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bc-elec.com
Avis:

255 avis au cours des 12 derniers mois7 615 avis au total  

4,32
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 avr. 2016
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bc-elec.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

27 nov. 2023
 Avis validé
Votre communication est assez difficile. J'ai souvent dû envoyer des emails car il est impossible de vous appeler depuis la Belgique. Les e-mails ne sont pas entièrement lus ni répondus. Il existe une réponse rapide mais souv ent incomplète ! J'ai dû poser plusieurs fois la même question par email pour obtenir une réponse correcte. Vous ne nous faites pas savoir quand l'article a été payé ou expédié. C'est l'entreprise de transport qui doit s'en charger et ne fait pas le nécessaire. Il y a certainement de la place à amélioration ceci.

l'avis le plus négatif

14 juil. 2023
 Avis validé
Dans la livraison il y avait 1 pièce de cassée. Je l’ai signalé aussitôt par e-mail, photos a l’appui et demande de me faire suivre la pièce de remplacement rapidement. La pièce cassée était une copie Chinoise (aucun marquage CE, très mauvais plastique) d’un adaptateur de canalisation en plastique dont la version homologuée CE coûte 1,51€ !!! mais avec 9,90€ de livraison. Étant bloqué a cause de ce bout de plastique cassé, après plusieurs e-mails, les appels téléphoniques étant infructueux car personne ne réponds jamais au numéro indiqué sur leur site, j’ai reçu un message d’un commercial qui m’a demandé de transmettre des dizaines de photos, la copie de ma pièce d’identité (qui n’était pas nécessaire quand j’ai payé !!), et surtout le bon de livraison de ces escrocs de Chronoposte-DPD signé (dont personne n’a jamais vu le livreur qui ne sonne jamais et jette les articles dans le jardin ou les abandonne devant le portail) le tout dans les 48h après la livraison sous peine de nullité de ma réclamation (c’était donc déjà trop tard). De leur côté, le délai de réponse est annoncé dans le formulaire comme étant de 2 à 4 semaines !! Le message concluait, “ Nous regardons avec nos magasiniers la disponibilité de cette pièce.” D’un air de dire de toutes façons on peut pas grand chose pour vous si on l’a pas.. Cette société exploite les méthodes très discutables de DPD-Chronoposte pour ne pas être responsable de ses envois c’est explicite, d’ailleurs les conditions de DPD sont directement accessibles sur leur site en bas de page, comme quoi ils sont sciemment complices. Finalement je me dis qu’avoir dépensé 12€ pour avoir une pièce CE me sauvera peut-être d’un dégât des eaux qu’aurait provoqué leur copie chinoise. Je dois dire que j’achète bcp sur internet et qu’ils font partie des plus mauvais, ils n’ont aucun intérêt pour la satisfaction client, ni aucune considération pour les problèmes qu’ils causent. A quoi bon se farcir 4 semaines de galères et de paperasse en croyant faire une affaire avec des produits de mauvaise qualité. Acheter chez BC-Elec c’est une fausse économie. A fuir.
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Avis pour bc-elec.com

il y a 12 jours
 Avis validé
bureau solide livraison rapide mais pas de trous pour monter le bureau et pas de matériel pour trouer
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15 mars 2024
 Avis validé
Réponse rapide suite à un problème avec le produit livré. Bonne réactivité
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il y a 5 jours
 Avis validé
Arriver super rapide et très bien pour lemoteur
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il y a 7 jours
 Avis validé
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il y a 11 jours
 Avis validé
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14 mars 2024
 Avis validé
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7 mars 2024
 Avis validé
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16 févr. 2024
 Avis validé
Produit conforme à la cde à voir à l'usage.
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3 févr. 2024
 Avis validé
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5 déc. 2023
 Avis validé

Première commande chez BC Élec.

Livraison très rapide ( 4 jours) . Colis en parfait état. Matériel correspondant exactement à la description. Que demander de plus? Merci.
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7 déc. 2023
 Avis validé
Livraison rapide, félicitations au chauffeur qui m’a livré, personne très polie, agréable, correcte.
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20 déc. 2023
 Avis validé
Service rapide, outil bon marché qui semble correspondre à mes attentes.
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28 déc. 2023
 Avis validé
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27 nov. 2023
 Avis validé

Votre communication peut améliore.

