Datum van publicatie
28-03-2024
Besteldatum
19-03-2024
28-03-2024
Defecte pomp ontvangen die duidelijk reeds gebruikt was. Zeer klantonvriendelijk behandeld en veel moeite moeten doen om het aankoopbedrag terug te krijgen.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 28-03-2024
Beste klant, Dank u voor het delen van uw ervaring. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Het spijt ons te horen dat u een defecte pomp heeft ontvangen die duidelijk al gebruikt was, en dat u niet naar tevredenheid behandeld werd. We willen u graag laten weten dat we uw opmerkingen serieus nemen. Het geld voor uw aankoop is dezelfde dag nog terugbetaald

Datum van publicatie
29-02-2024
Besteldatum
22-02-2024
29-02-2024
Als je je pomp dringend nodig hebt, bestel hem dan niet hier. Hun belofte dat je de pomp de dag erna in huis hebt is pure misleiding. Als je er iets van zegt, kruipen ze in de slachtofferrol en duwen ze het af op de bezorgdienst, terwijl ze zelf pas dag erna verzendbevestiging sturen.
Dus als je met wateroverlast zit kan je beter elders gaan voor je pomp.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 01-03-2024
Beste klant, Bedankt voor uw review. Het is spijtig om te horen dat uw bestelling met vertraging is geleverd. Er is inderdaad iets mis gegaan in ons magazijn waardoor uw bestelling later is verstuurd dan gepland. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw bestelde pomp. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp.be

Datum van publicatie
27-02-2024
Besteldatum
27-02-2024
27-02-2024
er wordt beloofd vandaag besteld is morgen in huis dus dinsdag 20/02/2024 besteld is op dinsdag 27/02/2024 nog altijd niks in huis!!!
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 27-02-2024
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een onderzoek kunnen starten naar uw zending. Deze is namelijk op de 20e verzonden en het spijt ons dat u het nog niet heeft ontvangen. We staan klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp

Datum van publicatie
16-02-2024
Besteldatum
16-02-2024
16-02-2024
Commande vendredi 09/02 à 13H45 (avant 22H00 !).
Livraison attendue pour samedi 10/02 comme annoncé sur votre site.
Pompe vide-cave finalement livrée mercredi 14/02 !
On a dû acheté une pompe provisoire cher Brico pour 69,51 € !
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 16-02-2024
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée par le transporteur, malgré notre envoi le même jour. Malheureusement, nous avons un contrôle limité sur le processus de transport une fois que le colis quitte notre entrepôt. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous ayez dû trouver une solution temporaire che

Datum van publicatie
15-02-2024
Besteldatum
08-02-2024
15-02-2024
Verkopen lukt aardig maar de dienst na verkoop trekt op niets!
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 16-02-2024
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent met onze dienst na verkoop. We zullen ons best doen om uw ervaring in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Team Waterpomp

Datum van publicatie
12-02-2024
Besteldatum
05-02-2024
12-02-2024
de pomp is beschadigt toegekomen koelribben en bescherming gebroken,daar ik de mensen belooft had die dag tekomen plaatsen heb ik het gelijmt wat niet lang heeft geholpen dus zo geplaats, dus van de prijs afgedaan gratis gewerkt
indien mogelijk zou ik graag het onderdeel beschermkap (motor) en koelribben alsnog ontvangen PS bouten (imbus) van lichaam pomp stonden los opstarten zware lek (dus pomp
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 13-02-2024
Beste Rudi, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te horen dat uw pomp beschadigd is aangekomen. Voor gevallen van transportschade raden we aan om direct contact met ons op te nemen, zodat we snel een oplossing kunnen vinden. We zullen ons best doen om het ontbrekende onderdeel, de beschermkap (motor) en koelribben, naar u toe te sturen. We verontschuldigen ons voor het on

Datum van publicatie
02-02-2024
Besteldatum
26-01-2024
02-02-2024
Heel de doos was beschadigd en gescheurd vond het niet professioneel
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 05-02-2024
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling, wij gaan dit dan ook doorspelen naar de vervoerder. Wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp.be

