Date de publication
10.03.2024
Date de la commande
10.03.2024
10.03.2024
je n est pas recue toute les piece ensuite le service apres vente na pas etait agreable de plus pour le retour il faut l apporter sur un point de depot du livreur donc plus compliquer que de l apportter chez b post
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 12.03.2024
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à a la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Je tiens également à vous informer qu’un de nos collègues a déjà pris en charge votre demande de retour le 06.03.2024,un point relais c'est souvant dans vos environs. Cor

Date de publication
04.02.2024
Date de la commande
04.02.2024
04.02.2024
Je me retourne avec une boîte et des lames que j’ai commandé mais la machine était vendu de base avec ces éléments
De plus, je dois payé pour les renvoyer
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 22.02.2024
Cher Alexis, Merci pour votre message. Si vous ne souhaitez plus des produits que vous avez commandés et reçus, vous pouvez les retourner. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge comme vous l'indiquez. Cordialement

Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis allé rechercher ma commande (FX-100011832 - facture 20240011832) et à la place de la scie à onglet Bosch GCM 8 SJL c'est une scie circulaire sur table Scheppach HS105 qui a été livrée. Le support GTA 2600 a été livré hier et le deuxième colis est arrivé aujourd'hui, avec la mauvaise scie. Je n'ai repris aucun des colis au point de collecte. Que dois-je faire pour
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.01.2024
Date de la commande
10.01.2024
10.01.2024
Ne plus travailler avec post NL. Ils sont incompétents et ne délivre jamais à l’adresse alors qu’il y avait quelqu’un!
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 11.01.2024
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande récemment passée. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir votre colis à temps, et nous sommes tout aussi frustrés par cette situation. Un contact a éte établis avec le transporteur et je me suis permis de vous laisser un message vocal Cordialement,Fixami

Date de publication
23.12.2023
Date de la commande
23.12.2023
23.12.2023
Il n’y avait personne lors de la livraison.Le colis d’une valeur importante a été déposé devant ma porte d’entrée nous nous trouvons en bord de chaussée n’importe qui aurait le prendre et partir avec
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 04.01.2024
Cher, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous allons signaler la problematique au transporteur pour éviter ce genre de chose. Cor

Date de publication
03.12.2023
Date de la commande
03.12.2023
03.12.2023
Comme d'habitude très content du matériel mais très mécontent de la livraison j'ai dû faire 8 km pour récupérer à un point relais
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 04.01.2024
Cher, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour obtenir des informations détaillé

Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
27.11.2023
27.11.2023
J ai acheté un article le 23 et je reçois un e mail le 24 pour me dire que le colis est envoyer mais depuis cette date le traçage de suivi n as plus changer il disent que le colis est envoyer vers un point post mais je n ai plus de suivis et quand je vais verifier avec mon code d suivis celui ci n est plus valide donc je ne sais pas ou en est ma commande ni meme quand je vais la recevoir ??
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 21.12.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison, le suivi de livraison indique que le colis a été récupéré le 28/11 du point de relais. Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau. Toutes nos excuses ! Cordialement, L'Equipe Fixami

Date de publication
24.11.2023
Date de la commande
24.11.2023
24.11.2023
Donner plus de détails et de photos sur les produits.
Prévenir que pour le retour, vous êtes en Flandre (47€ pour le colis ! )
J'aurais bien été intéressée par d'autres choses, mais je suis refroidi !...
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 21.12.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Lorsque vous effectuez un retour en entamant votre droit de rétractation pour un produit qui ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour sont à la charge du client. Toutes fois, nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas plu. Cordialement, L'Equipe Fixami

Date de publication
13.09.2023
Date de la commande
13.09.2023
13.09.2023
J'ai commandé des mèches à bois Bosch Robust Line 2607010533 et j'ai reçu un set de mèches métal (voir photo). 2 autres article commandé n'étaient pas de stock lors de ma commande le 20 juillet et je n'ai pas été prévenu quand ils sont rentré (en septembre). Ils étaient pourtant payé. J'ai dû téléphoner pour qu'on m'en envoi un des 2 et l'autre on m'a demandé un supplément et d'attendre encore 15
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 31.10.2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un mauvais produit. Le bon produit n'étant pas en stock, nous avons procédé au remboursement. Toutes nos excuses ! Cordialement.

