TopdrinksAvis:
1 554 avis au cours des 12 derniers mois3 491 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
27 mars 2024
Avis validé
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27 mars 2024
Avis validé
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27 mars 2024
Avis validé
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20 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
25 mars 2024
Cher, Merci beaucoup pour votre avis. C'est agréable d'entendre que vous êtes satisfait de tout ce qu'il semble. :D Amusez-vous avec votre commande. Postez et à la prochaine fois ! Cordialement, Judith
19 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Topdrinks
20 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez commandé. Profitez bien de votre commande ! Merci ! A la prochaine fois. Cordialement, Carla
il y a 3 jours
Avis validé
Commande incomplète ….
Commande incomplète ….
Et pour le remboursement du produit manquant , un véritable chemin de croix avec l’envoi de justificatifs à profusion…
A croire que le client essaie d’escroquer Topdrinks surtout pour 10,96 €…
Solution proposée…
« Comme d’autres sites qui ont compris que le client était leur gagne pain et afin d’éviter tous ces echanges , justificatifs à traduire etc ..
Rembourser d’abord le client en tenant compte du contexte et retournez vous vers le transporteur pour le remboursement ..
C’était ma premiere expérience avec Topdrinks et cela sera la dernière ! Dommage …
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FM
FRANCINE M.
BEDOUES
il y a 7 jours
Avis validé
Commande passée le 1er avril et toujours pas livrée ce jour 11 avril (il etait noté 5
Jours ouvrés !)aucune information sur l'expédition pas moyen de suivre le colis si il est expédié et le numéro de tel à l'international (pays bas!) ne répond pas et l'envoi d'un mail au sav n'a pas donné de réponse !!!
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21 mars 2024
Avis validé
Je fais 1 commande et on ne me livre pas le produit phare de la-dite commande. Je demande où est le produit. On me répond que ça arrive pour me dire 1 semaine après on vous rembourse. DÉCEPTION ! Et mauvaise communication !
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Réponse de Topdrinks
25 mars 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Nous nous excusons que la communication n'ait pas été rapide. Cordialement, Carla
il y a 5 jours
Avis validé
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles à la livraison 6
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles
à l'arrivée il n'y en a que 6
il en manque 1
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il y a 7 jours
Avis validé
pas de nouvelle de ma commande du 04/04 pas de suivi d'envoi pas content
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il y a 2 jours
Avis validé
Colis à ce jour non reçu, aucun retour, je suis très déçue …
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28 mars 2024
Avis validé
2 Blles sur 1 seule et même Cde.
1 seule reçue à date !
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Réponse de Topdrinks
il y a 6 jours
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas été reçu correctement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour un remboursement. Nous espérons que cela a été fait depuis. Cordialement, Carla
il y a 8 jours
Avis validé
Commande non reçu et non remboursé pourquoi le moment
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3 avr. 2024
Avis validé
La livraison n’est tout simplement pas arrivée
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il y a 12 jours
Avis validé
Je n’es jamais reçu mon colis
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21 mars 2024
Avis validé
19 jours après la commande et pas de livraison!!!!!
19 jours et pas de livraison
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Réponse de Topdrinks
25 mars 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
il y a 12 jours
Avis validé
Commande jamais recue
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8 mars 2024
Avis validé
Des "pros" qui donne le sentiment qu'un client est important, mais hélas pas le même ressenti en ce qui concerne le transporteur, j'attends toujours la livraison alors que j'étais prévenu de son arrivée le 05/03/24, et j'ai vu le livreur à 300m de chez moi et pas venu, de plus en regardant sur le site "DPD",le colis à fait retour au point de départ, mais depuis c'est le silence sur l'ordi ou au phone.
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29 févr. 2024
Avis validé
Livraison dpd deplorable
Topdrinks ok, mais service de livraison dpd déplorable !
RAS sur le prix et l emballage
Par contre dpd nulle ! Tout le monde se plaind mais rien ne change....une fois sur 2 le colis est soit perdu soit il faut 2 semaines pour que ca arrive
A l attention du service client topdrinks : arretez de nous dire que vous etes désolé car on s en moque au final..... ! Agissez et changez de livreur !!!!!!!!!
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec vous. Dpd est notre partenaire en matière de livraison et nous ne pouvons malheureusement pas vous en proposer un autre. Cordialement, Carla
3 mars 2024
Avis validé
La commande reçue n'est pas la mienne. En attente depuis 5 jours que l'on traite mon problème, mais... Pas de son, pas d'image... Ma note ne peut pas être positive
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Réponse de Topdrinks
4 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande que vous avez reçue n'est pas la vôtre. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour chercher ensemble une solution. Cordialement, Carla