Datum van publicatie
02-01-2024
Besteldatum
26-12-2023
02-01-2024
De pomp is nooit aangekomen. Kunnen jullie nakijken hoe dit komt en een gepaste oplossing bieden?
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 03-01-2024
Beste Klant, Bedankt voor uw review. Vervelend dat uw pakket niet is aangekomen, Postnl geeft helaas aan van wel dus moeten we hier een onderzoek voor starten. U kan wel zelf nog even bij uw buren controleren of het niet daar terecht is gekomen. Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, ik kan via deze weg helaas geen informatie aan u sturen. Vrien

Datum van publicatie
29-12-2023
Besteldatum
29-12-2023
29-12-2023
Geen probleem met producten, die werkten perfect.
Alleen de dienstverlening van de transporteur liet te wensen over.
Ze hebben niet aangebeld, we waren thuis en hadden alles kunnen aannemen.
Maar hebben alles over een poort van 2 meter gegooid, en in de regen laten liggen :-(
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 29-12-2023
Beste klant, Onze oprechte excuses voor het ongemak met de transporteur. We begrijpen de frustratie en zullen dit onmiddellijk met hen oppakken. Als webshop betreuren we dit voorval en nemen we maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp

Datum van publicatie
07-12-2023
Besteldatum
30-11-2023
07-12-2023
pomp slaat niet af als de vlotter onder is ik heb ze uit gebruik gehaald is waardeloos ik heb elders een nieuwe gekocht
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 11-12-2023
Beste Klant, Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan. De door u aangekochte pomp is van hoge kwaliteit dus als er iets mee mis is dan kan u het beste contact opnemen met onze klantenservice om dit op te lossen. We horen graag van u, Team Waterpompshop

Datum van publicatie
03-12-2023
Besteldatum
03-12-2023
03-12-2023
Voor 22h bestellen is morgen geleverd... het was drie dagen later ... dus dit kan echt niet, via Post NL.
Als je belt, ja, je moet moet maar de kleine lettertjes lezen...
Een dag te laat kan maar geen drie.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 04-12-2023
Beste klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring en excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat tijdige levering cruciaal is en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging. Helaas hebben we geen controle over eventuele vertragingen bij vervoerders, vooral tijdens het feestdagenseizoen. We willen benadrukken dat we uw bezorgdheid serieus nemen en staan klaar om te hel

Datum van publicatie
01-12-2023
Besteldatum
01-12-2023
01-12-2023
waterslang past niet op waterpomp.GEEN duidelijke uitleg!!
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 04-12-2023
Beste Klant, Bedankt voor uw review, jammer dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan. Ik heb even uw bestelling bekeken en deze slang past wel degelijk gewoon op uw pomp, we hebben hier ook een handleiding voor op onze website staan. Mocht u deze nog apart willen ontvangen dan mailen we die graag even door! Als u er nog niet uitkomt kan u altijd contact met onze klantenservice opnemen, zij l

Datum van publicatie
26-11-2023
Besteldatum
26-11-2023
26-11-2023
Zeer ontevreden over de levering.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 27-11-2023
Beste Klant, Bedankt voor uw review. Spijtig dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan met de levering. Ik hoop dat er zeker geen transportschade is, als dat zo is kan u het beste direct contact opnemen met onze klantenservice. Het kan natuurlijk wel zijn dat er wat vertraging is geweest omdat het afgelopen vrijdag Black Friday was wat wel eens voor vertraging bij de vervoerders kan zorgen.

Datum van publicatie
12-11-2023
Besteldatum
03-11-2023
12-11-2023
bestelling verliep chaotisch
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 13-11-2023
Beste Klant, Bedankt voor uw review. Spijtig dat uw ervaring niet optimaal was. Helaas weten we niet precies wat er chaotisch was voor u maar u bent altijd welkom om dit aan ons te melden zodat we dit kunnen verbeteren! Bij voorbaat dank, Team Waterpomphop

Datum van publicatie
04-08-2023
Besteldatum
04-08-2023
04-08-2023
Pomp zou verleden maandag geleverd worden. Nog niets ontvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
27-07-2023
Besteldatum
27-07-2023
27-07-2023
Ik wacht nog steeds op de levering.......
1.00
Slecht

