Date de publication
23.04.2024
Date de la commande
23.04.2024
23.04.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
18.04.2024
18.04.2024
Bonjour, j'avais 4 boites à retourner et une seule étiquette! J'ai du attacher les 4 boites ensemble au bureau de poste étant donné que je ne pouvais pas mettre la seule étiquette de retour sur plusieurs paquets!
2.00
Insuffisant
Date de publication
15.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
15.04.2024
pas pratique pour effectuer une recherche suivant plusieurs critères, (taille, matière, marque) le site de sarenza fonctionne beaucoup mieux . En plus, mon antivirus (bitdefender) signale que votre site n'est pas fiable niveau sécurité ....
2.00
Insuffisant
Date de publication
07.04.2024
Date de la commande
07.04.2024
07.04.2024
J'ai du retourner en magasin car il y avait un anti vole sur les chaussures
2.00
Insuffisant
Date de publication
01.04.2024
Date de la commande
01.04.2024
01.04.2024
Il y avait 2 chaussures différentes dans la boîte. J'ai dû me déplacer pour les échanger ce qui n'était pas le but.
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 03.04.2024
Bonjour, merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous espérons que la solution a pu être apportée et que tout est maintenant en ordre pour vous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation exceptionnellement rencontrée. Merci de votre compréhension et fidélité. Votre service clientèle Chaussures Maniet ! Luxus.
Date de publication
07.03.2024
Date de la commande
07.03.2024
07.03.2024
Problème récurrent avec le paiement carte de crédit
réponse service client : décevant
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 12.03.2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous prenons bien en considération. Nous continuons de vérifier au quotidien les différentes commandes et suivi de paiement et vous confirmons que nous ne trouvons toujours actuellement pas de problématique avec les modes de paiement par carte de crédit. Nous sommes cependant navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer. Merci de votre fidélité. Bie
Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
25.01.2024
09.02.2024
Deux paires de bottillons payés à la commande,une seule présente dans le colis.
Aucun remboursement en vue.
2.00
Insuffisant
Date de publication
08.02.2024
Date de la commande
08.02.2024
08.02.2024
Bonjour,
Je dois porter des semelles orthopédiques, j'avais sélectionné deux peires "semelles amovibles" une des deux ne l'étatit pas !
2.00
Insuffisant
Date de publication
11.12.2023
Date de la commande
11.12.2023
11.12.2023
L'antivol était resté sur la paire de chaussure , on a du retourner dans un magasin pour le faire enlevé
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 02.01.2024
Bonjour, Merci pour votre email qui retient toute notre attention. Nous sommes ravis que tout soit bien en ordre mais tenons à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous avons effectué un rappel en interne quant à la préparation et vérification des articles avant l'expédition. Merci de votre compréhension et fidélité. L'équipe service clientèle Maniet ! L
Date de publication
09.12.2023
Date de la commande
09.12.2023
09.12.2023
Après 11 jours d'attente j'ai du réclamer pour qu'on m'envoie mon colis. Je n'ai pas trouvé d'étiquette pour le retour. J'ai téléphoné au magasin pour demander si je pouvais aller effectuer le retour d'un article sur place. J'ai du insister pour qu'on accepte. Sur place on m'a expliqué qu'ils ne peuvent refuser mais que c'est déduit de leur chiffre d'affaire. Le comble c'est quand je demande pour
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 02.01.2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention. Pour obtenir une étiquette de retour, vous devez vous rendre sur le site dans la partie "Retours" https://shop.maniet.be/fr/echanges-et-remboursements . Dès que vous mentionnez la solution du retour, soit une demande d'échange et la pointure souhaitée, soit un remboursement, vous pouvez dès lors imprimer l'étiquette pour nous
Date de publication
13.11.2023
Date de la commande
13.11.2023
13.11.2023
Une livraison plus rapide
2.00
Insuffisant
Date de publication
30.07.2023
Date de la commande
30.07.2023
30.07.2023
2.00
Insuffisant
Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
15.07.2023
15.07.2023
2.00
Insuffisant
Date de publication
29.06.2023
Date de la commande
29.06.2023
29.06.2023
La boucle des sandales était cassée.
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 04.07.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation exceptionnellement rencontrée. Nous vous confirmons que vous pouvez retourner l'article via l'un de nos points de vente ou via les services de Bpost en vous rendant sur notre site pour télécharger une étiquette. Nous allons faire un rappel de procédure en interne par rapport à la vérificatio
Date de publication
28.06.2023
Date de la commande
28.06.2023
28.06.2023
Une des deux paires avaient un défaut. J'ai envoyé un mail à ce sujet au service clientèle mais ils n'ont pas vraiment répondu au souci.
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 28.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous prenons bien en considération. Nous sommes navrés si la solution apportée n'ait pas été à votre convenance. Cependant, le retour en magasin ou via Bpost, comme proposé, pour un échange ou un remboursement était, pour nous, la seule solution quant au souci rencontré. Nous mettons tout en œuvre au quotidien afin de fournir le meilleur service pour garan
Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
23.05.2023
23.05.2023
Cela fait deux semaines que j’ai retourné deux articles via à magasin et j’attends toujours mon remboursement.
2.00
Insuffisant
Réponse de shop.maniet.be : 21.06.2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous prenons bien en considération. Après vérification, nous constatons que la demande de remboursement a été effectuée en date du 10/05 et qu'elle a bien été validée par notre système le lendemain en date du 11/05. Vous devriez avoir ben été créditée dans les 24 à 48 heures suivantes, sur le compte bancaire lié en fonction de votre banque. Veuillez prendr
Date de publication
26.04.2023
Date de la commande
26.04.2023
26.04.2023
Quand je suis arrivée au shop pour prendre ma commande. Rien n'était emballé et rien n'était prêt. J'ai dû attendre qu'il trouve les vetements que j'avais commandés car tout était séparé car çà venait de magasins différents.
J'ai dû montrer le mail de ma commande et j'ai dû me connecter sur mon compte Maniet pour montrer la preuve de ce que j'avais commandé et que tout était payé!!!
J'ai été très
2.00
Insuffisant