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showroomprive.be
Avis:

843 avis au cours des 12 derniers mois94 780 avis au total  

4,26
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

14 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis
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Réponse de showroomprive.be
15 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
8 déc. 2023
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Bonjour je ne pas reçu mon colis
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9 déc. 2023
Bonjour Kessohady, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
20 déc. 2023
 Avis validé
Il manquait le bas du jogging.
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Réponse de showroomprive.be
21 déc. 2023
Bonjour Yann, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la non-réception du bas de votre jogging. Soyez assuré que le remboursement de celui-ci a déjà été effectué. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Cordialement, Harima
6 déc. 2023
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Moins de retard de livraison
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7 déc. 2023
Bonjour Maryem, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
20 déc. 2023
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La taille ne correspond pas
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21 déc. 2023
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour la non-conformité de la taille de vos articles. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
4 déc. 2023
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8 déc. 2023
Bonjour Amal, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
11 sept. 2023
 Avis validé

Unhappy with the delivery

I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.
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11 sept. 2023
Bonjour Tania, Je regrette vivement que votre colis n'a pas été livré à votre domicile comme convenu. Permettez-moi de vous présenter mes excuses au nom de Showroomprivé pour cet incident. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
30 mars 2023
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Highly recommended

I buy on showroom very frequently. I love the discounts, quality of the products is very good. There are never any issues with refunds. I have only two issues: 1. Mondial Relay and GLS are very slow and problematic. I would prefer to have everything via bpost. 2. Return costs are expensive. Sometimes the product costs cheaper than the return price so it's not worth returning it. It would be great if return was free and with no need to print the labels. For example we can scan the return label at the post office and they print it. This would simplify returns a lot.
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30 mars 2023
Bonjour Desara, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, Ghita
9 nov. 2023
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La description des produits et surtout la vérifications de la commande avant l'envoi. 2 références différentes et reçu 2 soutients identiques 1 soutient dont la marque n'est pas celle indiquée lors de la commande et un soutient commandé en blanc et reçu en noir. C'est déjà la 3eme commande qui ne se passe pas bien. La dernière (qui n'est pas celle-ci) n'a même pas été traité par le service client, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande par formulaire de contact. Je perds confiance en votre site et j'hésiterais à deux fois avant de recommander chez vous
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10 nov. 2023
Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
22 sept. 2023
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Bien mais...

J'apprécie le choix et les prix. Par contre la commande et livraison c'est un peu scabreux. En effet faire une seule commande être livré en 3 ou 4 fois et chaque fois des parties de commande ce n'est pas évident à gérer pour voir que tout est bien complet. pour au final se rendre compte qu'il manque une toute petite partie et qu'il y a des articles non disponible alors qu'au moment de la commande tou tétait livrable ??? Sinon content de mon achat.
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22 sept. 2023
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Merci également pour votre évaluation :) Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer de plus en plus notre site ! À très bientôt sur notre site, Tafitasoa.
3 juin 2023
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Très bien lorsque c’est de la marque. Mais lorsqu’il s’agit d’un produit hors marque je ne fais plus confiance après avoir choisi un produit qui avait l air top mais qui est arrivé abîmé et de mauvaise qualité. Digne d’un produit wish que j’ai d’ailleurs vu pour un prix similaire sur le site. Enfin soit. Le site et le service client sont top tant que l’on connaît la marque.
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3 juin 2023
Bonjour Alisson-Esther, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Tafitasoa.
2 oct. 2023
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Satisfaite ... Mais !