Date de publication
04.09.2023
Date de la commande
04.09.2023
04.09.2023
Bon outil, mais livraison avec PostNL scandaleuse!
Déclaré livré, mais pas reçu, Contact FIXAMI me dit de patienter
puis enfin livré à une autre adresse alors que
j'avais choisi la livraison contre signature à domicile.
Ce n'est pas la première fois!
Il faut changer de service de livraison avec POST NL car vous allez perdre beaucoup d'étoiles!
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 04.09.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses pour le retard de livraison . Cordialement, Fixami

Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
22.08.2023
22.08.2023
Livré en retard ( acheté avant 22 h livré le lendemain est faux ) et machine pleine
De coups, a croire qu on l’a lancer par terre ( frigolite toute cassé dans la boîte )
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 25.08.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . toutes nos excuses . Vous pouvez demander un retour si la machine ne vous conviens pas . Nous envoyons les commande le jour même ou la commande a été passer pour la livraisons les transporteurs peuvent avoir des retard . Cordialement, Fixami

Date de publication
18.08.2023
Date de la commande
18.08.2023
18.08.2023
Commander samedi... Et je n'ai toujours pas reçu ma scie circulaire ce... Vendredi
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.08.2023
Date de la commande
14.08.2023
14.08.2023
Bonjout j ai été très déçu de l etat de l ambalage et de plus le sac de pieces détachées.etait ouvert et il y manquait une piece ,la piece manquante n a pas été un grand problème je me suis débrouiller mais a l avenir je vais y réfléchir a deux avant d acheter sur votre site

bien a vous

Dengis Eddy
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.08.2023
Date de la commande
04.08.2023
04.08.2023
Sur le chat, Guillaume m'a assuré que je pourrais choisir le point relais pour le dépôt du colis. Ce n'est pas possible avant la phase d'expédition, et malheureusement dès que celle-ci est enclenchée il est également trop tard pour bpost.
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.07.2023
Date de la commande
23.07.2023
22.07.2023
Une partie du matériel est livré, pas de nouvelles d'une machine que j'ai besoin rapidement.
Perdue ou pas encore livrée, ce n'est pas clair.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 27.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément! Votre colis est sous enquête et nous vous reviendons sous peu par email une fois qu'on aura la réponse du transporteur. Cordialement, Fixami

Date de publication
09.07.2023
Date de la commande
28.06.2023
09.07.2023
Vous dites "Commandé avant 18:00 = Livré demain". Hors j'ai commandé le mercredi 28 juin avant midi et je n'ai reçu ma commande qu'une semaine après.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 11.07.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience vécue avec le transporteur. En cette période le transporteur rencontre énormément de soucie pour livrer le client a temps,mentionner sur le site du transporteur,toutes nos excuses. Cordialement,Fixami

Date de publication
08.07.2023
Date de la commande
08.07.2023
08.07.2023
livrer la marchandise commandée et payée et il y aura 5 étoile !!!!
La livraison n'a pas été faite au 25 route de la Bruyère 5310 Longchamps ( ni aux voisins )
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 13.07.2023
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard de livaison ! Nous voyons que votre colis a été retourné par le transporteur. Il est actuellement en route vers chez nous. Nous pourrons le réexpédier ou vous rembourser. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Fixami.

