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Topdrinks
Avis:

1 451 avis au cours des 12 derniers mois3 334 avis au total  

4,42
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 oct. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Topdrinks remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

27 nov. 2023
 Avis validé
prix et délais corrects; mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami: la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES); heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison. Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client...... "Carnet d’adresses Adresses par défaut Adresse de facturation par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Modifier l’adresse de facturation Adresse de livraison par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Saisies d’adresses supplémentaires Adresse (suite) Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500

l'avis le plus négatif

17 févr. 2024
 Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin. Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle. une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours. Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !) bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 6 heures
 Avis validé
2 Blles sur 1 seule et même Cde. 1 seule reçue à date !
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il y a 8 jours
 Avis validé
Je fais 1 commande et on ne me livre pas le produit phare de la-dite commande. Je demande où est le produit. On me répond que ça arrive pour me dire 1 semaine après on vous rembourse. DÉCEPTION ! Et mauvaise communication !
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Réponse de Topdrinks
il y a 4 jours
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Nous nous excusons que la communication n'ait pas été rapide. Cordialement, Carla
il y a 8 jours
 Avis validé

19 jours après la commande et pas de livraison!!!!!

19 jours et pas de livraison
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Réponse de Topdrinks
il y a 4 jours
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
il y a 12 jours
 Avis validé

Modification impossible

donner la possibilité d'annuler ou de modifier une commande
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Réponse de Topdrinks
il y a 11 jours
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu annuler ou modifier votre réservation. Nous vous présentons nos sincères excuses ! L'annulation peut généralement être effectuée dans les 4 heures qui suivent la commande. Les modifications ne peuvent pas être effectuées par la suite. Cordialement, Carla
13 mars 2024
 Avis validé
Mon colis n’est toujours pas arrivé, il y a du retard de quatre jours
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Réponse de Topdrinks
13 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
8 mars 2024
 Avis validé

Inadmissible

J’ai passé commande le 20 février, contacte le service client le 27 février qui m’a indiqué «  se rapprocher du transporteur », relancé le 5 mars et je reste sans retour, ni livraison. Inadmissible.
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Réponse de Topdrinks
8 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous sommes en contact avec le transporteur. Nos collègues vous tiendront informés après avoir reçu une mise à jour. Cordialement, Carla
6 mars 2024
 Avis validé
Changer de transporteur, toujours pas reçu et retour à expéditeur puisque abime,attendu 3 jours à domicile,marre d'attendre fais envoyer relais qui a refusé le colis abîmé
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Réponse de Topdrinks
8 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande en raison de dommages. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact a été pris et qu'un remboursement a été proposé. Cordialement, Carla
6 mars 2024
 Avis validé
Never arrived, waiting on reimbursement. Thanks and best
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Réponse de Topdrinks
8 mars 2024
Dear, thank you very much for your review. We are sorry to hear that you did not receive your order. Our sincere apologies! We will discuss this with the carrier. We see that contact and a refund have since taken place. Kind regards, Carla
28 févr. 2024
 Avis validé
Sur 3 colis 2 arrivés. 3eme cassé et le livreur l’a laissé sur le quai. Dans l’attente d’un retour ou d’une nouvelle livraison
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport et qu'elle n'a pas pu être livrée pour cette raison. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Veuillez nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues vous aidera à résoudre ce problème dès que possible. Cordialement, Carla
27 févr. 2024
 Avis validé
Commande non reçue depuis 3 semaines ! Commande toujours non reçue depuis 6 semaines, aucun remboursement, à bannir.
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Réponse de Topdrinks
il y a 4 jours
Nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous aimerions vous proposer un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
27 févr. 2024
 Avis validé

Une partie de la commande n'est jamais arrivée...

Une partie de la commande n'est jamais arrivée. Le service client n'a pas daigné me tenir informé de l'avancée de la situation. Ayant besoin de la référence manquante, j'ai du la racheter plus chère ailleurs pour l'avoir à temps. J'ai proposé à TopDrinks de prendre la différence à leur charge en l'incluant lors du remboursement, je n'ai jamais eu de retour de leur part. Ces derniers ont tout de même décidé de procéder au remboursement "classique" sans mon accord préalable. Expérience extrêmement décevante.
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Un remboursement d'une différence, avec un produit acheté neuf par vous, n'est pas possible chez nous. C'est pourquoi un remboursement a été effectué pour ce qui n'a pas été livré. Cordialement, Carla
26 févr. 2024
 Avis validé

LITTLE BIG LIES !!

Peuvent avoir des prix intéressant mais ATTENTION J'ai commandé un rhum Opthimus 25 ans d'âge mais ils m'ont livré un 15 ans d'âge dans un carton abimé et couvert de moisissures!! pour offrir c'est la catastrophe!! J'admets que l'erreur est humaine, mais après de nombreux mails échangé avec eux et après avoir fini par trouver un numéro pour les joindre ( celui sur le site est un faux!!) et d'échan
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24 févr. 2024
 Avis validé
Ma livraison n'est jamais arrivée. On m'a proposé un remboursement. J'ai dit que je préférais qu'ils me livrent. J'ai reçu une réponse sèche et péremptoire indiquant que leur politique était de rembourser. Lorsque j'ai demandé (deux fois par courrier électronique) pourquoi ils ne pouvaient pas livrer, je n'ai reçu aucune réponse. Je suis extrêmement déçu qu'ils veuillent cacher la raison.
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse claire de notre service clientèle concernant le remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Stock, coûts... etc. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
22 févr. 2024
 Avis validé
J’ai toujours pas reçu le coli malgré d’avoir informé d’une livraison il y a une semaine!
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26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est en contact avec le transporteur pour résoudre ce problème. Cordialement, Carla
19 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que nos collègues sont en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
17 févr. 2024
 Avis validé
Commande passé colis jamais arriver
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19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver ensemble une solution. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
 Avis validé
Bouteille non livrée aucune nouvelle ni du transporteur ni de topdrinks
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19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un de nos collègues est maintenant en contact avec le transporteur. Nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Carla
16 févr. 2024
 Avis validé

Commande non reçue

Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Carla
15 févr. 2024
 Avis validé
Commande passée en janvier, n'est jamais arrivée, le site me propose un remboursement, retour au point de départ !!!
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16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
14 févr. 2024
 Avis validé
Produit non reçu, pas de réponse concrète sur ce qu'il va se passer, remboursement, renvoi, localisation du colis.... Depuis une semaine.
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Réponse de Topdrinks
16 févr. 2024
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla