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showroomprive.be
Avis:

843 avis au cours des 12 derniers mois94 780 avis au total  

4,26
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

20 déc. 2023
 Avis validé
La taille ne correspond pas
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Réponse de showroomprive.be
21 déc. 2023
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour la non-conformité de la taille de vos articles. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
28 nov. 2023
 Avis validé
La qualité est mediocre
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Réponse de showroomprive.be
29 nov. 2023
Bonjour Lila, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
4 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
8 déc. 2023
Bonjour Amal, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
17 août 2023
 Avis validé

Pas reçu de colis ! Nous avons eux un incendie chez nous et…

Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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18 août 2023
Bonjour Loutfi, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
PT
6 août 2023
 Avis validé
Robe commandée en taille L mais en réalité c'est un40/42 qui pour moi n'est pas une taille L. Le chemisier plumetis taille aussi très petit par rapport à la taille annoncée. Le tissu de la robe et des blouses est de mauvaise qualité. Ça ne vaut pas la peine de renvoyer vu le coût du retour et de la perte de la promotion. Finis les commandes IRL. Je me tiendrai, si je commande encore à des marques connues quand les soldes sont de véritables soldes, ce qui n'est pas toujours le cas. Beaucoup de prix de référence sont gonflés.
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Réponse de showroomprive.be
6 août 2023
Bonjour Pascale, Merci pour votre évaluation :) Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
23 juin 2023
 Avis validé
Bonsoir, j’ai commandé des robes mais malheureusement me vont pas, tombé mal tissus pas top, mais le soucis c’est que je dois payer plus de 6 euros pour le retour, je ne commanderai plus, surtout que je suis quelqu’un qui commande bcp sur zalando et je viens de m’inscrire chez vous, les 2 premières commandes étaient parfaite mais pas là 3 eme, payer des frais de retour ça donne plus envie de commander. Bien à vous
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23 juin 2023
Bonjour Layla, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
5 juil. 2023
 Avis validé
Le livreur n est jamais passer à domicile puisque j y étais et personne n à sonner chez moi et il faut téléphoner au service e client de showroomprive pour qu'il s occupe de les contacter j ai payer presque 9 euro pour être livrer à domicile et bien non c à moi à me déplacer ds un point relais bien plus loin de chez moi afin de récupérer mon colis donc cette fois ci je n étais pas contente !!
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6 juil. 2023
Bonjour Samira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
2 juil. 2023
 Avis validé

Où se trouve ma commande ?

Bonsoir , je n’ai pas encore reçu ma commande n’ 287425593 , je dois encore attendre 15 jours pour savoir où elle se trouve car elle n’est jamais partie du dépôt . Ils sont normalement entrain de la chercher …je n’ai jamais eu de leurs nouvelles , j’ai du faire les démarches moi-même pour savoir ce qu’il se passait !
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3 juil. 2023
Bonjour Didier, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous assure que les recherches sont encore en cours et vous serez recontacté par e-mail dès l'obtention du résultat des recherches. Je vous invite donc à patienter. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
10 nov. 2023
 Avis validé
La livraison devait se faire dans le conteneur jaune à côté du garage et rien alors que confirmation de livraison dans le conteneur, j'ai dû aller sonner chez tous les voisins et l'autre jour on avait jeté le colis dans le jardin et il y a 3 chiens, pas top.
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10 nov. 2023
Bonjour Monique, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée comme prévu. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
19 mai 2023
 Avis validé
Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac... Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro
8 mai 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et le paiement toujours en attente avec Klarna personne ne veut rien faire ses vraiment dommage
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9 mai 2023
Bonjour Madame Hamdi, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
10 mai 2023
 Avis validé
Faciliter la procédure pour les problèmes de livraison ou de commande. C'est la 3e fois que j'ai un soucis de commande.
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10 mai 2023
Bonjour Anthony, Je suis navré que vous avez rencontré autant de souci concernant les commandes effectuées sur notre site. Soyez assuré que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre enseigne ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Tafitasoa.
15 avr. 2023
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Les produits non sont souvant pas signifiant moins chere que sur dautre site et le delai de livraison est tres lent.
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16 avr. 2023
Bonjour Jeff, Vous nous faites part de votre ressenti concernant le prix des articles sur notre site ainsi que du délai de livraison. Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Parce que vous satisfaire au quotidien est notre priorité, ces suggestions et ces remarques nous sont indispensables. Votre message va donc être immédiatement transmis au service concerné. Bonne journée ! Tafitasoa.
28 mars 2023
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La robe est abimée Après avoir laver la robe, durant le repassage, j'ai constaté un accros qui avait été recousu.
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28 mars 2023
Bonjour Anne, Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Après vérification, je constate que vous être toujours dans votre période de rétractation. Afin de bénéficier du remboursement de votre commande, je vous invite à déclencher une procédure de retour directement depuis votre espace personnel. Afin d’obtenir toutes les informations concernant les modalités de retour, je vous invite à visiter notre site dans la rubrique Aide & Service Client > Retours, échanges et remboursements > Comment retourner un article non conforme ou défectueux ? Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Ghita
NV
Nana V.
Bruxelles
18 juin 2023
 Avis validé
La taille XL ne fait pas du tout le XL. Les sacs ne sont pas des bonnes qualités malgré la mention cuire
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19 juin 2023
Bonjour Versi Aziza, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
7 mai 2023
 Avis validé
Colis jamais reçu,toujours sois disant adresse incomplète et donc retour toujours en arrière.dommage
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8 mai 2023
Bonjour Valentina, Je suis navré de lire que vous ayez autant de souci sur la livraison vos commandes. En effet, si le transporteur ne retrouve pas l'adresse indiquée pour la livraison, le colis est renvoyé en nos locaux afin d'éviter toutes pertes de commande. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service logistique afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Je m'engage également à vous contacter en privé afin de vous apporter mon assiatance par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
3 mai 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande mais on me répond qu’elle a été livré et je me demande où ?
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4 mai 2023
Bonjour Françoise, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
10 juil. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas eu ma commande alors que ,elle devait arriver le mercredi 5 juillet
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10 juil. 2023
Bonjour Khadija, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
24 juin 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis , il est bloqué et je ne sais où aller le réclamer !!
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24 juin 2023
Bonjour Kalungitukako, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
21 juin 2023
 Avis validé

Dernière erreur car dernière commande

J'avais une offre de -8€ qui n'est (pour la 2eme fois!!!!!) Pas passée !!!!!!!!!!!!!
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Réponse de showroomprive.be
22 juin 2023
Bonjour Loralee, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa