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Fixami.beAvis

: 4 521Bien

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Avis pour Fixami.be

481 avis validés au cours des 12 derniers mois

4 521 avis au total
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l'avis le plus positif


19 mai 2022
 
Il y a un an j’avais eu un gros problème avec Fixami pour une première commande qui avait pris 3 mois pour être réglé. J’avais juré de ne plus commander chez Fixami. Il n’ y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis. Donc après 1 an j’ai commander une Makita sp6000 avec rail de guidage et son makpac et deux serres joints. Commandé le dimanche et reçu le lendemain lundi. Le tout en très bon état. Petit bémol le chauffeur postnl qui dépose les colis sur le pas de la porte sans se tracasser si il y a quelqu’un présent. Donc après une expérience malheureuse, je suis très satisfait. J-P
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l'avis le plus négatif


15 févr. 2022
J’avais commandé une veste chauffante makita le 29/01/22 et à la place je reçois un coffret de mèche makita , je contacte le service après vente par téléphone pour leur signaler qu’il m’on envoyé un mauvais colis il me dise de renvoyé le colis reçu le jour même et que je recevrai ma veste le lendemain donc je renvois le coffret de mèche le jour même et évidemment le lendemain aucune livraison de veste , je les recontacte par téléphone il me dise qu’une note de crédit a été faite donc remboursement je leur dis que normalement je devais recevoir la veste et pas un remboursement mais la dame au téléphone me dis non vous recevrez une note crédit je dis ok tant pis je reçois un mail de fixami le 02/02/22 comme quoi je serais remboursé dans les 5 jours ouvrables et bien évidemment 13 jours plus tard toujours pas de remboursement je recontacte le service client qui m’affirme que le remboursement a bien été fait le 04/02/22 sur mon compte donc je contact ma banque pour voir ce qu’il en ait ma banque me confirme qu’il n’y a aucun remboursement en cours sur mon compte je recontacte une fois de plus le service après vente de chez fixami et là il me dise que leur service finance a bien effectuer le remboursement sur mon compte je leur demande de m’envoye la preuve de payement par mail il me réponde ok et là depuis plus aucune nouvelle j’attend toujours cette fameuse preuve de payement par mail et surtout mon remboursement .
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Avis pour Fixami.be

