Fixami.beAvis:
485 avis au cours des 12 derniers mois5 124 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 mars 2024
Avis validé
J'avais cru comprendre qu'il était possible de moduler la température. Pour cela, il faut prendre le 181 et non le 180 qui était en promotion
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l'avis le plus négatif
7 juin 2023
Avis validé
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
26 mai 2023
Avis validé
Trop long délai de livraison et en plus un colis toujours pas reçu
POSTE NL un livreur incapable à bannir voilà 4 jours que j’attends mon colis et tout les matin je reçois un e-mail comme quoi mon colis sera livré ce jour et dans la journée je reçois une excuse comme quoi ils sont dans l incapacité de livré le colis
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Postnl indique des retard avec les livraisons .
Cordialement,
Fixami
19 déc. 2023
Avis validé
Incroyablement mauvais à tous niveaux
A 2 reprises, j'ai reçu un mauvais article. Il faut se battre avec le service client qui ne repond pas, ou reponds par un mail type inadapté, ou promet que tout se passera bien alors que non...
C'etait ma dernière commande chez Fixami. Sans retour reelement personnalisé sur leurs ratés je ne changerai pas d'avis.
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28 juil. 2023
Avis validé
Vous affichez des délais de livraison que vous ne respectez jamais et aucun geste commercial n est proposé. J ai passé bon nombre de commandes chez vous. Vous indiquez que c est de stock et final ce n est pas le cas. Et si on ne vous téléphone pas pour savoir où est le problème... Silence radio de votre part.
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Réponse de Fixami.be
4 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le délai de livraison est indiqué séparément pour chaque produit. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une attente. Nous basons le délai de livraison sur les informations du fournisseur et faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
https://fr.fixami.be/customerservice/faqs/index/14
Cordialement,Fixami
14 août 2023
Avis validé
Bonjout j ai été très déçu de l etat de l ambalage et de plus le sac de pieces détachées.etait ouvert et il y manquait une piece ,la piece manquante n a pas été un grand problème je me suis débrouiller mais a l avenir je vais y réfléchir a deux avant d acheter sur votre site
bien a vous
Dengis Eddy
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9 août 2023
Avis validé
Commande promise sous 24h jamais honorée
Commande promise sous 24h, 10 jours plus tard toujours pas livrée.
Le service vente de fixami rejette la faute sur DHL, mais ne se tracasse pas du suivi de la livraison.
Le service Fixami fait le mort et ne prend même pas la peine de me répondre.
Par contre mon compte est débité en moins de 2 minutes.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toutes nos excuses, le transporteur a eu un problème de livraison. Nous l'avons contacté et comme indiqué sur le suivi livraison effectuée.
Toutes nos excuses pour le retard.
Nous vous remercions,
Fixami
17 juin 2023
Avis validé
j'ai du aller chercher moi même mon colis au dépôt , sur le site , il était stipulé livré en 24h .2jours plus tard toujours rien , je tel , et la on me dit mais votre colis est a 5 minutes de chez vous au dépôt , il seras livré dans 3 jours ....ou alors venez le chercher ...
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2 juil. 2023
Avis validé
Livraison en 24h après 5 jours rien je suis obligé de faire des recherches moi-même pour savoir ce qu est devenu ma commande et ou se trouve mon article aucune communication en la société et le service de transport dans mon cas dhl j attend !! Quoi et quand je ne sais pas ?
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Réponse de Fixami.be
13 juil. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard de livaison !
Nous voyons que votre colis a été livré le 04/07. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné.
Si non, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Cordialement,
L'équipe Fixami.
24 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçue et on vous laisse seul face à la situation !!
Commande jamais reçue, aucune preuve que la livraison a bien été effectuée et on me dit "j'ai eu le livreur, il dit qu'il a déposé le paquet. Donc c'est livré, donc pas notre problème. Merci de votre compréhension.". Une commande de 400€ ! À fuir, c'est scandaleux.
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Un colis non livré nécessite une investigation de quelques semaines auprès du transporteur.
Votre commande a été remboursée, toutefois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Fixami
18 mai 2023
Avis validé
Vous devriez changer de société de livraison! J'ai commandé chez vous car vous offriez la garantie d'une livraison dans les 24H. Post NL a été incapable d'assumer cette promesse, et le cils n' a été disponible en point relais que 72 h après la commande.
