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montre.be
Avis:

183 avis au cours des 12 derniers mois2 083 avis au total  

4,55
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 26 févr. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
montre.be remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

7 avr. 2024
 Avis validé
Aucun soucis avec le produit ni le site, ni le service clientèle : tout parfait de ce côté là. Par contre il y a chaque fois un soucis ( c'est déjà la troisième fois!!!) Avec le service de livraison. Nous devons choisir une date de livraison. Là livraison est toujours de 17H à 22H30 !!! Le problème est que à chaque on ne livre jamais le jour prévu, on fait attendre une personne jusqu'à 22H30, ensuite on nous accuse de ne pas être présent lors de la réception. Un SMS est envoyé tardivement disant que le colis a été livré et 2 secondes plus tard un SMS disant que le colis n'a pas pu être livré car personne pour le réceptionné !!!! Dites plutôt que le livreur n'est même pas venu, ce serait plus honnête !!!! Ou dites plutôt directement que le colis arrive le lendemain. Ou ne demandez pas de choisir une date sachant pertinemment bien qu'il ne sera pas livré ce jour-là. Merci de votre compréhension. Isabelle.

l'avis le plus négatif

9 mai 2023
 Avis validé
De vrais escrocs. Cela fait 3 semaines que je suis censée recevoir une montre qui devait m'être livrée en 2 jours. Le colis est en statut "livré" alors que je n'ai rien reçu, bien que je me trouvais à mon domicile. Je les ai contacté à la seconde où j'ai reçu cette notification pour leurs signaler le problème. Depuis c'est le NÉANT. Je soupçonne même leur compagnie de livraison de ne jamais s'être déplacé. Je compte bien leur coller une plainte au c*l et leur faire la jolie surprise de me pointer à leur shop cette semaine. En résumé, ne commandez pas chez eux, sauf si vous aimez les problèmes.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour montre.be

20 févr. 2024
 Avis validé
AMELIORER LA RAPIDITE DANS L'ACQUISITION DE MA COMMANDE !!!
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Réponse de montre.be
20 févr. 2024
On vous remercie pour votre feedback. On voit que vous avez passé la commande et choisi une livraison pour le 17/02, date où votre commande a bien été livré. On va vous contacter pour mieux comprendre ce qui vous rends insatisfait et comment on peut améliorer, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.be
JL
Jean-Luc L.
Bruxelles
26 août 2023
 Avis validé

Moins content qu'avant !

J'achète chez depuis de très nombreuses années. Avant j'étais content à 100%. Depuis 2 ans y a de sérieux problèmes sur le site il y a pleins de signes cabalistiques qui remplacent les lettres. Niveau livraison ça a beaucoup changé. Pour ma toute dernière commande, j'avais demandé livraison le lendemain soit lundi 21 août puis le soir on me dit ce sera pour mardi et cela jusqu'au jeudi 24 août !!
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Réponse de montre.be
29 août 2023
Merci pour le feedback cher Jean-Luc. On est désolés d'apprendre pour cette insatisfaction d'un client su fidèle et on va continuer a travailler pour résoudre toutes ces situations et revenir au niveau de service auquel vous avez l'habitude. La satisfaction client est notre priorité et votre feedback est vraiment important pour devenir meilleurs et surpasser vos attentes comme avant. L'équipe service Client Montre.be
1 juil. 2023
 Avis validé
Il manque un article dans mon colis : l'outil HWG Accessories Tool-Strchg-001 Strap changing Tool 001. A part ce manque, je suis satisfaite de ma commande.
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Réponse de montre.be
2 juil. 2023
Merci pour votre feedback et toutes nos excuses pour cette situation. On vous a contacté par email par rapport a cette situation, et aussi avec une solution, car vraiment la satisfaction client est notre priorité. L'équipe Service Cliente Montre.be
JL
Jean-Luc L.
Bruxelles
19 août 2023
 Avis validé

Pas satisfait

C'est ma deuxième commande pour le même bracelet et de nouveau il s'est décollé après 1h.!!
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Réponse de montre.be
21 août 2023
Merci pour le message et le feedback cher Jean-Luc. On est vraiment désolés d'apprendre pour cette situation. On vá vous contacter par email pour vous résoudre cette situation au plus rapidement possible, car comme vous le savez, la satisfaction client est vraiment notre priorité. Paula, de l'équipe Service Client Montre.be