lampenlicht.beBeoordelingen:
1.620 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden20.202 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is veel keuze in soorten, kleur, type verlichting, Smart lampen,...aan een betaalbare prijs. Snel geleverd zonder al teveel problemen. Top!
Het feit dat je met Eco Cheques kan betalen in de winkel zelf is een pluspunt. Maar daar wringt het schoentje wel meteen: De winkel in Hasselt is een schim van wat het kan zijn: geen telefoonnummer om heen te bellen, onjuiste info die wordt gegeven over het gebruik van Eco Cheques in de winkel zelf. We hebben een 40-tal minuten in Hasselt moeten wachten alvorens de hoogste in rang ons kwam helpen, waar ik tot op heden nog niets van gehoord heb. De jobstudent ter plaatste heeft ons wel snel bijgestaan en deed dit vlot. Puntje bij paaltje: de website en hun medewerkers geven aan dat Ecocheques gebruikt kunnen worden in Hasselt, maar dat is dus niet het geval. Bespaar je dus de moeite als je hier naartoe wilt rijden, er is nog niks in orde.
De winkel samengevat: zeer onprofessioneel
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling met ordernummer 54000448591 dateert van dinsdag, 16 mei ll. om ongeveer 15:30 à 16:00 u.
De slogan op de webshop van lampenLicht.be "indien vóór 22:00 u. besteld, wordt uw pakket de volgende dag bij u thuis geleverd" is waardeloos. We zijn vandaag dinsdag, 23 mei en het pakket is nog steeds niet geleverd. Meer nog, ik ontving sinds vorige week geen enkel bericht, ook geen Track en Trace. Het pakket is dus blijkbaar nog niet klaar bij de leverancier ??? Ik blijf dus ondertussen met lege handen, terwijl de bestelling onmiddellijk betaald werd. Het mag duidelijk zijn: dat doe ik nooit meer, de leverancier komt in een machtspositie waardoor willekeur niet ondenkbaar is.
Jozef Tobé
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.be
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Betaling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
28 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
4 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ons hebt beoordeeld met 1 sterren zonder toelichting. We horen het heel graag indien we iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Yvonne - Team lampenlicht.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Een in hoge mate ontevreden klant.
Mijn bestelling met ordernummer 54000448591 dateert van dinsdag, 16 mei ll. om ongeveer 15:30 à 16:00 u.
De slogan op de webshop van lampenLicht.be "indien vóór 22:00 u. besteld, wordt uw pakket de volgende dag bij u thuis geleverd" is waardeloos. We zijn vandaag dinsdag, 23 mei en het pakket is nog steeds niet geleverd. Meer nog, ik ontving sinds vorige week geen enkel bericht, ook geen Track en Trace. Het pakket is dus blijkbaar nog niet klaar bij de leverancier ??? Ik blijf dus ondertussen met lege handen, terwijl de bestelling onmiddellijk betaald werd. Het mag duidelijk zijn: dat doe ik nooit meer, de leverancier komt in een machtspositie waardoor willekeur niet ondenkbaar is.
Jozef Tobé
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
24 mei 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je review op Trusted. Wat vervelend om te lezen dat je nog niks hebt mogen ontvangen. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. Ik heb je order bekeken en ik zie dat 1 product niet op voorraad is. Ik neem daarom vandaag nog even contact met je op voor een passende oplossing zodat je jouw bestelling toch nog kan ontvangen.
Met sfeervolle groet, Esther
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levertermijnen beloven die je niet kan naleven
Maandag 24/7 een lamp besteld die in voorraad was en waar bij stond voor 22u besteld morgen in huis. Zijn ondertussen een week verder en status staat nog steeds op ‘ Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt’. Vrijdag 28/07 contact met hun opgenomen hierover en tot op heden nog steeds geen antwoord. Geen levertermijnen beloven die je niet kan nakomen!! Ben benieuwd wanneer en/of ik mijn lamp eindelijk zal ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
1 aug 2023
Goedemorgen, bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat je inmiddels al contact met ons hebt gehad. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit ontvangen
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. PostNl reageert niet. Ik kreeg langs verschillende kanalen het advies de verkoper (Lampenlicht) te contacteren om achter PostNl aan te gaan. De verkoper reageert ook niet. Wel verschillende berichten om te vragen hoe 'tevreden' ik ben.
Dus 53€ kwijt, geen lampen en al helemaal geen licht.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
30 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet ontvangen hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
fout adres.
Mijn bestelling is naar een fout adres gestuurd (terwijl het correcte adres op de orderbevestiging stond) en retour genomen. Ik heb ondertussen niks meer vernomen wat er met mijn bestelling gaat gebeuren... spijtig.
vriendelijke groet, Marleen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
7 nov 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het bezorgen van je bestelling niet goed is gegaan. Wij zullen contact met je opnemen om te kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben de gevraagde lampen niet ontvangen. Slechts 5 van de 7 lampen. Van degene die we hebben ontvangen is dan ook nog 1 exemplaar beschadigd. Alles netjes vooraf betaald, melding gemaakt via e-mail en nog steeds geen feedback.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
WIJ HEBBEN ONZE BESTELLING VAN POST NL NOG ALTIJD NIET ONTVANGEN.