Datum van publicatie
08-07-2023
Besteldatum
08-07-2023
08-07-2023
Waar is ons bestelling?
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 11-07-2023
Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Zou u contact op kunnen nemen met onze klantenservice, dan kunnen we uitzoeken waar uw levering is. Bij voorbaat dank,

Datum van publicatie
06-07-2023
Besteldatum
29-06-2023
06-07-2023
Ik kreeg stroom de bedrading was niet goed
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 11-07-2023
Beste klant, Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met de bedrading van het product. Het is absoluut niet acceptabel dat er verkeerde bekabeling heeft plaatsgevonden. We willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen. We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we op de hoogte worden gebracht van de situatie en de nodige stappen kunne

Datum van publicatie
06-07-2023
Besteldatum
06-07-2023
06-07-2023
De bestelling was niet volledig, in de advertentie was sprake van de aanzuigdarm en terugslagklep als extra.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 11-07-2023
Beste klant, Onze excuses voor het ontbreken van onderdelen in uw bestelling, zoals vermeld in de advertentie. Neem alstublieft contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen en de ontbrekende items eventueel alsnog kunnen leveren. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp

Datum van publicatie
03-07-2023
Besteldatum
26-06-2023
03-07-2023
volgens track en trace is de pomp al bijna een week afgeleverd bij post NL
ik heb deze nog niet mogen ontvangen??
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 11-07-2023
Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Zou u contact op kunnen nemen met onze klantenservice, dan kunnen we uitzoeken waar uw levering is. Bij voorbaat dank, Team Waterpomp

Datum van publicatie
12-06-2023
Besteldatum
05-06-2023
12-06-2023
pakje besteld op maandag 5 juni en tot op heden niks ontvangen
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 13-06-2023
Beste Ivan, Bedankt voor uw review. Wij ervaren momenteel wat vertragingen met de vervoerder, waardoor het kan voorkomen dat uw pakket later dan gepland geleverd wordt. Wij zijn ermee bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben over uw zending neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp.be

Datum van publicatie
11-06-2023
Besteldatum
04-06-2023
11-06-2023
geen reactie op mails of zo
1.00
Slecht

Datum van publicatie
10-06-2023
Besteldatum
10-06-2023
10-06-2023
Ik had een pomp gekocht, die keurig werd geleverd. Echter, ik kreeg ze niet aan de praat. Via de servicedesk kreeg ik geen support. Dan maar zelf gegoogled en nog een nieuwe aanvoerdarm besteld. Deze zou de dag later worden geleverd, maar ik ben nu al bijna een week aan het wachten. Elke dag wordt de leverdatum verlaat naar 'morgen'. Geen service en de garantie "vandaag bestellen, morgen geleverd"
1.00
Slecht

Datum van publicatie
09-06-2023
Besteldatum
09-06-2023
09-06-2023
Duurder dan andere website en levert niet zoals belooft dag nadien!!!! Ook al bestel je om 11u in de voormiddag. Niet leuk als je wegens een defecte pomp asap een nieuwe pomp nodig hebt en extra betaald omdat zij zogezegd dag nadien leveren.
Aanrader koop je pomp op een goedkopere website die een langere levertijd belooft. Waarschijnlijk heb je de pomp even snel of sneller en je betaald minder.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
06-06-2023
Besteldatum
30-05-2023
06-06-2023
Normaal zou de levering van mijn bestelling de dag na besteldatum plaatsvinden door Post Nl. Eén week later heb ik nog steeds niets ontvangen. Tijdens een telefonisch gesprek met Waterpomp.be werd er mij beloofd dat ze het gingen onderzoeken. Ik ben nog steeds wachtende op een contact en nieuws.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
06-06-2023
Besteldatum
30-05-2023
06-06-2023
Een paar jaar geleden een slang gekocht voor de aanzuig bij een pomp en deze had een ijzeren aansluiting aan de pomp en dit was ok. Nu is dit vervangen door plastic. Dit was meteen kapotheb de aansluiting er af moeten knippen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
05-06-2023
Besteldatum
05-06-2023
05-06-2023
Ik heb nog niets onvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
26-05-2023
Besteldatum
23-05-2023
26-05-2023
Zou ik -5 sterren kunnen geven dan wilde ik -6.

