Date de publication
07.01.2024
Date de la commande
07.01.2024
07.01.2024
Un article était défectueux. Signalé rapidement, il a fallu un mois et demi pour obtenir le remboursement. Les mails du Service client ne correspondaient pas à la réalité (ex. Vous allez recevoir le bon de retour par email, alors qu'il était dans le compte client). Un article défecueux, ça peut arriver, mais le service client n'est pas à la hauteur.
Je rajoute qu'il faut aller soi-même chercher s
3.00
Moyen
Réponse de fr.campz.be : 08.01.2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client vous ont déjà contacté pour vous communiquer et apporter la solution adéquate. Il y a eu des retards dans les remboursements après les vacances et cela a été résolu récemment. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
26.12.2023
Date de la commande
27.12.2023
26.12.2023
Choisir un autre transporteur que DPD : incapable de trouver mon adresse et aucun mail ni sms de suivi, et point relais désastreux : j'ai dû moi-même rechercher mon colis au milieu d'une centaine d'autres !!!!
3.00
Moyen
Réponse de fr.campz.be : 28.12.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs. Cordialement, Votre équipe Campz
Date de publication
07.05.2023
Date de la commande
30.04.2023
07.05.2023
Le produit, le prix : très bien. Les délais, dans grande importance pour moi. Ils étaient ultra- rapides, mais peut être au prix de ce qui me fait retirer deux étoiles: l'emballage. Pour un pot en plastique de 8cm de haut et de 3ème de circonférence, et de 120g de poids, un carton cubique de 25cm de côté, bourré de papier kraft ? Volume de transport? Coût écologique ? C'est vraiment très domma
3.00
Moyen
Réponse de fr.campz.be : 08.05.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Campz