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l'avis le plus positif
Il y a un an j’avais eu un gros problème avec Fixami pour une première commande qui avait pris 3 mois pour être réglé.
J’avais juré de ne plus commander chez Fixami.
Il n’ y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis.
Donc après 1 an j’ai commander une Makita sp6000 avec rail de guidage et son makpac et deux serres joints.
Commandé le dimanche et reçu le lendemain lundi. Le tout en très bon état. Petit bémol le chauffeur postnl qui dépose les colis sur le pas de la porte sans se tracasser si il y a quelqu’un présent.
Donc après une expérience malheureuse, je suis très satisfait.
J-P
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l'avis le plus négatif
20 avr. 2022
J’ai choisi Fixami vendredi 15 uniquement pour la livraison DHL le lendemain. Le samedi minuit j’ai reçu un mail de Bpost qui s’engage à traiter la commande « dans les 5 jours ouvrables ». Bpost n’est pas DHL, c’est tout simplement une publicité mensongère.
J’attends toujours mon paquet, et le camion qui emmène les outils de mon équipe sur un projet en Italie est parti hier mardi en soirée. J’avais téléphoné à votre call center mardi matin dans l’espoir de faire accélérer le processus, et la seule réponse donnée était : « monsieur on est désolés mais on ne sait rien faire ». En effet.
Pas très impressionnant comme service. Au lieu d’économiser des bouts de chandelles sur les frais d’expédition, pensez au bouche à oreille et à votre réputation. A l’atelier il y’a une vingtaine de menuisiers qui passent leur temps à acheter toujours plus d’outils...mais pourquoi acheter à Fixami plutôt qu’à un autre ?
Un geste commercial serait le bienvenu.
Bonne journée
Aurélien Bihr
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Avis pour Fixami.be
Avis validé
3 mai 2022
Le tiroir du bas de la servante qui contient les accessoires de montage était cassé lors du débalage au niveau des fixations... j'ai du remettre deux rivets ...
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Réponse de Fixami.be
3 mai 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Envoyez une demande de retour via notre formulaire de retour en ligne. Nous vous contacterons dans un délai d'un jour pour plus de détails sur le traitement.
Voir ci-dessous le lien .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
17 nov. 2022
Je n’ai pas reçu les visés que j’ai commandé en même temps que la machine alors que vous mettez « commander avant 22h30 livré le lendemain »
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Le produit nété pas de stock . La livraisons est prévus pour aujourd'hui .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
4 avr. 2022
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande c'est-à-dire l'aspirateur mais pas les accessoires et sans tuyau, impossible de l'utiliser.
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Réponse de Fixami.be
6 avr. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , nous auriona besoin de votre numéros de commande pour vous aidez .
Vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous.
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
13 sept. 2022
Deuxième fois que le livreur dit qu’il est passé alors qu’il y a quelqu’un. Pas d’avis de passage et chaque fois le samedi
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Réponse de Fixami.be
14 sept. 2022
Bonjour,
Merci pour votre message .
Toutes nos excuses . Postnl ne laisse plus les avis de passage (pour cause moin de papier utiliser ) , c'est pour cela que nous envoyons le suivi de commande . Dessous vous pouvez y trouver le point de relais ou a été déposer le colis .
Je vois que vous l'avez récuperer .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
15 juil. 2022
1 seul produit a été livré sur les 2 produits commandés.
Le produit est conforme mais la livraison n'est pas complète
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Avis validé
16 juin 2022
J'ai commandé une glacière électrique et j'ai reçu une glacière non électrique juste un frigo box sans fil
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Réponse de Fixami.be
20 juin 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Vous pouvez faire une demande de retour via notre site.
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
5 avr. 2022
ai commandé un coupe bordure et je reçois une foreuse
envoi au service client et toujours pas de réponse
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Réponse de Fixami.be
6 avr. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , vous pouvez remplir le formualire de retour via notre site .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Vous recevrez un retour du SAV sous 24H avec une étiquette de retour prés payer .
Cordialemenbt,
Fixami
Avis validé
26 oct. 2022
J'ai fait une demande de retour le jour de la livraison et j'attends toujours mon ticket de retour.
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Réponse de Fixami.be
28 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Toutes nos excuses , il y a eu un petit beug dans notre systeme , la validation de votre retour viens de vous etres envoyer .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
8 mai 2022
Ma commande n est pas complète alors que le bon stipule que oui!
Il manque le pack milwaukee !
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Réponse de Fixami.be
9 mai 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , votre demande a été transmise a l'entrepot dès que nous avons un retour nous vous contacterons par e-mail.
Cordialement,
Fixami
Avis validé
5 avr. 2022
Commande incomplète chaque fois qu' on contacte le service c est retour à la case depart
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Réponse de Fixami.be
5 avr. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , mes collégues vous on récemment contacter .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
21 mai 2022
Il manque toujours un article dans la commande ( le pistolet à peinture)
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Réponse de Fixami.be
24 mai 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses.
Si il vous manque des produits veuillez contacter le service client .
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
24 nov. 2022
Pas encore d'avis positif car toujours pas reçu ma commande
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Avis validé
1 juil. 2022
je n'ai toujours pas reçu mon article
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Réponse de Fixami.be
4 juil. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses il n'y a aucun numéros de commande pour vous aidez.
Cordialement,
Fixami