Date de publication
22.06.2023
Date de la commande
22.06.2023
22.06.2023
Vraiment déçu cela fait 4 jours que j’attends mon colis et on ne sait pas me dire quand je l’aurai. Il est renvoyé chez vous depuis hier matin et aucun suivi
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 26.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Le colis nous a été retourner par le transporteur sans aucune raison . Nous l'avons réexpedier aujourd'hui . Un e-mail vous a été envoyer avec le suivi de commande . Cordialement, Fixami

Date de publication
20.06.2023
Date de la commande
20.06.2023
20.06.2023
J’ai passé commande vendredi passé pour un article en stock censé arriver ce lundi. Hélas, force est de constater qu’il y a un problème, nous sommes mardi soir et toujours rien, pas de nouvelles !!!. J’ai déjà commandé à plusieurs reprises sur votre site et je dois dire que j’ai toujours été très satisfait. J’espère recevoir mon article rapidement sinon j’annulerai ma commande pour faute de délai
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.06.2023
Date de la commande
19.06.2023
18.06.2023
Sur votre page de présentation du produit, vous indiquez "commandé avant 22h, livré demain chez vous"

C'est un belle promesse, mais j'ai commandé mercredi vers 20h et nous sommes dimanche, j'attends toujours ma livraison.

SVP, soyez sérieux dans votre marketing, cette promesse n'est vraiment pas professionnelle.

Quant à la qualité du produit... j'espère la tester bientôt, rassurez moi, je vais
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.06.2023
Date de la commande
17.06.2023
17.06.2023
j'ai du aller chercher moi même mon colis au dépôt , sur le site , il était stipulé livré en 24h .2jours plus tard toujours rien , je tel , et la on me dit mais votre colis est a 5 minutes de chez vous au dépôt , il seras livré dans 3 jours ....ou alors venez le chercher ...
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.06.2023
Date de la commande
09.06.2023
09.06.2023
Information du suivi de Commande insuffisant. Placée le mardi 7, le vendredi 10 je m’inquiète de sa non arrivée au service client. Le service client annonce un retour sur la vérification dans 5 jours point final.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 15.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons. Cordialement, Fixami

Date de publication
18.05.2023
Date de la commande
18.05.2023
18.05.2023
Toujours en attente de ma commande.
Je me pose des questions sur livraison 24h produit en stock ?????
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.05.2023
Date de la commande
14.05.2023
14.05.2023
Livraison annoncée pour le jeudi, post NL m'annonce un petit retard donc livraison annoncée vendredi et rien reçu.
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.05.2023
Date de la commande
14.05.2023
14.05.2023
Je suis très déçu du manque de suivi maintenant. En effet, j'ai donc commandé un nouvel aspirateur Festool. Cela suite à un problème de fourniture d'une commande initiale que j'ai dû annuler en milieu de semaine. Bref, je commande un nouvel appareil, qui doit m'être livré le lendemain. Stupeur, alors que je suis présent, je ne reçois qu'un petit colis (manchon) et immédiatement après, un mail pour
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.05.2023
Date de la commande
08.05.2023
10.05.2023
livré par post nl hors delais livraison , le livreur me dit entre 10 h et 14 h et pour finir depose le colis passe 18h chez un voisin, je demande pour renvoyer le colis NON OUVERT la firme FIXAMI m oblige a payer les frais de retour
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.05.2023
Date de la commande
09.05.2023
09.05.2023
Bloqué à mon domicile 3 journées pour la livraison reportée 2 fois...
L'information du report est diffusée fin de journée.
En bref, livreur pas fiable.
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.05.2023
Date de la commande
06.05.2023
06.05.2023
Commandé un mercredi avant 22h et normalement livré le lendemain. J'ai reçu 2 commandes sur les 3 et dont une ne correspond pas à ce que j'ai acheté. De plus, cela fait 3 jours que PostNL reporte quotidiennement la livraison du "dernier" colis...
2.00
Insuffisant

Date de publication
26.03.2023
Date de la commande
26.03.2023
26.03.2023
Sur votre site il est marqué que ci on commande avant 20h on est livré le lendemain.J’avais prévu quelqu’un sur place le lendemain et mauvaise surprise il est arrivé le sur lendemain.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 28.03.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Un message sera envoyé dans ce sens au transporteur. Le colis avait quitter nos depots le 22-03-2023 23:15 Cordialement,Fixami

Date de publication
10.03.2023
Date de la commande
06.03.2023
10.03.2023
Fixami a préparé ma commande et l'a expédiée en temps et en heure, le livreur de PostNL n'a même pas été jusque chez moi (sois-disant adresse erronée, j'ai déjà reçu d'autre colis de leur part)
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 14.03.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Toutes nos éxcuses pour la géne occasionnée Cordialement,Fixami