ONDANKS DE OPVOLGENING VIA TRACK AND TRACE WAAR DE LEVERING WERD GESCHRAPT OP DINSDAG 20.06 HEBBEN WIJ GEEN VERDERE IN LICHTINGEN ONTVANGEN BETREFFENDE DE LEVERING
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
26 jun 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, erg vervelend dat je zolang hebt moeten wachten op je bestelling, excuses hiervoor! Ik zie dat je bestelling vandaag geleverd is en ik wil je graag een korting aanbieden van 10% op het aankoopbedrag van je bestelling voor de langere levertijd, deze creditnota wordt binnen enkele werkdagen verwerkt en aan je terugbetaald op dezelfde wijze als de gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling, ik wil je alsnog veel plezier wensen met je aankoop en je bedanken voor je vertrouwen, begrip en geduld! Sfeervolle groet, Serena Team lampenlicht
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verlichting werd besteld maar niet geleverd
Verlichting werd besteld. Ondertussen zijn we een week verder en nog steeds geen bestelling ontvangen! Via de track and trace code staat dat het pakje nog niet werd afgegeven. Mails gestuurd, geen reactie op de tweede mail!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
20 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, erg vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling! Helaas heeft postnl enorme vertraging opgelopen waardoor sommige pakketten niet op tijd geleverd worden, ik heb dan ook meteen een garantiezending voor je aangemaakt zodat het pakket opnieuw voor je ingepakt en verzonden, je ontvangt hiervan nieuwe tracking gegevens per mail zodra het pakket ons magazijn verlaat.
Sfeervolle groet, Team lampenlicht
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling zou geleverd worden op 5 oktober. We ontvingen nog steeds niks. We contacteerden meermaals post.nl en lampenlicht. Niet te bereiken, een of ontoereikend antwoord.
Voelen ons bedrogen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
13 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen en dat we niet te bereiken zijn. Een collega zal contact met je opnemen om dit op te lossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We ontvingen een defecte lamp en stuurden via de website een mail. Hier wordt met veel bla bla verkondigd dat men binnen 3 dagen antwoord. Niet dus! Geen enkel antwoord ontvangen ondanks rappel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
23 nov 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
Wegens aanhoudende drukte ,
zijn we niet in staat om eerder te reageren ,
Onze excuses hiervoor !
Je kan altijd op onze site een retour label aan maken,en je defecte of beschadigde lamp retour sturen.
zodat je dan je geld terug krijgt of een nieuwe lamp krijgt.
we proberen de klanten zo snel en goed mogelijk te helpen.
sfeervolle groet
wendy
27 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste, na 1 week wachten nog steeds slechts 1 van de 2 bestellingen ontvangen. 0,0 reactie, geen feedback, niets! Veel slechter kun je klanten niet behandelen!
Gr. Filip / LF Management bv
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
27 apr 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik zie in ons systeem een bestelling staan met ordernummer 54000445120. Deze bestelling is ingepakt en verzonden en afgeleverd op 25-04-2023. Helaas kan ik in ons systeem geen andere order vinden, we ontvangen graag het ordernummer zodat ik even met je mee kan kijken waar het mis gaat, onze oprechte excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Serena
28 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik plaatste meer dan een week geleden een bestelling die nog steeds niet is aangekomen. Via e-mail krijg ik hierover geen antwoord en telefonisch kan ik de klantendienst niet bereiken.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
29 apr 2023
Goedemorgen, mijn collega heeft hier al contact met je over opgenomen. Met sfeervolle groet, Mayelle - Team Lampenlicht
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bestelling ontvangen. Lampenlicht is onbereikbaar.
Ik heb een bestelling gemaakt met ordernummer 54000477672 op vrijdag 08/12.
Ik heb tot heden niets ontvangen.
Lampenlicht heeft tot heden ook niet gereageerd op mijn mail van 12/12.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
27 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is echt een ramp.
Op uw site staat er vandaag besteld, morgen geleverd. We hebben vorige week vrijdag de lampen besteld, na een week zijn ze er nog niet.
Loze beloftes.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
8 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik zie dat je ondertussen contact hebt gehad met een collega, ik ga er vanuit dat je naar wens geholpen bent en hoor het uiteraard graag wanneer dit niet zo zou zijn. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
prijs/kwaliteit zeer ondermaats
. verpakking beter maken, product is scheef en krom gemonteerd, (maar heeft niets met verpakking te maken) gewoon geen goed product, prijs voor deze kwaliteit slecht,
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
10 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je een scheef artikel hebt mogen ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Factuur wordt niet meegeleverd of verzonden, geen rechtstreekse contactgegevens te vinden. Bijgevolg heel wat gedoe alvorens dit boekhoudkundig op orde is.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 nov 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt. . Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team lamp en licht .....
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling werd niet geleverd. Na een klacht bleek slechts de helft van de bestelling geleverd te kunnen worden. Service in de winkel is amateuristisch.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 aug 2023
Goedemorgen, bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling 54000457350 die ik exact 1 week geleden plaatste, is nog steeds niet verzonden terwijl de voorziene levertermijn slechts 2 dagen was.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet had mogen ontvangen. Ik zie dat je inmiddels hebt mogen ontvangen, wat de reden van de vertraging is is voor mij helaas onduidelijk. Onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne!
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Problemen met levering
Onze bestelling kon blijkbaar niet afgeleverd worden door postnl thuis en is nu al sinds 15 november onderweg naar een postpunt…
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
28 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je bestelling niet bezorgd kan worden. Ik zie dat je inmiddels je bestelling hebt kunnen ophalen bij een PostNL punt. Wij wensen je dan ook veel plezier met je bestelling.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht