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Avis:

841 avis au cours des 12 derniers mois94 781 avis au total  

4,26
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

1 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
2 févr. 2024
Bonjour Dédé, Votre commentaire positif illumine notre journée ! Merci de partager votre expérience avec nous. À bientôt sur notre site ! Kiady
31 janv. 2024
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1 févr. 2024
Bonjour Anna, Un grand merci pour votre avis :) Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
2 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu l'entièreté de mon colis. J'ai commandé une parure de couette ( pour 3 personnes)ainsi que 2 housses de matelas 90 cm car 2 matelas séparés . Je n'ai reçu qu'un housse??????? J'ai envoyé plusieurs mails hier et avant hier sans réponse. Mon assortiment avec une housse de matelas en moins!!!!!!!! Ça pourrait être original! J'espère recevoir au plus vite la 2eme
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3 févr. 2024
Bonjour Sindy, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
9 févr. 2024
 Avis validé
Le colis est arrivé dans un carton ouvert. Le carton est emballé avec un simple scotch qui je pense s’est décollé avant même d’arriver entre les mains du transporteur. La lampe ne tient pas droit et elle n’est vraiment pas belle
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10 févr. 2024
Bonjour Naomie, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
25 févr. 2024
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Shooromprive null. On m'a volé. J'ai payé une fortune pour des articles que je ne les ai pas gardé. Achetez ailleur.
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26 févr. 2024
Bonjour Maria, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
13 févr. 2024
 Avis validé
Article dechrirés Couleur détérioré
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13 févr. 2024
Bonjour Faress, Vous nous faites part de la défectuosité des produits reçus. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
11 févr. 2024
 Avis validé
Commande non conforme à l'image
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Réponse de showroomprive.be
11 févr. 2024
Bonjour Kevin, Vous nous faites part de la non-conformité du produit de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
5 févr. 2024
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Trop grand! Déçue
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6 févr. 2024
Bonjour Sabah, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convienne pas. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Cela vous permettra de choisir avec précision la taille de vos vêtements. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
AL
Ascension L.
Bruxelles
2 janv. 2024
 Avis validé
La collection IRL,pour ma part,ne taille pas juste. Genre je prends ma taille 42 ...épaules ok , si poitrine développée, trop étroit. Donc je prends du 44 et là ok épaules et poitrine,mais la longueur jusqu'au genoux. 🙃donc Trop longue. Résultats vous n'avez rien pour les petites.
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3 janv. 2024
Bonjour Ascension, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés sur la collection IRL. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les tailles. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes engagés dans une amélioration constante de nos produits afin de mieux répondre aux besoins de l'ensemble de notre clientèle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre feedback contribue à notre progression et à l'amélioration continue de nos services. Bien à vous, Harima
25 janv. 2024
 Avis validé

Effort sur les tailles à commander

Il arrive que Les tailles ne soient pas adaptées à nos pays. Il faut fournir les indications indispensables à la bonne commande. Taille petit, grand, le mannequin porte la taille X.
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25 janv. 2024
Bonjour Carine, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
21 janv. 2024
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J'ai aimé la matière, le vêtement est exactement comme présenté en ligne et très bonne matière. Essayez juste de rendre les délais de livraison plus cour.
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22 janv. 2024
Bonjour Suzy, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre produit. Concernant votre remarque sur les délais de livraison, nous prenons en compte votre retour. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
15 janv. 2024
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J ai reçu mon colis a l heure comme prévu. Bonne qualité mais la taille n est pas bonne je mets 38 et les deux bottines sont trop petit pour un 38 .
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15 janv. 2024
Bonjour Monia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
27 janv. 2024
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Délais beaucoup trop long en général et frais de livraison à domicile qui pourraient être gratuits à partir d'un certain montant.
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28 janv. 2024
Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes engagés à améliorer constamment notre service pour mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne les frais de livraison, ils sont déterminés en fonction du poids, du volume, de la fragilité et du pays de destination du colis. Le choix entre la livraison à domicile ou en point de retrait influence également ces frais. Les tarifs sont fixés par le transporteur, mais nous nous efforçons toujours de les maintenir aussi bas que possible. Nous comprenons que les frais actuels peuvent sembler élevés, et nous en sommes désolés. Pour alléger cette charge, sachez que nous proposons des codes promotionnels offrant la livraison gratuite lors de certaines ventes sur notre site. Nous apprécions votre compréhension. Belle journée à vous ! Harima
13 janv. 2024
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Une valeur sûre

Des nouvelles offres tous les jours, un site bien présenté et le délai de livraison annoncé est parfaitement respecté !!!
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15 janv. 2024
Bonjour Caroline, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
1 janv. 2024
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Veste nickel parfait comme toujours Attention néanmoins, les manches ne sont pas très longues
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2 janv. 2024
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la veste, et sommes ravis de savoir que vous la trouvez parfaite, comme toujours. Nous prenons également note de votre observation concernant la longueur des manches. Votre feedback est précieux pour nous, et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Cordialement, Harima
9 janv. 2024
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Mon colis est arrivé en retard et les frais de livraison sont assez chère je trouve
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10 janv. 2024
Bonjour Delespine, Je regrette profondément que votre colis soit arrivé en retard, et je comprends votre ressenti quant aux frais de livraison élevés. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
11 janv. 2024
 Avis validé
L’article correspond à la description, arrivé en très bon état plus tôt que prévu
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Réponse de showroomprive.be
12 janv. 2024
Bonjour Christophe, Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la conformité de votre commande ainsi que son délai de livraison rapide. Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nos meilleurs vœux pour cette année 2024 ! Kiady
NS
22 janv. 2024
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conforme à l'article sauf la couleur , j'ai commandé du blanc et reçu du violet
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23 janv. 2024
Bonjour Nathalie, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
26 janv. 2024
 Avis validé
rapidité de livraison bon suivi de chaque étape de la commande par email
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26 janv. 2024
Bonjour Grégory, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt sur nos ventes, Kiady
13 janv. 2024
 Avis validé
Déjà eu plusieurs expériences même après vente et toujours un bon suivi
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15 janv. 2024
Bonjour Chantal, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa