Suite à une absence de chargeur lors de la livraison du pc portable, le support et le suivi des équipes de Backmarket.be ont été impeccables.
Je recommande.
PS. par contre leur système de commentaires non éditables est réellement à revoir et pourrait leur porter préjudice. Désolé, il n'y a toujours aucun moyen pour effacer un de mes précédences commentaires.
Réclamation impossible si vous oublié votre mot de passe !!!!!!!!!!!
pourquoi insuffisant : la commande reçue était incomplète. Pour la réclamation suivre le lien de ma commande, j'avais oublié mon n° de passe, ai demandé un nouveau l'on ne me retrouve plus pourtant je continue à recevoir des mails. J'ai été obligé de me réinscrire donc plus de commande donc impossible la réclamation.
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24 févr. 2024
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J'ai un problème : je n'arrive pas à supprimer les messages. lorsque je cible le message à supprimer, la mention " supprimer" reste inopérante et ne s'éclaire pas. Pouvez vous me renseigner sur ce point.? Merci.
Pour tout le reste je suis très satisfait.
J.Dubois
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9 févr. 2024
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Ça fait une semaine et j’ai pas reçu ma commande, la date estimée de la livraison est passée ça fait 3 jour et y’a pas les mises à jour sur le suivi de mon colis je suis vraiment déçu
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17 févr. 2024
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Achat d'un Samsung Flip 5
Pas de chargeur, wifi impossible, livraison d'un colis abimé
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6 févr. 2024
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25 janv. 2024
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Tout était fluide. Le hic : ce n'était pas evident que les deux produits commandés venaient en deux colis distincts. Comme une livraison a ete retardée, je l'ai change d'adresse de livraison ; sauf que ce n'était pas pour l'ordinateur mais uniquement la souris... je n'etais pas presente, alors qu'une signature etait obligatoire, ce que je ne savais pas non plus. Une image dans les mails m'aurait aidee a distinguer. Heureusement, les livreurs ont ete super arrangeants !
Maintenant, depuis deux semaines, je ne parviens pas a faire migrer les dossiers de mon ancien ordinateur vers le nouveau, car ni le wifi ni le cable USB-USBc ne fonctionnent. Il est donc possible que je retourne l'ordinateur pour en acheter un de plus grande capacite de stockage, ce qui me permettra d'utiliser un disque dur externe avec Time Machine.
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16 janv. 2024
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Contrôle plus rigoureux des vendeurs ainsi que des commentaires laissés par les autres acheteurs. Si un vendeur reçoit une mauvaise évaluation alors qu'il est présent sur la plateforme depuis peu, l'équipe de Back Market devrait prendre ça en charge et suivre le dossier. Les produits vendus présentent une certaine valeur et la rigueur devrait être de mise.
C'est la 1ère fois que je commande sur le site et j'ai été surprise non seulement par la rapidité de l'envoi, mais aussi le fait de suivre avec précision mon article. De plus, j'ai été bluffée par l'aspect tout neuf de mon smartphone, aucune trace de griffure. Avant de passer commande, j'avais très peur de recevoir un appareil défectueux.
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5 janv. 2024
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site sérieux à recommander
J'ai acheté un gsm reconditionné et j'avais quelques craintes non fondée : le gsm est comme neuf, pas de griffe, bonne batterie, fonctionnement ok.
Le choix sur le site est simple et clair (bon descriptif), livraison rapide, reception de mail pour savoir si tout est ok. Bref, site à recommander
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26 janv. 2024
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Service de livraison ultra rapide. Mon produit était bien emballé.
Pour l'instant, je n'ai pas grand chose à dire sur la qualité du reconditionnement car tout va bien. J'attends de voir. Concernant le service client, je n'ai pas encore eu besoin d'en faire appel, j'espère que cela durera.
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23 janv. 2024
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Commande de GSM Sony
J'ai commandé un GSM tout à fait conforme à ce qui était annoncé, c'est à dire dans un état impeccable. J'ai aussi apprécié que les délais de livraison soient respectés avec une très bonne information du client en temps réel. Malgré une période de fêtes chargée !
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4 janv. 2024
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La rapidité est votre plus grande qualité - avec le fait que tout semblait bien sécurisé et suivi.
Ce que vous pouvez faire de mieux : mieux rémunérer vos employés , essayer d'être le plus vert possible dans vos modes de travail
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24 janv. 2024
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Chouette mais pas très propre
Chouette produit et livraison nickel, par contre, le mixeur que j'ai commandé est arrivé non nettoyé, avec des restes de nourritures des précédents... Donc petite note sur la nécessité de nettoyer les produits si possible.
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29 déc. 2023
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Appareil dans un état impeccable fonctionne comme un nouveau .
Et extérieurement pas de coup ni de griffe permettant de faire la différence avec un neuf.
C'est bluffant, moin cher et bon pour la planète.
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4 janv. 2024
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l'iPhone correspond tout à fait à mon…
l'iPhone correspond tout à fait à mon espoir. L'état de l'appareil est impeccable C'est la deuxième fois que j'ai eu recours à vos services ( un autre iPhone). je vous recommande à mes proches .
Bravo!
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4 janv. 2024
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Grand choix de smartphones, chouette. Peu de choix de petits électros (ex : micro-ondes, Senseo...), dommage.
Bon service après-vente.
Détail supplémentaire : j'aime l'humour disséminé sur le site 😉
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.