Fixami.beAvis:
486 avis au cours des 12 derniers mois5 126 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 mars 2024
Avis validé
J'avais cru comprendre qu'il était possible de moduler la température. Pour cela, il faut prendre le 181 et non le 180 qui était en promotion
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l'avis le plus négatif
7 juin 2023
Avis validé
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
2 déc. 2023
Avis validé
je n'ai rien reçu a ce jour !!!
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et reçu votre colis tardivement.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
30 nov. 2023
Avis validé
N'a pas été livré au point poste
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Vous avez finalement pu récupérer votre colis dans un point de retrait.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
28 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, Beaucoup de problème concernant les livraisons.
FX-100025158
FX-100025155
Matériels n'arrive pas
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et reçu vos colis tardivement.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
25 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon produit, j’ai écris 4 fois au suppport et a chaque fois on m’a dit qu’on me tenait au courant par mail mais je n’ai jamais reçu de suivi. Je n’ai pas eu mon produit et je n’ai pas été remboursé je suis vraiment pas content..😡😡
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison, nous vous avons expédié un nouveau colis, l'avez-vous reçu ?
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau. Toutes nos excuses !
Cordialement,
L'Equipe Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
Colis perdu et très mauvais service après-vente
C’est un scandale, vous me demandez mon avis sur une commande que je n’ai toujours pas reçu car le colis est bloqué depuis plusieurs jours et vous êtes incapables de me dire pourquoi et de m’aide. votre service me dit qu’il va me tenir au courant, et pourtant je ne reçois pas de nouvelles. Pire le correspondant quitte la conversation sans même dire au revoir. Le service après-vente est vraiment déplorable
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et reçu votre colis tardivement.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau. Toutes nos excuses !
Cordialement,
L'Equipe Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
toujours rien reçu, un de appel téléphonique de Fixami concernant mon adresse, adresse confirmée et rien reçu depuis !!!
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et reçu votre colis tardivement.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçue et on vous laisse seul face à la situation !!
Commande jamais reçue, aucune preuve que la livraison a bien été effectuée et on me dit "j'ai eu le livreur, il dit qu'il a déposé le paquet. Donc c'est livré, donc pas notre problème. Merci de votre compréhension.". Une commande de 400€ ! À fuir, c'est scandaleux.
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Un colis non livré nécessite une investigation de quelques semaines auprès du transporteur.
Votre commande a été remboursée, toutefois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
Pas reçu la commande
Comment voulez-vous que je soit satisfait puisque j'attend cette commande depuis plus d'un mois et demi
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec du retard. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de retard de nos transporteurs.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
6 nov. 2023
Avis validé
mauvaise qualité pour les 2 batteries Bosch commandées : aucune des 2 ne charge !!! délais pour le retour et échange : approx 1 mois !!!
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Réponse de Fixami.be
9 nov. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Lorsqu' un retour en garantie est entamé, le produit est envoyé chez le fabricant pour délai de +/- semaines.
Malheureusement, ce sont les délais donnés par notre fournisseur.
Nous faisons tout de même de notre mieux pour vous retourner vos batteries dans le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe Fixami
18 sept. 2023
Avis validé
Article toujours pas reçu !!!!!
Déjà lors des dernières livraisons c’était problématique !
Il est temps de ne plus travailler avec post nl !!!!!!
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Réponse de Fixami.be
31 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison, le transporteur a retourné votre colis que nous vous avons de nouveau expédié.
Cordialement
17 sept. 2023
Avis validé
Meuleuse utilisée
Je suis déçu de cette commande. En ouvrant le colis, la boîte de la machine était poussiéreuse et en ouvrant la boîte de la machine, je me suis aperçu que celle-ci a été utilisée (coups sur la meuleuse, les accessoires ont été mal rangés et les emplacements griffés). Je suis dans l'attente d'un remplacement intégral de ma commande.
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31 août 2023
Avis validé
J’attends toujours ma
commande qui soit disant n’a pu être livrée alors que j’étais chez moi à l’heure prétendue de la livraison.Je me tracasse quand même de savoir quand je recevrais cette machine que j’ai payée 340€
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Réponse de Fixami.be
1 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre colis nous est retour pour adresse incomplète. Nous avons demandé un renvoi pour vous à la bonne adresse: Veronique Lefebvre
Rue des Peheux 33
6990 Hotton
Belgique.
