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showroomprive.be
Avis:

820 avis au cours des 12 derniers mois94 801 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

16 déc. 2023
 Avis validé
Article ne correspond pas à la photo
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Réponse de showroomprive.be
17 déc. 2023
Bonjour Pamela, Vous nous faites part de la réception d'un article ne correspondant pas à la photo sur site. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
10 juin 2023
 Avis validé
Délai trop long + frais de livraison
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Réponse de showroomprive.be
11 juin 2023
Bonjour Sophia, Je fais suite à votre réclamation concernant le délai de livraison ainsi que les frais de port de votre commande. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Je comprends votre position. Soyez assurée que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter plus de précisions sur ce sujet. Tafitasoa.
3 juin 2023
 Avis validé
Produits manquants sur ma commande
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Réponse de showroomprive.be
3 juin 2023
Bonjour Oriola, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée intégralement. Veuillez dans un premier temps croire en mes très sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
14 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis
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Réponse de showroomprive.be
15 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
19 nov. 2023
 Avis validé
Améliorer la qualité des livreurs
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Réponse de showroomprive.be
21 nov. 2023
Bonjour Mohammed, Je comprends que les défis que nous rencontrons peuvent parfois compliquer la réalisation de nos objectifs. Cependant, il est impératif que nous identifiions les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires et que nous mettions en place des mesures efficaces pour y remédier. Cela ne concerne pas seulement un département ou une équipe spécifique, mais plutôt l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement et de distribution. Rassurez-vous, nous faisons le nécessaire de notre côté pour vous satisfaire. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour je ne pas reçu mon colis
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Réponse de showroomprive.be
9 déc. 2023
Bonjour Kessohady, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
6 déc. 2023
 Avis validé
Moins de retard de livraison
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Réponse de showroomprive.be
7 déc. 2023
Bonjour Maryem, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
4 oct. 2023
 Avis validé
Je N’ai pas reçu ma commande 😔
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Réponse de showroomprive.be
5 oct. 2023
Bonjour Faress, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service en relation avec le transporteur a bien pris en charge votre dossier et les recherches de votre colis sont en cours. Je vous invite donc à patienter puisque dès l'obtention du résultat, vous serez immédiatement avertie par e-mail. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
21 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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22 nov. 2023
Bonjour Norma, Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Cordialement, Harima
15 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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16 oct. 2023
Bonjour Fahri, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. Je tiens à vous informer que les investigations sont toujours en cours et que nous mettons tout en œuvre avec Bpost pour localiser votre colis et pour accélérer la livraison. Nous sommes toujours dans l'attente d'une confirmation de Colissimo sur l'emplacement du colis. Bien entendu, nous nous engageons à vous recontacter dès réception des résultats. Je vous remercie pour votre patience et reste à votre entière disposition. Bien à vous,
16 juin 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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16 juin 2023
Bonjour Aurélie, Je suis navré de lire que vous n'avez pas reçu le colis de cette commande. Je comprends votre situation. Je prends en charge de cette réclamation et je m'engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
1 juin 2023
 Avis validé
Commande livrée à moitié
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1 juin 2023
Bonjour Carole, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. Il s'agit d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur. En effet, les marques nous réservent un stock défini, il arrive dans certains cas que des différences se fassent entre le stock initialement commandé et le stock reçu, c'est ce qui nous différencie des ventes traditionnelles. Cordialement, Tafitasoa.
28 nov. 2023
 Avis validé
La qualité est mediocre
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29 nov. 2023
Bonjour Lila, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
8 oct. 2023
 Avis validé
Commande non reçue
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Réponse de showroomprive.be
9 oct. 2023
Bonjour Clara, Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre avis et vous assure que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée. Kiady
24 avr. 2023
 Avis validé
Rien reçu
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24 avr. 2023
Bonjour Sharon, Je suis navré de lire que vous n'avez rien reçu pour cette commande. Cet incident ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Je prends en charge votre réclamation et vous assure que vous serez contacté en privé par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
4 déc. 2023
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Réponse de showroomprive.be
8 déc. 2023
Bonjour Amal, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
2 sept. 2023
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
3 sept. 2023
Bonjour Amira, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre paire de bottines. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirmez que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
24 juin 2023
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
25 juin 2023
Bonjour Chaimae, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima