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fr.bikester.be
Avis:

148 avis au cours des 12 derniers mois1 136 avis au total  

4,34
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 févr. 2024
 Avis validé
Vélo parfait. Livreur: peut mieux faire. J'ai reçu le vélo en parfait état dans une boîte énooorme. Je ne devais plus qu'attacher le guidon et les pédales, rôder les freins, gonfler la fourche, et zou! Deux petits défauts: je m'attendais à recevoir une pompe pour la fourche, et la société de livraison n'est pas très orientée client: ils ne ne préviennent pas qu'ils seront absents ("ha oui, le livreur est malade") et c'est au client de s'adapter.
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Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

25 sept. 2023
 Avis validé
Bonjour, Il serait préférable d’avoir un bonne gestion de votre stock, vous indiquez sur votre site que vous avez en stock les produits désirés et me voila bloqué, parce qu’ils ne sont pas en stocks. C’est une mauvaise politique de vente. Je suis contraint d’attendre mes sacoches pour pouvoir partir en voyage. Bien à vous Luc Curotto
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Avis pour fr.bikester.be

Filtre
Avis
 Tri  
Pertinence
10 janv. 2024
 Avis validé
Envoi rapide, produits de qualité
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23 déc. 2023
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Rapide et efficace !
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17 janv. 2024
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Super, merci ✌🙂
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15 janv. 2024
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Très content 🙂
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16 janv. 2024
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OK ET RAPIDE
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10 janv. 2024
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Super ✌🙂
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9 janv. 2024
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2 janv. 2024
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Bonjour, j attends votre retour concernant un dégât observé lors de la livraison du velo.
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Réponse de fr.bikester.be
3 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai mais toutes les entreprises n'étaient pas actives pour le nouvel an. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate avec l'assistance de l'équipe produit. Merci de votre patience. Cordialement, L'équipe Bikester
11 janv. 2024
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Commande renvoyée le 29/12. Toujours pas remboursée.
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Réponse de fr.bikester.be
12 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre remboursement. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester
16 mai 2023
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Bon guide des pointures pour les chaussures

Le fait que Bikester nous dise si les chaussures sont larges ou pas, si elles taillent grand ou pas est un plus pour bien choisir sa pointure du premier coup ! Le délai de 2 jours entre la commande et l'envoi pourrait par contre être raccourci. Meme si au final le délai de livraison est tout à fait acceptable
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7 juin 2023
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Bonne expérience quant à la qualité et le prix des produits commandés, par contre je n’ai pas été prévenu de la date et l’heure de livraison. J’ai découvert par hasard le colis commandé derrière la barrière de l’entrée de ma maison. J’aurai aimé être prévenu car le carton était mouillé par la pluie.
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16 mai 2023
 Avis validé

Site de confiance

Le matériel correspond au descriptif se trouvant sur le site. Par ailleurs, le "service client" est particulièrement accessible et réactif. Problème avec une première commande non reçue, réglé de façon très professionnelle et rapide. Je recommande vivement.
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19 déc. 2023
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casque kask elemento

vous pouvez vous améliorez sur le delai ainsi que pour l'emballage ??? aussi rassurer les clients sur la situation de votre magasin vu ce que disent les media sur votre situation sinon j'ai bien recu le casque de velo----merci
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Réponse de fr.bikester.be
22 déc. 2023
Bonjour, Nous comprenons que la nouvelle de notre redressement judiciaire puisse soulever des questions ou susciter de l’incertitude. Toutefois, nous vous assurons que vous pouvez continuer à faire confiance à notre boutique en ligne. En bref : Notre entreprise continue de fonctionner. Les commandes sont bien traitées et livrées. Si vous souhaitez renvoyer un article ou faire une réclamation, cela est également possible et vous serez bien entendu remboursé. Nous regrettons que nos délais de réponse et d'attente soient un peu plus longs en ce moment, mais nous nous engageons à traiter votre demande de manière fiable. Nous sommes également convaincus que nous pourrons poursuivre nos activités de manière stable avec un nouvel investisseur au cours de la nouvelle année. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Votre équipe Bikester
18 août 2023
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Bon site ,mais utilisant la firme DPD ,cela terni mon envie de commander à nouveau sur biksetter, à chaque livraison des soucis ,boîte ouverte ,ne sonne pas et déposer au point relais ,donc très mauvais livreur .
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27 sept. 2023
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Prix attractif, livraison assez rapide. Un guidon large 800 pour donner un coup de frais sur mon vieux cube AMS120 de 2014 qui était en 700. Monte avec des poignées en mousse pour un max de confort.
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29 août 2023
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Bruit

Le garde boue vient cogner contre le support de fourche, ce qui provoque un bruit désagréable de pièce mal fixée. J'ai été obligé de placer un morceau de mousse entre le garde-boue et ce support.
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Réponse de fr.bikester.be
30 août 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester
26 avr. 2023
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Retour commande

Bonjour, je vous ai fait un retour de ma commande. Problème de diamètre des roulements. Je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant mon retour. Merci de me tenir informé. Salutations
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Réponse de fr.bikester.be
2 mai 2023
Bonjour, Dès la réception de l'article par notre entrepôt, celui-ci sera contrôlé par notre service des retours. Si le retour est validé, vous serez remboursé du montant de l'article sous 3 jours ouvrables après acceptation par le service des retours. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous fournir les informations sur votre statut de retour. Cordialement, L'équipe Bikester
6 août 2023
 Avis validé
Dommage que mon achat ne correspondait pas aux dimensions de mon porte-bagages. Le nécessaire a été fait pour le renvoyer. J'espère qu'il vous parviendra en bon état.
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20 juin 2023
 Avis validé
Je suis enchantée de mon vélo. J apprécie le suivi de la commande et la qualité des produits. Ce n est pas ma première commande et sûrement pas ma dernière. Merci
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11 juil. 2023
 Avis validé

Fidèle au decriptif

L'article reçu était l'article dont j'avais besoin. Fidèle au descriptif. Seul petit problème rencontré : le temps d'attente qui a été plus long que prévu.
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