Votre communication est assez difficile. J'ai souvent dû envoyer des emails car il est impossible de vous appeler depuis la Belgique. Les e-mails ne sont pas entièrement lus ni répondus. Il existe une réponse rapide mais souv ent incomplète ! J'ai dû poser plusieurs fois la même question par email pour obtenir une réponse correcte. Vous ne nous faites pas savoir quand l'article a été payé ou expédié. C'est l'entreprise de transport qui doit s'en charger et ne fait pas le nécessaire. Il y a certainement de la place à amélioration ceci.
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3 avr. 2023
 Avis validé
Bon produit a part la petite pâte de bloquage d'ouverture des pieds cassé Et livraison de deux colis en deux fois sur deux jours Un peu moyen vue le climat Mais ceci ne dépend certainement pas du vendeur
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Réponse de bc-elec.com
27 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires constructifs concernant votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre produit de qualité, mais nous sommes désolés d'apprendre que la petite pâte de bloquage d'ouverture des pieds était cassée à la réception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Notre équipe de service client est là pour vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à la situation, que ce soit en vous fournissant une pièce de remplacement ou en trouvant une solution appropriée. Quant à la livraison en deux colis sur deux jours, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, surtout compte tenu des conditions météorologiques actuelles. Cependant, comme vous l'avez souligné, cela ne dépend pas de nous, mais des services de livraison que nous utilisons. Nous nous efforçons toujours de choisir des services de livraison fiables pour nos clients. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre confiance en nous.
12 juin 2023
 Avis validé
Bon prix..livraison avec délais raisonnables Site et système de commande et payement un peu brouillon
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Réponse de bc-elec.com
27 oct. 2023
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et vos commentaires détaillés sur votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que la livraison a été effectuée dans des délais raisonnables. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site et notre système de commande et de paiement un peu brouillon. Votre rétroaction est précieuse, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons examiner de plus près ces aspects pour les améliorer et rendre votre prochaine expérience plus fluide et agréable. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des besoins futurs ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients. Encore une fois, merci de votre confiance en notre entreprise, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement,
26 mai 2023
 Avis validé
bonne réactivité du service après-vente. Suite à une mal-interprétation du descriptif de la motoculture j'ai reçu par mail un mode d'emploi en français. Concernant les produits Varan il faudrai rajouter d'office pour chaque machine un mode d'emploi en français, car la version fournit par la producteur chinois est en anglais, peu lisible et les images sont de mauvaise qualité.
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Réponse de bc-elec.com
27 oct. 2023
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif et vos commentaires constructifs concernant notre service après-vente. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et efficace. Nous sommes également reconnaissants pour vos remarques concernant les produits Varan que nous proposons. Nous prenons en considération votre suggestion d'inclure d'office un mode d'emploi en français pour chaque machine. Nous comprenons l'importance de fournir des instructions claires et compréhensibles pour nos clients, et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service en tenant compte de vos retours. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider en vous fournissant le mode d'emploi en français suite à la mal-interprétation du descriptif de la motoculture. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Merci de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.
18 nov. 2023
 Avis validé
L'offre étendue de produits compétitifs. Ce serait bien que DPD se décide à améliorer sa gestion des transport et son tracking: séparation des colis, erreurs de poids ne permettent pas de savoir si la commande envoyée est bien celle commandée. XCe problème avec DPD est RECURRENT ....
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8 juin 2023
 Avis validé

Bonne expérience

Livraison rapide Produit conforme et qui semble de qualité Petit bémol sur l'emballage qui était succinct mais le produit est tout de même arrivé en très bon état
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Réponse de bc-elec.com
27 oct. 2023
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos commentaires détaillés sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et que le produit que vous avez reçu est conforme à vos attentes en termes de qualité. Nous prenons également en compte votre remarque sur l'emballage et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous travaillons constamment à améliorer tous les aspects de notre service, y compris l'emballage, pour garantir une expérience optimale à nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir et répondre à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement,
26 nov. 2023
 Avis validé
Je regrette juste le fait de ne pas avoir reçu de mail du transporteur concernant mon colis ! Par contre la marchandise est absolument conforme à mon attente.
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