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25 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon produit, j’ai écris 4 fois au suppport et a chaque fois on m’a dit qu’on me tenait au courant par mail mais je n’ai jamais reçu de suivi. Je n’ai pas eu mon produit et je n’ai pas été remboursé je suis vraiment pas content..😡😡
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison, nous vous avons expédié un nouveau colis, l'avez-vous reçu ?
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau. Toutes nos excuses !
Cordialement,
L'Equipe Fixami
9 déc. 2023
Avis validé
Complètement déçu de la livraison !! J’attend toujours mon colis
Toujours pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué que mon colis est livré!! Je sonne et tout le monde me raccroche car je ne parle pas anglais ou néerlandais..
j’espère avoir des nouvelles au plus vite aussi non je demande un remboursement !!
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Je constate qu'une demande de retour a été faite et accepter le 19.12.2023
Cordialement,Fixami
6 mai 2023
Avis validé
Erreur de produit + retard
Commandé un mercredi avant 22h et normalement livré le lendemain. J'ai reçu 2 commandes sur les 3 et dont une ne correspond pas à ce que j'ai acheté. De plus, cela fait 3 jours que PostNL reporte quotidiennement la livraison du "dernier" colis...
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13 août 2023
Avis validé
Je suis déçu, j ai fait ma commande le 3/08/2023,je devais recevoir la ponceuse, le 7/08/2023,toujours rien reçu. Soit disant revenu, le colis. Je désire le recevoir le plus vite possible. Ca dire mercredi 16/08/2023.bien à vous walter.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Nous nous excusons pour ce retard, mais comme vous n'avez pas fourni de numéro de commande, je ne peux pas vous aider.
Cordialement,
Fixami
4 août 2023
Avis validé
Sur le chat, Guillaume m'a assuré que je pourrais choisir le point relais pour le dépôt du colis. Ce n'est pas possible avant la phase d'expédition, et malheureusement dès que celle-ci est enclenchée il est également trop tard pour bpost.
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10 mai 2023
Avis validé
livré par post nl hors delais livraison…et retour non gratuit
livré par post nl hors delais livraison , le livreur me dit entre 10 h et 14 h et pour finir depose le colis passe 18h chez un voisin, je demande pour renvoyer le colis NON OUVERT la firme FIXAMI m oblige a payer les frais de retour
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9 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis 📦 alors que je l’ai commandé il y a déjà quelques jours j’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce côté et toujours au top dans les délais… et ici vraiment déçu je ne l’ai toujours pas eu..
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Réponse de Fixami.be
15 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons.
Cordialement,
Fixami
31 août 2023
Avis validé
J’attends toujours ma
commande qui soit disant n’a pu être livrée alors que j’étais chez moi à l’heure prétendue de la livraison.Je me tracasse quand même de savoir quand je recevrais cette machine que j’ai payée 340€
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Réponse de Fixami.be
1 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre colis nous est retour pour adresse incomplète. Nous avons demandé un renvoi pour vous à la bonne adresse: Veronique Lefebvre
Rue des Peheux 33
6990 Hotton
Belgique.
Toute en s'excusant de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Guillaume
9 juin 2023
Avis validé
Information insuffisante
Information du suivi de Commande insuffisant. Placée le mardi 7, le vendredi 10 je m’inquiète de sa non arrivée au service client. Le service client annonce un retour sur la vérification dans 5 jours point final.
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Réponse de Fixami.be
15 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons.
Cordialement,
Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
Déçu 😞
Donner plus de détails et de photos sur les produits.
Prévenir que pour le retour, vous êtes en Flandre (47€ pour le colis ! )
J'aurais bien été intéressée par d'autres choses, mais je suis refroidi !...
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Lorsque vous effectuez un retour en entamant votre droit de rétractation pour un produit qui ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutes fois, nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas plu.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
22 août 2023
Avis validé
Livré en retard ( acheté avant 22 h livré le lendemain est faux ) et machine pleine
De coups, a croire qu on l’a lancer par terre ( frigolite toute cassé dans la boîte )
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Réponse de Fixami.be
25 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
toutes nos excuses .
Vous pouvez demander un retour si la machine ne vous conviens pas .
Nous envoyons les commande le jour même ou la commande a été passer pour la livraisons les transporteurs peuvent avoir des retard .
Cordialement,
Fixami