Date de publication
02.03.2023
Date de la commande
02.03.2023
02.03.2023
Si vous garantissez une livraison le lendemain, faites le. Ce n’est pas la première fois qu’une commande est retardée. J’ai perdu une journée de congé ou j’aurais pu travailler. De plus le service que j’ai contacté n’était pas très préoccupé par mon cas.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 09.03.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément, Je vois que cette commande a quitter le depot le 26-02-2023 14:47 Cordialement,Fixami

Date de publication
21.02.2023
Date de la commande
21.02.2023
21.02.2023
Ma pièce où j'ai installé ce chauffage fait 8m2 au sol (2,1 m de hauteur) et ça ne chauffe pas. Il faut longtemps avant qu'une chaleur se dégage et ce n'est pas suffisant.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 23.02.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous pouvez toujours faire une demande de retour á partir de ce lien https://fr.fixami.be/service-client/retours.html Cordialement,Fixami

Date de publication
17.02.2023
Date de la commande
17.02.2023
17.02.2023
Pour ma première commande j'ai reçu un mauvais article, je comprends que ça puisse arriver mais ca n'est pas rassurant car en tant qu entrepreneur nous avons parfois besoin de matériel rapidement et ce genre de contre temps peut nous retarder sur un chantier
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 21.02.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Veuillez remplir ce formulaire https://fr.fixami.be/service-client/retours.html Cordialement,Fixami

Date de publication
26.01.2023
Date de la commande
26.01.2023
26.01.2023
Reçu mode d emploi dans une langue que je ne connais pas, donc incompréhensible ????
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 27.01.2023
Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je vous joins le lien du mode d'emploi https://www.icmsmakita.eu/cms/custom/nl/user_manual/DGA452_20201009_885268D994_D7389.pdf Cordialement,Fixami

Date de publication
06.01.2023
Date de la commande
06.01.2023
06.01.2023
Bonjour
J ai été déçu car:je suis indépendant et d habitude je ne dois pas avancer la tva et là ça fait 2 fois que je suis facturé TVAC et cette fois ci en plus j ai dû aller récupérer ma commande en point relais alors qu’il y avait quelqu un à l adresse de livraison j ai donc dû faire 40km pour rien
Je suis client de longue date chez vous mais là je suis vraiment déçu je trouve cela dommage
J
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 09.01.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Cordialement, Fixami

Date de publication
02.01.2023
Date de la commande
29.12.2022
02.01.2023
Tu commandes, on te promet de livrer le lendemain car de stock.
Une semaine après ta rien...on m'a demander d'évaluer. Donc voilà...
Merci super pro.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 06.01.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Dès la réception du colis nous effectuerons le renvoie des produit manquant . Cordialement, Fixami

Date de publication
18.12.2022
Date de la commande
18.12.2022
18.12.2022
Commande et paiement ok, mais la livraison a été catastrophique. PostNl a vraiment mal travaillé et malgré ma demande de livraison par DHL, ça n'a pas été respecté.
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 06.01.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses pour la livraison. Cordialement, Fixami

Date de publication
13.12.2022
Date de la commande
08.12.2022
13.12.2022
Mon colis n'est pas arrivé. J'en ai besoin de façon urgente. La post NL dit voir déposé le colis dans un magasin qui semble abandonné.... et qui est fermé et personne ne réponds au téléphone. Qui peux me répondre ?? J'ai téléphoné hier à Fixami, j'attends la réponse.....
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.11.2022
Date de la commande
24.11.2022
24.11.2022
Pas encore d'avis positif car toujours pas reçu ma commande
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.11.2022
Date de la commande
18.11.2022
18.11.2022
Je n’ai pas reçu les visés que j’ai commandé en même temps que la machine alors que vous mettez commander avant 22h30 livré le lendemain
2.00
Insuffisant

Réponse de Fixami.be : 21.11.2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Le produit nété pas de stock . La livraisons est prévus pour aujourd'hui . Cordialement, Fixami