J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
Je suis Très Satisfaite de vos services 🥰 Livraison toujours à temps 🙏 THANK YOU 💖 ABOUT YOU 💖
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il y a 4 jours
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Commande rapidement reçue, super articles et nouveautés Nike en stock ! Remboursement rapide d'un article dont la taille ne correspondait pas... Que demander de mieux !
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il y a 4 jours
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Très large choix de chaussures. J'ai trouvé sur ce site une paire de chaussures originales, une couleur bien particulière. J'adore !
Livraison rapide et soignée.
La livraison de la commande prend très longtemps.
La description des tailles n'est pas complète.
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Réponse de fr.aboutyou.be
il y a 3 jours
Bonjour Batir,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande.
En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons.
Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer.
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
il y a 6 jours
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je suis trës ravis
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il y a 7 jours
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Déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux
Je suis déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux, sans explications et surtout sans remboursement de la pièce qui n'a jamais été livrée. Et il n'y a aucun moyen de vous contacter pour expliquer la situation.
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Réponse de fr.aboutyou.be
il y a 3 jours
Bonjour Azama,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ont été annulés et que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Ce n'est absolument pas notre standard et nous en sommes vraiment désolés.
Nous travaillons activement sur ce point pour l'améliorer. En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Produit bien décrit, donc pas de surprise en réalité. Facile pour commander et livraison bien suivie et rapide.
S'il faut renvoyer un produit, suivre les instructions et aucun problème
Pour être honnête, les promotions et le choix assez grand
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il y a 13 jours
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Sérieux du service
Produits correspondant à la description, délai de livraison respecté, facilité de commande et….. organisme EUROPEEN!
Entièrement satisfait de About You et ce, pour une dizaine de commande déjà passées
Greenwashing. J'ai commandé une robe about you qui était sensée être composée avec du textile écologique (recyclé). Une fois reçue, j'ai eu la déception de voir que l'étiquette de composition ne correspondait pas à ce qui était indiqué sur le site. J'ai contacté le service client qui n'a pas fourni de preuve que la robe était composée de textile recyclé. Je me suis sentie arnaquée.
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Réponse de fr.aboutyou.be
12 mars 2024
Bonjour Bernadet,
Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.fr
Notre service clients sera ravi de vous aider !
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
8 mars 2024
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IL FAUT RIEN CHANGER C'EST PARFAIT
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2 mars 2024
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Bonjour. Vêtements de qualité. Bon suivi de la commande et du retour. Remboursement ok. Rien à redire. Juste un peu long pour le délai de livraison mais sans doute normal??? Je recommanderai des vêtements. Bonne journée.
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26 févr. 2024
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Déçue par la livraison toujours non reçu après 10 jours de commande passée ! Du jamais vu en 2024 !
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Réponse de fr.aboutyou.be
28 févr. 2024
Bonjour Aymone,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande.
En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons.
Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer.
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
14 févr. 2024
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12 févr. 2024
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La livraison gratuite. Le retour gratuit et remboursement rapide.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.