j'apprécie les choix , le prix et la fiabilité pour expédition. Déçue des tailles pour la commande Lee ... cardigan à peine sous la poitrine et pantalon ne correspondant à la taille 28 / 33 (habituelle). 1ère commande partiellement renvoyée. Je verrai comment fonctionne le retour et le remboursement des produits restitués dans le respect des conditions demandées.
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3 oct. 2023
Bonjour Michelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente également mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service logistique sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Je tiens également à vous informer que le retour de votre colis sera à notre charge. Pour cela, je vous invite à utiliser l'étiquette prépayée disponible dans votre compte client. Valisoa
7 juin 2023
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Les frais de livraison sont trop élevés car lorsqu'on achète des produits de différentes marques il faut payer à chaque fois des frais de livraison pour chaque marque séparemment. De plus, certains vêtements arrive avec des tâches et semble avoir été portés non seulement pour essayer.
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7 juin 2023
Bonjour Alexandra, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Par ailleurs, ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. À bientôt ! Tafitasoa.
24 avr. 2023
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j'apprécie showroomprivé, mais la commande de plantes n'était pas du tout satisfaisante, les plantes étant bcp trop petites (pas du tout la taille mentionnée de 45 cm) Egalement à améliorer: combiner autant que possible les frais de commandes en cas de commandes multiples
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24 avr. 2023
Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Je regrette que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service qualité afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. À très bientôt sur notre site, Tafitasoa.
12 juin 2023
 Avis validé
Vérifier l'état des vêtements avant de les envoyer, j'ai reçu un jeans troué. C'est hyper décevant. Proposer plus de détails au niveau de la taille, car il y a des marques (qu'on ne connait pas forcément) qui taillent petit, c'est rageant de devoir renvoyer à nos frais.
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12 juin 2023
Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés. Je vous assure que notre service logistique sera averti de cette situation afin de bien vérifier les articles avant l'envoi de la commande. J'ai également pris bonne note de votre remarque concernant les tailles proposées et vous assure l'avoir remonté auprès de notre service achat pour apporter une amélioration sur notre guide des tailles. Valisoa
15 juil. 2023
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La livraison rapide colis bien emballé ,communication excellente avec le service ....Je vous suggère de donner une petite récompense pour vos clients. Qui achètent beaucoup..Faire même un système de récolte des points. Voilà mon souhait. Merci
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15 juil. 2023
Bonjour Fifi, Toute l'équipe de Showroomprivé tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager. Par ailleurs, je vous confirme avoir remonté votre suggestion auprès de nos services quant à la mise en place d'un système de récompense face aux fidélités des clients. A très bientôt sur nos ventes, Noro
6 août 2023
 Avis validé
Le respect de la date de livraison et la qualité des articles. Une petite bémol ; le service après vente. On ne sais pas vous joindre directement quand on a reçu une commande incomplète. La procédure est trop longue et compliquée
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6 août 2023
Bonjour Abigaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Merci également pour votre évaluation :) Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer de plus en plus notre site ! Je remonte votre réclamation auprès de notre service qualité afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. À très bientôt sur notre site, Tafitasoa.
PB
pascal b.
Tournai
26 juin 2023
 Avis validé
Rapidité de la livraison ainsi que la totale satisfaction de la qualité du vêtement. Je recommande vivement ce site à tous ceux qui désire obtenir des vêtements de marque à un prix très démocratique !
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26 juin 2023
Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre avis ! Très ravis que vous soyez satisfaite de votre commande :) Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Tafitasoa.
25 juin 2023
 Avis validé

Highly recommend

Lovely items tailored with great care and quality although I had to return some items due to them not being a good fit on me. I will keep buying from this brand after my first excellent experience
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Réponse de showroomprive.be
26 juin 2023
Hello Roselie, Thank you so much for your appreciation. I assure you that we will continue to do our utmost to ensure your complete satisfaction. See you soon at Showroomprivé ! Best regards, Harima
19 oct. 2023
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Livraison trop long par fois en achete un cadeau pour une date précise il faut attendre un mois C'est trop par exemple en commande chez aliexpress au Amazon au timu une semaine c'est déjà livre
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19 oct. 2023
Bonjour Mohammed, Vous nous faites part d'une attente trop longue pour la livraison sur notre site. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Kiady