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showroomprive.be
Avis:

820 avis au cours des 12 derniers mois94 803 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

8 mai 2023
 Avis validé
Le prix des retours est trop cher et bien souvent les produits sont trop grands pour la taille prise, sans avertissement sur le site.
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Réponse de showroomprive.be
9 mai 2023
Bonjour Yasmine, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
13 oct. 2023
 Avis validé
Le transporteur GLS a forcé ma boîte aux lettres et a cassé la portière pour y déposer ma commande ZARA, le paquet était assez gros.
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14 oct. 2023
Bonjour Bouchra, Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service en relation avec le transporteur sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité nos livraisons à l'avenir. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
10 mai 2023
 Avis validé
Je fais une pointure 37 J ai commandé des 37.5 Trop petit. J ai plein d ampoules aux pieds 👣 Je conseille 1 à 1.5 taille au dessus
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12 mai 2023
Bonjour Sandra, Je suis navré de lire que les chaussures de votre commande taillent trop petit. Je comprends votre situation et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
ML
Marie L.
Genappe
24 oct. 2023
 Avis validé

Les produits ne sont pas toujours de qualité.

Les produits ne sont pas de qualité. Le dernier achat est un sac qui pèle et qui laisse des fibres noir sue tout. Une vrai galère !
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24 oct. 2023
Bonjour Mélanie, Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du sac de votre commande. Permettez-moi de vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon assistance. Bien à vous, Tafitasoa.
VB
9 oct. 2023
 Avis validé
La société de livraison ne sonne pas à la porte. 2 livraisons la même semaine, colis déposés dans 2 points relais différents.
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10 oct. 2023
Bonjour Véronique, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
6 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai reçu qu'un des deux produits demandés. Le service après vente m'a rapidement répondu et effectué le remboursement.
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7 nov. 2023
Bonjour Julien, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. J'espère que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en Showroomprivé. Cordialement, Tafitasoa.
24 sept. 2023
 Avis validé
Juste 3 étoiles parce que les livraisons sont trop coûteuses et en plus parfois on doit choisir ce que eux propose !!!
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25 sept. 2023
Bonjour Sylvano, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je vous confirme avoir remonté votre observation auprès de nos services quant à notre prestation de livraison. Si besoin, nous restons à votre disposition. Noro
9 déc. 2023
 Avis validé
Montre beaucoup plus imposante que l’idée que je m’en étais faite sur base des photos. Frais de livraison excessifs
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10 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
20 nov. 2023
 Avis validé
Dommage que l horloge ne correspond pas trop à la photo de vente Il n y a pas la marque comme sur la photo de base
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21 nov. 2023
Bonjour Vinciane, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
7 mai 2023
 Avis validé
Vraiment déçue de la qualité. Ils valaient uniquement le prix payé, jamais le prix plein. Qualité médiocre.
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8 mai 2023
Bonjour Gwendoline, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la qualité des manchettes de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service qualité afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Je m'engage également à vous contacter en privé parrapport à ce sujet. Tafitasoa.
VC
24 oct. 2023
 Avis validé
Souvent vieux rossignols ... Et encore forts chers qd même par rapport aux prix du marché
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24 oct. 2023
Bonjour Véronique, Merci d'avoir partagé votre évaluation ! À très bientôt sur Showroomprivé. Tafitasoa.
23 juil. 2023
 Avis validé
dans la vérification des commandes. deux commandes passées geox deux erreures de taille
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23 juil. 2023
Bonjour Nancy, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
18 juil. 2023
 Avis validé
Les vêtements sont trop petits.Faire correspondre les tailles françaises en européennes
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18 juil. 2023
Bonjour Lumière, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Rassurez-vous, je vous confirme avoir remonté votre observation auprès de nos services quant au descriptif des tailles des articles proposés sur le site. Si besoin, nous restons à votre disposition. Noro
16 mai 2023
 Avis validé

Article non conforme à l’image

L’image montrait des boucles jaunes, j’ai reçu des rouges. Et la qualité très moyenne.
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16 mai 2023
Bonjour Vanessa, Je suis navré de lire que vous avez reçu une paire de boucles d'oreilles rouge dans votre commande. Vous signalez également que l'article n'est pas de qualité. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
3 déc. 2023
 Avis validé
Délai de livraison parfois trop long. Produits arrivés abîmés (1) et un autre cassé.
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4 déc. 2023
Bonjour Linda, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
4 juin 2023
 Avis validé
La marque IRL ne taille pas toujours de la même facon. Ce qui est dommage
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5 juin 2023
Bonjour Annabelle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure avoir pris bonne note de votre remarque et la remonte auprès de notre service supérieur afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Valisoa
14 déc. 2023
 Avis validé
Plusieurs frais d’envoi pour un paiement et le retour n’est pas gratuit.
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15 déc. 2023
Bonjour Mahi, Dans le cadre d’un retour “ Satisfait ou Remboursé ”, puisque le produit reçu est conforme à celui commandé, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'erreur de notre part, il vous revient de payer les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
2 juil. 2023
 Avis validé
Parfois ,très mauvaise qualité , problème de taille EU ou FR ??
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3 juil. 2023
Bonjour Marcelle, Je suis navré d'apprendre que les produits que vous avez reçus ne vous apporte pas entière satisfaction. Je tiens à vous informer que les tailles proposées sur cette vente sont des tailles européennes. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Valisoa
15 juil. 2023
 Avis validé
Je suis déçue de la finition des draps pas de couture de bord ....
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15 juil. 2023
Bonjour Isabelle, Je regrette vivement que ces draps ne vous aient pas apportés entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service qualité afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. À très bientôt sur Showroomprivé, Tafitasoa.
23 nov. 2023
 Avis validé
Dommage qu il faut payer des frais de transport pour les renvois
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24 nov. 2023
Bonjour Christine, En fait, dans le cadre d’un retour “ Satisfait ou Remboursé ”, puisque le produit reçu est conforme à celui commandé, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'erreur de notre part, il vous revient de payer les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.