Date de publication
02.01.2024
Date de la commande
02.01.2024
02.01.2024
Commande jamais livree, cadeau de noel pas arrivees a cause du transporteur DPD qui ne livre pas, declare le faux et/ou se trompe d'adresse, et de la procedure (lente et ambigue) de Campz qui ne propose pas de re-livrer mais reprends en retour.
Beaucoup a revoir chez Campz pour leur logistique.
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 03.01.2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client vous ont déjà contacté pour vous communiquer le statut de votre commande. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
27.12.2023
Date de la commande
02.12.2023
27.12.2023
Je n'ai pas encore reçu ma commande
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 28.12.2023
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec la livraison de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Campz
Date de publication
28.11.2023
Date de la commande
21.11.2023
28.11.2023
Envoi rapide MAIS 2 des 3 articles étaient incorrects. J'ai reçu in t-shirt ainsi qu'un legging-shirt que je n'avais pas commandé. Service après vente a répondu rapidement au mail mais en propose pas de renvoyer les articles. Ils faut les racheter. Il faut également renvoyer les mayvais articles et dans le mail Il est mentionné qu'ils ont du retard dans les remboursements. Aucune compensation prop
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 28.11.2023
Bonjour, Malheureusement, en raison de certaines restrictions internes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de créer des commandes de remplacement. Notre service client vous a informé du moyen le plus rapide pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, Votre équipe Campz
Date de publication
02.10.2023
Date de la commande
02.10.2023
02.10.2023
J'ai passé une commande le 19 septembre pour plusieurs articles (2 articles textile - lot 1 et 2 produits entretien - lot 2). La confirmation de commande annonçait un délai de livraison de 3-5 jours pour chacun des lots.
J'ai bien reçu le 22/09 le lot 2 (je n'avais reçu au préalable aucune information d'expédition ou de numéro de suivi).
Pour le lot 1, je ne disposais d'aucun numéro de suivi, et d
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 05.10.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément avec la communication du transporteur. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
31.08.2023
Date de la commande
03.08.2023
31.08.2023
Commande pas reçue.
Réponses automatiques du service après vente.
Après 15 jours, je reste sans information de ce qu'est devenu mon colis
Pas de proposition d’effectuer un nouvel envoi
J'ai dû demander le remboursement.
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 04.09.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client vous ont déjà contacté pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
28.08.2023
Date de la commande
21.08.2023
28.08.2023
Délai de livraison ne correspond pas à ce qui est annoncé.
Largement dépassé
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 30.08.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz
Date de publication
19.07.2023
Date de la commande
19.07.2023
19.07.2023
J'aurai bien voulu évaluer ma commande mais elle n'est jamais arrivée chez moi ...
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 20.07.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz
Date de publication
11.07.2023
Date de la commande
11.07.2023
11.07.2023
je n’est pas reçu mon colis.
J’ai envoyé un mail mais sans réponse
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 12.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
05.07.2023
Date de la commande
05.07.2023
05.07.2023
Je n’ai pas reçu ma commande, ça commence à être long!
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 07.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz
Date de publication
04.07.2023
Date de la commande
04.07.2023
04.07.2023
Ma commande a été perdue par UPS, impossible de contacter campz par téléphone et aucune réponse donnée à mes emails pour le moment...
1.00
Nul
Réponse de fr.campz.be : 07.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz