Back Market Belgium

Avis:

Concernant l’achat et la livraison de l’iPhone, tout était parfait. Par contre j’ai commandé une coque que vous m’avez proposé., la livraison ne s’est pas faite. L’explication donnée par le livreur est une adresse erronée, ce qui n’est pas le cas puisque j’ai bien reçu l’iPhone. Cette coque est maintenant en dépôt à Courcelles où l’on me propose de venir la récupérer. Cet endroit n’est pas près de mon domicile et je ne compte pas m’y rendre. J’ai dû en acheter une autre.Je suis très insatisfaite et souhaite récupérer la somme dépensée (12€) puisqu’il ne s’agit aucunement d’une erreur de ma part.

J'ai été insidieusement induit en erreur par votre application à options. Je pensais acheter un i-phone 12 256 Go Bleu avec batterie neuve et en excellent état. J'ai en fait reçu un 64 Go Bleu en très bon état. Je ne sais pas dire si la batterie est neuve ??? Elle me semble se décharger assez rapidement (2 jours sans s'en servir). L'écran que vous avez remplacé lors de son reconditionnement n'est pas reconnu par Apple, ce qui génère une notification permanente au niveau de l'icône Réglages. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'appareil photo et la caméra.

le service après-vente. Améliorer la communication en cas de problème. Les options sont très claires, mais le message des collaborateurs après avoir choisi un service est peu compréhensible. J'ai choisi un remboursement, et le collaborateur commençait son message par la phrase "ce n'est pas comme cela que nous procédons" or c'est les options proposées sur le site. Bref, ça crée de la confusion là où il n'y en a pas.

Reçu dans les temps, dans un état parfait comme je l’avais choisi. Néanmoins je m’attendais à avoir un niveau de batterie sensiblement équivalent mais celle ci n’était qu’à 87% de sa capacité maximale. Ce qui me semble léger !

Ce que j'apprécie est la simplicité ainsi que la clarté du site web et qu'en matière de rédaction, les touches d'humour rendent la visite encore plus agréable !

Le recyclage, c'est aussi de l'écologie. Produit correspondant à la description, bien protégé par l'emballage et livré selon le planning prévu.

Premier essai concluant. Envoi rapide. Mais l’état « correct » est plutôt trash… Par contre fonctionne super depuis 24h

Je suis encore au stade de découverte de mon nouveau galaxy s21 ultra ,

Chouette produit et livraison nickel, par contre, le mixeur que j'ai commandé est arrivé non nettoyé, avec des restes de nourritures des précédents... Donc petite note sur la nécessité de nettoyer les produits si possible.

De manière général, c'est très bon. Après 4 achats sur Backmarket, je pense pouvoir faire confiance au niveau qualité des reconditionnements. Par contre, je regrette juste les livraisons avec Chronopost...

Très bonne expérience, c'est juste dommage de ne pas recevoir les boites d'origine pour achat de smartphones pour cadeau :-)

Emballage à bulle ou autre car le paquet arrive parfois, ce qui est mon cas, très abîmé. Heureusement le GSM… nickel!

Très content du délais de livraison ainsi que du téléphone livrer très bien proteger et en bonne état

délai respecté et marchandise conforme

le suivi du colis