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Topdrinks
Avis:

1 453 avis au cours des 12 derniers mois3 341 avis au total  

4,42
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 oct. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Topdrinks remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

27 nov. 2023
 Avis validé
prix et délais corrects; mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami: la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES); heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison. Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client...... "Carnet d’adresses Adresses par défaut Adresse de facturation par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Modifier l’adresse de facturation Adresse de livraison par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Saisies d’adresses supplémentaires Adresse (suite) Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500

l'avis le plus négatif

17 févr. 2024
 Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin. Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle. une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours. Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !) bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks

14 janv. 2024
 Avis validé
2 bottles arrived broken
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Réponse de Topdrinks
17 janv. 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that your order was damaged in transit. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that you are in contact with one of our colleagues to reach a solution. Kind regards, Judith
31 déc. 2023
 Avis validé
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19 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour, J’ai fait cette commande en me trompant de produit c’est pour cela que j’ai fait la deuxième commande. J’avais tout d’abord commandé le rhum banane que j’ai souhaité immédiatement annuler ou remplacer par le rhum ananas. J’ai donc envoyé un mail auquel je n’ai jamais eu de réponse pour l’annulation ou le remplacement du rhum banane et pire que ça j’ai été débité, je n’ai jamais reçu le produit et il n’apparaît même pas dans mes dernières commandes… que dois je faire pour me faire rembourser la commande ?!
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu annuler votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous ferons en sorte que vous receviez le remboursement du bananarum dès que possible. Cordialement, Carla
15 déc. 2023
 Avis validé
J’ai passé une commande, ne recevant pas celle-ci et ne pouvant plus me connecter sur mon compte, j’ai contacté le service client qui m’a dit que ma commande avait été annulée, qu’ils étaient désolés de ne pas me l’avoir dit et qu’ils m’offraient un remboursement. Depuis ils ne répondent plus à mes mails, je n’ai pas été remboursé et bien sûr je n’ai pas mon cadeau de Noël à 10 jour de Noël. Je suis dégoûtée.
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Chère Severine, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service clientèle. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
20 déc. 2023
 Avis validé
J'attends mon colis pour offrir à Noël , Malheureusement La société de livraison PDP , m'ont indiqué que le colis n'était pas en état lors de la livraison. Donc je me suis rapprocher auprès de vos services pour savoir quels sont les solutions que me seront apporté dans les plus bref délais. Crdt.
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8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
22 déc. 2023
 Avis validé

colis non reçu

pour l'instant je n'ai toujours pas reçu mon colis .cependant TOPDRINKS m'a informé qu'ils enquêtaient .dans le cas où mon colis serait perdu j'espère recevoir un remboursement .c'est DPD qui est probablement en cause .je crois que TOPDRINKS devrait changer de transporteur
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8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
24 déc. 2023
 Avis validé
première livraison trop tardive donc absence, il est indiqué que le colis est à prendre au retrait de la poste de la Ciotat il n'ont jamais rien eu, il leur faut un QR code qui ne m'a pas été envoyé impossible de reprogrammé que dois je faire?
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8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
15 déc. 2023
 Avis validé
Tout simplement honorer les commandes des clients et ne pas les annuler sans prévenir en prétextant que l'adresse renseignée par le client est invalide !!! Et prendre en compte les avis négatifs et nombreux retours des clients mécontent
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3 janv. 2024
Cher Jean, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé à temps de l'annulation de votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
23 déc. 2023
 Avis validé
je suis très déçu (pour le moment) car cela fait 9 jours que j'ai commandé un article et je n'ai rien reçu et bien sure vous m'avez déjà débité maintenant noël est demain et je n'ai rien
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8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
14 déc. 2023
 Avis validé
Les deux bouteilles sont arrivées abîmées par le transport : bouchons métalliques perforés et liquide qui a fuit dans le carton....
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29 déc. 2023
Cher Laurent, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
30 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, 3eme fois mon delivery a été annulé à cause de damage de colis. Changez votre partainare DPD France s’il vous plaît !
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26 déc. 2023
 Avis validé
toujours pas recu ma commande n° 19100030641 11.12.2023 Soit 15 jours de délai !!! mme carel katia france
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10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 déc. 2023
 Avis validé

Bouteille reçue vide

La seule bouteille que je commande met plus d'unse semaine à arriver et vide qui plus est pour 30 balles.
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3 janv. 2024
Cher Samuel, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de convenir d'un remboursement. Cordialement, Carla
13 déc. 2023
 Avis validé
La livraison n'est pas à la hauteur du site. Vraiment de déçu... FedEx ..... plus que nulle
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29 déc. 2023
Cher Jérôme, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu dans les délais prévus. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous constatons qu'un contact a été pris avec l'un de nos collègues dans l'intervalle. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
30 nov. 2023
 Avis validé
Jamais reçu le troisième carton de livraison !!! Et pas de nouvelle suite à ma réclamation
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17 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, chaque jour on s'en excuse mais rien n'y fait
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3 janv. 2024
Chère Bélinda, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de trouver un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
 Avis validé
Pas reçu mon colis pas encore remboursé pourtant vous me dites que c'est fait
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19 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas ma commande impossible de contacter le livreur DPD
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le contact avec DPD n'a pas abouti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
20 déc. 2023
 Avis validé
J’ai été débité et n’ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
 Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande malgré plusieurs mails de relance
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous constatons que lors de la prise de contact, il a été révélé qu'elle avait été annulée et qu'un paiement turgescent a eu lieu depuis. Cordialement, Carla