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l'avis le plus positif
19 févr. 2023
Nous avons commander un super module qui devait arriver assez vite.
Effectivement il a été envoyé moins d'une semaine après notre commande et le transporteur devait nous contacter pour la livraison.
Le transporteur ne nous a jamais contacter et a balancer le paquet devant la maison sans nous prévenir.
Je ne sais pas combien de temps il est rester là car nous n'habitons pas encore là. Quelqu'un aurait pu l'abîmer ou le prendre et on aurait rien su !!!
Je mets donc 4* pour le manque de suivis ce qui est dommage car le bois pour le module a l'air super.
Nous le montons le mois prochain
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l'avis le plus négatif
22 juin 2022
Les instructions de construction sont vraiment difficiles à suivre, notamment parce qu'il n'y a pas de continuité entre les différents modules qui semblent tous avoir été conçus indépendamment. Ce module est a éviter pour les non-bricoleurs.
Les tolérances de pièces en bois sont particulièrement laxistes et mettent à mal la bonne construction du module.
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Avis pour fatmoose.be/fr
Avis validé
il y a 6 jours
Achat facile à réaliser - site clair.
En attente de la réception de notre aire de jeux, on se rejouit
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Avis validé
19 févr. 2023
Nous avons commander un super module qui devait arriver assez vite.
Effectivement il a été envoyé moins d'une semaine après notre commande et le transporteur devait nous contacter pour la livraison.
Le transporteur ne nous a jamais contacter et a balancer le paquet devant la maison sans nous prévenir.
Je ne sais pas combien de temps il est rester là car nous n'habitons pas encore là. Quelqu'un aurait pu l'abîmer ou le prendre et on aurait rien su !!!
Je mets donc 4* pour le manque de suivis ce qui est dommage car le bois pour le module a l'air super.
Nous le montons le mois prochain
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Avis validé
7 déc. 2022
+ Livraison dans les temps estimés
- Les plans ne sont pas toujours clairs (éventuellement faire des vidéos, marquer les pièces de légendes)
- visses manquantes
- accessoires manquants
- accessoires de faible qualité
- découpe du bois parfois trop approximative
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Réponse de fatmoose.be/fr
17 janv. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup que votre commande ne se soit pas déroulée de manière optimale. En cas de questions ou de réclamations, notre service clientèle se tient à votre entière disposition via notre formulaire de contact. Votre équipe Wickey
Avis validé
30 avr. 2022
Tout était au top si ce n est que l envoie du colis prend toujours plus de temps qu annoncer. C est la deuxième fois que l on commande et 2eme fois que le délais annoncé n est pas respecté
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Réponse de fatmoose.be/fr
12 mai 2022
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous utilisez l'un de nos bacs à sable depuis un certain temps déjà et que vous en êtes toujours satisfait. Puissent encore beaucoup de beaux biscuits de sable et de châteaux de sable voir le jour ! Votre équipe FATMOOSE
Avis validé
21 juin 2022
Facilité de montage, plan bien détaillé.
Planches de bonne qualité
Très bon service après vente :très réactif et répond à mes demandes (perte de plan donc renvoi par mail directement)
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Réponse de fatmoose.be/fr
6 juil. 2022
Cher Client, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de votre retour d'expérience au sujet de la qualité de service que nous offrons d'une part et d'apprendre que vous avez été satisfait de cela. Nous vous remercions une fois de plus pour cela.Votre équipe Wickey
Avis validé
29 mai 2022
Les plans sont très bien détaillées, réactivité rapide du service après vente.
Le moins : le decoupage des formes
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Réponse de fatmoose.be/fr
7 juil. 2022
Cher client, merci pour votre aimable commentaire sur notre service après-vente clairement organisée. Vos enfants vont être ravis. Nous souhaitons à votre famille beaucoup de beaux étés avec votre nouveau produit. Votre équipe FATMOOSE
Avis validé
16 mai 2022
le choix enorme, la facilité d'échange via le Chat.
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Avis validé
20 juil. 2022
Nous avons aimer le choix et le tarif avantageux.
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Avis validé
24 avr. 2022
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