.07.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience avec le transporteur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience chez Fixami. À bientôt, L'équipe Fixami
Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
15.07.2023
15.07.2023
A l'achat d'une scie sabre de 309 euro, j'estime qu'il pourrait y avoir une lame de scie avec la machine
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 19.07.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience chez Fixami. À bientôt, L'équipe Fixami
Date de publication
07.07.2023
Date de la commande
04.07.2023
07.07.2023
C'est à cause de postnl que je n'ai pas mis 5 étoiles, je n'ai pas reçu mon dernier collis ,soit disant adresse incorrecte, hors que j'ai déjà commander avant et j'ai toujours reçu les collis. J'attends toujours ma visseuse a 236 euro
3.00
Moyen
Date de publication
30.06.2023
Date de la commande
30.06.2023
30.06.2023
Bonjour , pas encore reçu ma commande dans l' attente d' une livraison .
3.00
Moyen
Date de publication
20.06.2023
Date de la commande
20.06.2023
20.06.2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande (tondeuse)
3.00
Moyen
Date de publication
18.06.2023
Date de la commande
14.06.2023
18.06.2023
L'article commandé a été abîmé.
A l'ouverture de l'emballage de l'article commandé (climatiseur), j'ai trouvé que ce dernier a été éraflé sur un des cotés et été collé avec du papier collant.
L'emballage lui même avait souffert lors du transport car il était déformé sur le coté.

vous devez vous assurer que vos produits livrés ne sont pas abîmés lors du transport.
3.00
Moyen
Date de publication
10.06.2023
Date de la commande
06.06.2023
10.06.2023
Délai de livraison non respecté.. une machine devait être en cadeaux mais pas dans le colis.
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 15.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons. Cordialement, Fixami
Date de publication
09.06.2023
Date de la commande
09.06.2023
09.06.2023
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Elle devait arrivée il y a 4 jours. Rien de grave, ça va aller ;-)
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 15.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons. Cordialement, Fixami
Date de publication
04.06.2023
Date de la commande
04.06.2023
04.06.2023
- Il manque une vis au collier de serrage de la buse.
- Il n'y a pas de mode d'emploi en français.
3.00
Moyen
Date de publication
30.05.2023
Date de la commande
30.05.2023
30.05.2023
Toujours pas de nouvelle de mon coupe herbe , le colis ne bouge pas
3.00
Moyen
Date de publication
26.05.2023
Date de la commande
26.05.2023
26.05.2023
la tondeuse est bien mais déçue par la rallonge électrique qui est trop lourde et qui ne convient pas du tout avec la tondeuse qui m'a induit en erreur car elle se trouvait à côté de la tondeuse lors des l'achat en ligne et j 'ai cru que c'est celle qui convenait pour cette tondeuse
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 09.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Les frais de retour son gratuit si Fixami a fait une faute ou si vous avez recus un produit defectueux . Cordialement, Fixami
Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
23.05.2023
23.05.2023
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Très très mécontent de votre transporteur.
La livraison a déjà été postposée deux fois.
D'abord prévu le 22/05/23 puis le 23/05 et enfin à une date indéterminée.
Post NL est vraiment "nul".
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 09.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses pour le retard du deuxiéme colis , celui-ci a été livré , si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter . Cordialement, Fixami
Date de publication
20.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
20.05.2023
Une plus grande attention dans le choix des prestataires concernant la livraison pour des articles volumineux. Je suis toujours en attente de ma commande passée mercredi passé.
3.00
Moyen
Date de publication
01.05.2023
Date de la commande
01.05.2023
01.05.2023
Non reçu les Gants fiskars offerts.
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 04.05.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, sans réponse, nous vous avons envoyé un e-mail en vous apportant une solution à votre problème. Veuillez bien vouloir nous excuser pour ce désagrément ! En espérant que la solution apportée vous conviendra :) Cordialement, L'équie Fixami
Date de publication
01.05.2023
Date de la commande
01.05.2023
01.05.2023
Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Fixami jusqu'à ce jour! Le service octroyé "commandé avant 22h, livré le lendemain" présente de gros problème y compris avec la marchandise de stock. Le service de livraison POST NL se permet de choisir la date de livraison. J'avais pris congé pour réception mon colis qui n'ai jamais arrivé. je reçois un mail pour me dire que je
3.00
Moyen
Date de publication
29.04.2023
Date de la commande
29.04.2023
29.04.2023
Depuis mercredi la livraison est reportée. Tous les jours on me la reporte.
3.00
Moyen
Date de publication
27.04.2023
Date de la commande
24.04.2023
27.04.2023
Bonjour,
Appareil acheté le 19 avril 2023 et livré le 26 avril 2023. On est loin du principe de "livré le lendemain".
7 jours pour la livraison...
Je ne suis pas ravi.
Cordialement,
3.00
Moyen
Réponse de Fixami.be : 28.04.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Je me suis permis de vous appeler et laisser un message. Pour une meilleur approche concernant les livraisons ,veuillez consulter ce lien https://fr.fixami.be/service-client/livraison.html Cordialement,Fixami