fr.bikester.beAvis:
149 avis au cours des 12 derniers mois1 138 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
5 févr. 2024
Avis validé
Vélo parfait. Livreur: peut mieux faire.
J'ai reçu le vélo en parfait état dans une boîte énooorme. Je ne devais plus qu'attacher le guidon et les pédales, rôder les freins, gonfler la fourche, et zou!
Deux petits défauts: je m'attendais à recevoir une pompe pour la fourche, et la société de livraison n'est pas très orientée client: ils ne ne préviennent pas qu'ils seront absents ("ha oui, le livreur est malade") et c'est au client de s'adapter.
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l'avis le plus négatif
25 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
Il serait préférable d’avoir un bonne gestion de votre stock, vous indiquez sur votre site que vous avez en stock les produits désirés et me voila bloqué, parce qu’ils ne sont pas en stocks. C’est une mauvaise politique de vente. Je suis contraint d’attendre mes sacoches pour pouvoir partir en voyage.
Bien à vous
Luc Curotto
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour fr.bikester.be
27 mars 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande ...
Plus d'1 mois que j'attends !
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Réponse de fr.bikester.be
5 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre demande est toujours en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Merci pour votre patience.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
3 mars 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu’un d’autre.
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Réponse de fr.bikester.be
5 mars 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a répondu par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
13 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon achat
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Réponse de fr.bikester.be
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci lors de votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
11 janv. 2024
Avis validé
Commande renvoyée le 29/12. Toujours pas remboursée.
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Réponse de fr.bikester.be
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre remboursement.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
Il serait préférable d’avoir un bonne gestion de votre stock, vous indiquez sur votre site que vous avez en stock les produits désirés et me voila bloqué, parce qu’ils ne sont pas en stocks. C’est une mauvaise politique de vente. Je suis contraint d’attendre mes sacoches pour pouvoir partir en voyage.
Bien à vous
Luc Curotto
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Réponse de fr.bikester.be
26 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 juil. 2023
Avis validé
Article au catalogue mais pas de stock. Commande finalement invalidée par e-mail. Texte clair mais laconique et ne proposant aucune alternative ni explication. Quel service ! J’en arrive à me demander si vous avez encore envie de vendre…
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Réponse de fr.bikester.be
20 juil. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
8 oct. 2023
Avis validé
After 8 days still not delivered??? !
Ordered the items 1/10 and 8 days on still have not been delivered ? They have been with the courier/ DPD for the past 4 days in Belgium??? Disappointing service from Bikester/ DPD this order!!!
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Réponse de fr.bikester.be
9 oct. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
31 oct. 2023
Avis validé
I got no updates on my purchased item, that I still did not receive a week later and I still do not have a time indication of when or if it will arrive.
Awful service and purchasing experience
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Réponse de fr.bikester.be
31 oct. 2023
Hello,
We are sorry for this inconvenience.
Our customer service is already in contact with you to provide you with the appropriate solution.
Sincerely,
Bikester team
29 août 2023
Avis validé
J'ai commandé un paire de roue mavic SLS. Une deux deux roues est défectueuse. J'ai envoyé plusieurs email pour trouver une solution. Aorès 15 jours, je ne sais toujours pas quoi faire,;
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Réponse de fr.bikester.be
30 août 2023
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Notre SAV va vous renseigner concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
8 juin 2023
Avis validé
Au départ tout se passait bien mais quand j ai reçu mon vélo la jante avant est voilée je vous ai fait un mail mais jamais eu de réponse de votre part
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Réponse de fr.bikester.be
8 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
12 déc. 2023
Avis validé
Ne commandez pas de vélo chez Bikester
choisir une société qui livre les grands colis jusqu'à l'acheteur
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Réponse de fr.bikester.be
15 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande.
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Réponse de fr.bikester.be
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester