Date de publication
08.04.2024
Date de la commande
28.03.2024
08.04.2024
Très satisfait de mes articles et de leurs prix mais le délai de livraison est assez long, j'ai reçu deux fois un mot d'excuse, ce que j'apprécie mais pour être honnête la concurrence est plus rapide et cela a déjà fait pencher la balance quelques fois. Chaque fois un mot pour expliquer qu'il y a beaucoup de commandes, c'est positif pour vous mais il serait peut-être temps de pallier à ce problème
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 12.04.2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires en interne. Par conséquent, nous vous remercions pour votre message et nous l'utilisons pour notre développement et notre amélioration. Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
Date de publication
20.12.2023
Date de la commande
13.12.2023
20.12.2023
La qualité des produits
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 20.12.2023
Bonjour Eliane, Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.fr Notre service clients sera ravi de vous aider ! Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
Date de publication
09.11.2023
Date de la commande
28.10.2023
09.11.2023
J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très sati
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 13.11.2023
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, il peut arriver que certaines spécificités des articles vendus sur notre site ne soient pas précisées. C'est pour cette raison que nous offrons à nos clients un droit de retour de 100 jours afin de leur laisser le délai de réflexion nécessaire. En ce qui concerne le délai de livraison plus long que d'habitude, il peut également ar
Date de publication
07.11.2023
Date de la commande
31.10.2023
07.11.2023
l'envoi des articles, commandé le 03/11/2023 et la poste n'a toujours pas reçu mon colis afin de le livrer
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 07.11.2023
Bonjour Jean Louis, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24
Date de publication
29.10.2023
Date de la commande
22.10.2023
29.10.2023
Les commandes sont très longues à arriver par rapport à d autres sites de ventes, c est ce qui me fait hésiter à commander .
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 30.10.2023
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que
Date de publication
16.10.2023
Date de la commande
09.10.2023
16.10.2023
Pas aussi beau que sur la photo !
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 27.10.2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.fr Notre service clients sera ravi de vous aider ! Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
Date de publication
06.10.2023
Date de la commande
29.09.2023
06.10.2023
Le choix des articles n'est pas mal mais la livraison est vraiment très lente!
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 06.10.2023
Bonjour Lou, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes
Date de publication
22.07.2023
Date de la commande
15.07.2023
22.07.2023
Refus carte bancaire( soit disant étrangère !);aucun avis sur l’expédition ( pourtant bien effectuée)
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 25.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose se soit mal passé avec votre commande. Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Nous sommes certains qu'ils trouveront une solution pour résoudre ce problème. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
Date de publication
17.06.2023
Date de la commande
03.06.2023
17.06.2023
améliorer service livraison ,bpost a mis 5 jours pour traiter et livrer ma commande beaucoup trop long
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 22.06.2023
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24 Ils vous
Date de publication
31.05.2023
Date de la commande
24.05.2023
31.05.2023
Expédition lente, tout est envoyé séparément
3.00
Moyen
Réponse de fr.aboutyou.be : 07.06.2023
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24 Ils vous