Datum van publicatie
05-09-2023
Besteldatum
28-08-2023
05-09-2023
Pakket nog steeds niet ontvangen. Tracking status bij DPD gaf tot deze ochtend aan dat ontvanger met vakantie is (wat niet het geval is) en momenteel werd de status gewijzigd naar "overmacht"
1.00
Slecht
Datum van publicatie
14-06-2023
Besteldatum
05-06-2023
14-06-2023
Betaald en niets ontvangen
1.00
Slecht
Datum van publicatie
14-05-2023
Besteldatum
06-05-2023
14-05-2023
na een week niks ontvangen
1.00
Slecht
Datum van publicatie
07-05-2023
Besteldatum
25-04-2023
07-05-2023
Als pakje verloren gaat is er wijnig communicatie. Je weet niet waar je staat
1.00
Slecht
mtools.be antwoordt: 08-05-2023
Dag Albert, Allereerst natuurlijk onze excuses voor dit ongemak. Het gebrek aan communicatie is niet perse vanuit onwil. Vaak is het zo dat wij direct handelen richting de pakketdiensten. Zij nemen echter ruim de tijd om uit te zoeken waar het pakket gebleven is. Daarna moet er nog een onderzoek opgestart worden wanneer blijkt dat een pakketje echt verloren is gegaan. Er zijn allerlei stappen e