(68)
 Avis validé
19 janv. 2023
mauvais colis reçu, cela arrive mais ; ( impossible de générer un formulaire de retour sans facture, puis impossible d'encoder un retour via la page et donc d'envoyer le formulaire ..... Des heures de recherche,une fois le colis renvoyé, je reçois encore le mauvais! Rebelote on recommence le tout = traverser la ville avec un kolis de 20kg de 1000 euros (en cas de racket? ),sans geste commercial!?
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Réponse de Fixami.be
il y a 11 jours
Bonjour, Merci pour votre message et la description des faits concernant cette commande. Un geste commercial (code de réduction considérable) vous a été envoyer par e-mail sans avoir eu connaissance de cet reviews. Nous faison tout pour satisfaire nos client. Cordialement,Fixami
 Avis validé
12 janv. 2023
Colis jamais reçu alors que le service d expédition (Postnl) indique qu il a été livré il y a 36h. Expédition confiée à des voleurs.
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Réponse de Fixami.be
13 janv. 2023
Bonjour Merci pour votre message. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Nous avons eu contact le 11.01.2023 et nous avons informer le transporteur du soucie des la matinée,une investigation est en cours par le transporteur. Nous trancherons en votre faveur,par un nouveau envoie ou un remboursement,des que nous avons la conclusion du transporteur. Cordialement,
 Avis validé
19 janv. 2023
Respecter les délais de livraisons. plus de 4 jours alors qu’il est annoncer un délais de 24 h maximum
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Réponse de Fixami.be
il y a 4 jours
Bonjour, Merci pour votre message. Les colis avaient quitter nos depots le 15-02-2023 Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Codialement,Fixami
 Avis validé
il y a 11 heures
je n'ai pas reçu le colis
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 Avis validé
23 déc. 2022
Ma commande n'a pas été respectée :; j'ai reçu l'équerre mais pas reçu la pelle à neige , à la place j'ai reçu 4 tuteurs en aluminium de marque ANZA elite de 115cm , un des codes barres 7 311490 039849 . J'ai envoyé immédiatement 2 messages de réclamation et toujours pas d'information sur ma commande mais mon argent a été retiré de mon compte bien entendu .
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Réponse de Fixami.be
6 janv. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses. Nous vous avons répondu par mail en vous indiquant de remplir le formulaire de retour via le site . https://fr.fixami.be/service-client/retours.html Cordialement, Fixami
 Avis validé
26 déc. 2022
Erreur d'adresse, le transporteur retourne les produits au dépôt de Tilburg, pas d'aide de la part du service client ni remboursement de la marchandise.
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Réponse de Fixami.be
6 janv. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Dès la réception du colis nous effectuerons le renvoie . Cordialement, Fixami
 Avis validé
17 déc. 2022
Colis toujours pas reçu, il est reparti vers le dépot, depuis, pas de nouvelles malgré mes multiples appels. Et on me demande de donner mon avis?!
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 Avis validé
8 déc. 2022
Toujours pas reçu ??? Et pas de réponse ???
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 Avis validé
10 nov. 2022
Mécontent. L'article devait être livré à domicile. Personne ne s'est présenté, pas d'avis de passage non plus, livraison par PostNl. Aucun mail de suivi. Fixami laisse le client dans l'inconnu. C'est moi qui ait du me renseigner. Le livreur à déposé le colis dans un point relais loin de chez moi, 41 km aller-retour. Au lieu d'une livraison gratuite à domicile, c'est moi qui ait du faire des kilomètres et donc avoir des coûts de livraison aussi.
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Réponse de Fixami.be
10 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Nous vous avons transmis le suivi par e-mail . Les transporteurs ne laisse plus d'avis de passage depuis juillet. Cordialement, Fixami
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6 déc. 2022
Bonjour, La livraison est parfaite et le délais également. Cependant j'ai reçu une vieille boite très sale et abimée. Il manquait dans celle-ci: Contenu du colis 1x Poignée complète 1x Adaptateur d'extraction des poussières 1x Butée de profondeur avec 6k dents Prévoyez-vous de faire quelque chose comme m'envoyer ce qu'il manque? Merci
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15 nov. 2022
Problématique … On promet une livraison le samedi ensuite on s excuse et on annonce une livraison le lundi et … rien On reçoit un mail le mardi pour annonce que le colis est retourne à la centrale ! Pas de livreur à l adresse de livraison ! C’était la dernière fois que je commandais chez vous.
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Le colis nous a été retourner sans aucune raison par le transporteur . Nous avons effectuer une réexpedition . Cordialement, Fixami
 Avis validé
20 nov. 2022
absent lors de la livraison, document laissé par le livreur ne correspondait à rien après investigation (qui m'a fait perdre plus de 2 heures) le colis a été déposé dans un point postNL à l'opposé de mon habitation. Bravo au service
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses pour la livraison . Cordialement, Fixami
 Avis validé
5 déc. 2022
Le produit vendu n'est pas compatible avec les prises électrique belges (pas de prise de neutre) ... ce produit ne devrait pas être proposé et l'alternative compatible doit être mise en avant
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5 déc. 2022
Aucun colis reçu , trois appel chez Fixami et toujours aucune solution trouvée
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 Avis validé
5 déc. 2022
L’article devait être livré le 2/12 et toujours rien reçu ce jour !!!
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 Avis validé
17 nov. 2022
Colis marqué livré mais toujours rien reçu 2 jours après...
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Nous avons demander une investigation auprés du transporteur dès que nous avons plus d'information nous reviendrons vers vous . Cordialement, Fixami
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6 déc. 2022
Toujours pas reçu ma commande
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13 nov. 2022
Commande incomplète!
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Le produit manquant vous a été envoyer . Le 15-11. Cordialement, Fixami
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22 nov. 2022
sav deplorable
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Réponse de Fixami.be
24 nov. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Nous vous avons recus le produit celui-ci a été utiliser . Le SAV vous a contacter par e-mail. Cordialement, Fixami
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14 oct. 2022
Les retours d article doivent être gratuit comme Amazon Shein Aliexpress … je ne commande plus chez vous d ailleurs c est triste mais voila
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Réponse de Fixami.be
17 oct. 2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Nous n'avons aucun numéros de commande pour pouvoir vous aidez. Cordialement, Fixami