Toute en s'excusant de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Guillaume
22 août 2023
Avis validé
Commandé vendredi avant 22h et livré le lendemain qu'il était écrit mais aujourd'hui mardi pas encore reçu mon colis très déçu
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Réponse de Fixami.be
25 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Toutes nos excuses .
Nous envoyons les commande le jour même ou la commande a été passer pour la livraisons les transporteurs peuvent avoir des retard .
Cordialement,
Fixami
16 août 2023
Avis validé
je suis resté sur place jamais vus une camionnette de livraison
le colis est resté sur la poste néerlandaises n ai j'aimais arrivé
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13 août 2023
Avis validé
Je suis déçu, j ai fait ma commande le 3/08/2023,je devais recevoir la ponceuse, le 7/08/2023,toujours rien reçu. Soit disant revenu, le colis. Je désire le recevoir le plus vite possible. Ca dire mercredi 16/08/2023.bien à vous walter.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Nous nous excusons pour ce retard, mais comme vous n'avez pas fourni de numéro de commande, je ne peux pas vous aider.
Cordialement,
Fixami
EH
Eric H.
auvelais
10 août 2023
Avis validé
promotion mensongère ????
valise milwaukee en promo devait être vendue avec un accu m12 ou m18 offert ...reçu juste la valise et donc pas le cadeau promis pour cet achat !
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Réponse de Fixami.be
11 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Les promotions avec des batteries gratuites son souvent celle du fabriquant, et en géneral les batteries gratuite sont valable avec l'achat d'une machine et non d'un coffret .
Toutes nos excuses si cela n'a pas été bien expliquer .
Cordialement,
Fixami
9 août 2023
Avis validé
Commande promise sous 24h jamais honorée
Commande promise sous 24h, 10 jours plus tard toujours pas livrée.
Le service vente de fixami rejette la faute sur DHL, mais ne se tracasse pas du suivi de la livraison.
Le service Fixami fait le mort et ne prend même pas la peine de me répondre.
Par contre mon compte est débité en moins de 2 minutes.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toutes nos excuses, le transporteur a eu un problème de livraison. Nous l'avons contacté et comme indiqué sur le suivi livraison effectuée.
Toutes nos excuses pour le retard.
Nous vous remercions,
Fixami
7 août 2023
Avis validé
Répondre à mon e-mail.
Livrer le produit que je vous ai acheté et payé.
Engager un livreur qui livre le produit au lieu de déclarer que le client est absent (surtout lorsque c'est complètement faux).
Respecter vos engagements de livraison en 24h.
Téléphoner vous-même à DHL lorsqu'il y a un problème (0,50€/minutes avec 10minutes d'attente par appel, je peux vous envoyer ma facture).
Me proposer un très belle compensation pour tous les désagréments occasionnés.
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Réponse de Fixami.be
11 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Nous avons bien contacter le transporteur , celui-ci avais besoin de plus d'information sur votre adresse .
Toutes nos excuses pour le retard de livraison .
Cordialement,
Fixami
28 juil. 2023
Avis validé
Vous affichez des délais de livraison que vous ne respectez jamais et aucun geste commercial n est proposé. J ai passé bon nombre de commandes chez vous. Vous indiquez que c est de stock et final ce n est pas le cas. Et si on ne vous téléphone pas pour savoir où est le problème... Silence radio de votre part.
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Réponse de Fixami.be
4 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le délai de livraison est indiqué séparément pour chaque produit. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une attente. Nous basons le délai de livraison sur les informations du fournisseur et faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
https://fr.fixami.be/customerservice/faqs/index/14
Cordialement,Fixami
11 juil. 2023
Avis validé
Livraison l'enfer
Livraison : un enfer
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Réponse de Fixami.be
11 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience avec le transporteur.
Les deux colis ont quitter nos depots le 06-07-2023 d'apres le transporteur réceptionner le 10.07.2023.
Sur le lien du transporteur ceux-ci est mentionner concernant les retards en cette période.
Cordialement,Fixami