Zoals de titel al zegt, zeer teleurstellend. Ze beloven volgende dag bezorgd. Zonder een woord te zeggen gewoon niet gedaan. Pas de volgende dag bezorgd. Ze zijn heel goed in PostNL daar de schuld van te geven. Nu is PostNL ook volledig onbetrouwbaar, helemaal in dit verhaal. Maar de shop blijft verantwoordelijk en daar doen ze helemaal NIETS mee. D
1.00
Slecht

Datum van publicatie
19-05-2023
Besteldatum
12-05-2023
19-05-2023
Ik heb nog altijd mijn waterpomp niet ontvangen daarom dat ik geen beoordeling kan geven. Mvg, Herman
1.00
Slecht

Datum van publicatie
09-05-2023
Besteldatum
01-05-2023
09-05-2023
Ik heb ongeveer anderhalve centimeter water in m'n kelder. In de beschrijving van de waterpomp staat dat ze tot 0 mm werkt. Blijkbaar niet. Ze slaat even aan, maar pompt geen water op....ik had dus even goed m'n geld in het water kunnen gooien. Jammer vind ik.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-04-2023
Besteldatum
13-04-2023
13-04-2023
Sorry maar ik heb mijn bestelling op 06 april gedaan en betaald! Nu zijn we donderdag 13 april en ik heb nog altijd mijn bestelling niet ontvangen! verwachte leverdatum was 07-04-2023! ( Jullie reclame voor 22u besteld de dag erna in Huis zou ik dus maar aanpassen!)
1.00
Slecht

Datum van publicatie
26-01-2023
Besteldatum
14-01-2023
26-01-2023
Info geven die duidelijk is
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-01-2023
Besteldatum
13-01-2023
13-01-2023
colis renvoyer à l'expéditeur sans raison apparente et aucun remboursement par la suite
1.00
Slecht

Datum van publicatie
01-01-2023
Besteldatum
20-12-2022
01-01-2023
pomp nog niet ontvangen.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 03-01-2023
Beste Johan, Bedankt voor uw review, na het nakijken van de levering van uw bestelling is te zien dat uw pakket op 21 december om 12:09 uur bij u is afgeleverd. Mocht u het pakket alsnog niet hebben ontvangen wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via info@waterpomp.be of bel ons op het nummer 03 / 808 16 56. Met vriendelijke groet, Team Waterpomp

Datum van publicatie
31-12-2022
Besteldatum
31-12-2022
31-12-2022
Bestelling geplaatst 19/12 en betaald. Vandaag 31/12 nog niet geleverd.
Na telefonisch contact kreeg ik het antwoord : "Bestelling is opgehaald door transporteur, en dan is het niet meer onze verantwoordelijkheid."
Eerste en laatste bestelling gedaan bij WATERPOMP.BE, welke een 100% Nederlandse schop is.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-12-2022
Besteldatum
17-12-2022
29-12-2022
1.00
Slecht

Datum van publicatie
17-12-2022
Besteldatum
05-12-2022
17-12-2022
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-11-2022
Besteldatum
01-11-2022
13-11-2022
Willen bij retour van mis aankoop slechts 25% van de totaalwaarde terug betalen.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
06-11-2022
Besteldatum
24-10-2022
06-11-2022
Probleem met de garantie, na meer dan een week nog geen antwoord.
1.00
Slecht

Waterpomp.be antwoordt: 08-11-2022
Beste Hans, Vervelend om te horen dat u geen antwoord heeft gekregen op uw garantie aanvraag. Wij hadden helaas nog geen reactie gekregen van de fabrikant, waardoor het wat langer duurde dan wij naar streven. Dit gaan wij zeker oppakken. Onze excuses voor het ongemak. Gelukkig zie ik dat u vandaag een bericht heeft gekregen om de pomp op te sturen voor controle en reparatie. Met vriendelijke gro

Datum van publicatie
01-11-2022
Besteldatum
01-11-2022
01-11-2022
1.00
Slecht