lampenlicht.beBeoordelingen:
1.615 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden20.206 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is veel keuze in soorten, kleur, type verlichting, Smart lampen,...aan een betaalbare prijs. Snel geleverd zonder al teveel problemen. Top!
Het feit dat je met Eco Cheques kan betalen in de winkel zelf is een pluspunt. Maar daar wringt het schoentje wel meteen: De winkel in Hasselt is een schim van wat het kan zijn: geen telefoonnummer om heen te bellen, onjuiste info die wordt gegeven over het gebruik van Eco Cheques in de winkel zelf. We hebben een 40-tal minuten in Hasselt moeten wachten alvorens de hoogste in rang ons kwam helpen, waar ik tot op heden nog niets van gehoord heb. De jobstudent ter plaatste heeft ons wel snel bijgestaan en deed dit vlot. Puntje bij paaltje: de website en hun medewerkers geven aan dat Ecocheques gebruikt kunnen worden in Hasselt, maar dat is dus niet het geval. Bespaar je dus de moeite als je hier naartoe wilt rijden, er is nog niks in orde.
De winkel samengevat: zeer onprofessioneel
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling met ordernummer 54000448591 dateert van dinsdag, 16 mei ll. om ongeveer 15:30 à 16:00 u.
De slogan op de webshop van lampenLicht.be "indien vóór 22:00 u. besteld, wordt uw pakket de volgende dag bij u thuis geleverd" is waardeloos. We zijn vandaag dinsdag, 23 mei en het pakket is nog steeds niet geleverd. Meer nog, ik ontving sinds vorige week geen enkel bericht, ook geen Track en Trace. Het pakket is dus blijkbaar nog niet klaar bij de leverancier ??? Ik blijf dus ondertussen met lege handen, terwijl de bestelling onmiddellijk betaald werd. Het mag duidelijk zijn: dat doe ik nooit meer, de leverancier komt in een machtspositie waardoor willekeur niet ondenkbaar is.
Jozef Tobé
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.be
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
13 jan 2024
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren ondanks de drukte. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
4 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ons hebt beoordeeld met 1 sterren zonder toelichting. We horen het heel graag indien we iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Yvonne - Team lampenlicht.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Een in hoge mate ontevreden klant.
Mijn bestelling met ordernummer 54000448591 dateert van dinsdag, 16 mei ll. om ongeveer 15:30 à 16:00 u.
De slogan op de webshop van lampenLicht.be "indien vóór 22:00 u. besteld, wordt uw pakket de volgende dag bij u thuis geleverd" is waardeloos. We zijn vandaag dinsdag, 23 mei en het pakket is nog steeds niet geleverd. Meer nog, ik ontving sinds vorige week geen enkel bericht, ook geen Track en Trace. Het pakket is dus blijkbaar nog niet klaar bij de leverancier ??? Ik blijf dus ondertussen met lege handen, terwijl de bestelling onmiddellijk betaald werd. Het mag duidelijk zijn: dat doe ik nooit meer, de leverancier komt in een machtspositie waardoor willekeur niet ondenkbaar is.
Jozef Tobé
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
24 mei 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je review op Trusted. Wat vervelend om te lezen dat je nog niks hebt mogen ontvangen. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. Ik heb je order bekeken en ik zie dat 1 product niet op voorraad is. Ik neem daarom vandaag nog even contact met je op voor een passende oplossing zodat je jouw bestelling toch nog kan ontvangen.
Met sfeervolle groet, Esther
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levertermijnen beloven die je niet kan naleven
Maandag 24/7 een lamp besteld die in voorraad was en waar bij stond voor 22u besteld morgen in huis. Zijn ondertussen een week verder en status staat nog steeds op ‘ Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt’. Vrijdag 28/07 contact met hun opgenomen hierover en tot op heden nog steeds geen antwoord. Geen levertermijnen beloven die je niet kan nakomen!! Ben benieuwd wanneer en/of ik mijn lamp eindelijk zal ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
1 aug 2023
Goedemorgen, bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat je inmiddels al contact met ons hebt gehad. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het leveren van de goederen door Post NL was allesbehalve. De te leveren goederen doodleuk achterlaten langs de rijweg tegen een gevel plaatsen in de omgeving van het leveringsadres.
Aanbellen hoeft niet meer! Gelukkig kon men nog het leveingsadres lezen zodat een passant dit later kwam melden.
Men kan hier moeilijk spreken van een service.
AANDACHTSPUNT in de onderhandeling met Post NlL
Beoordeling melden
YW
Yves W.
Holsbeek
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
zaak is moelijk bereikbaar, communiceren niet over levereingstermijn, op mail werd niet geantwoord , op contactformulier ook niet en chatfunctie bleek het niet doen . via whats app kan je enkel een bericht sturen . dan maar via het betalend telefoonnummer waar wel iemand opnam . lampen zullen pas geleverd worden na 24/11 ofwel 6 weken na de bestelling ....
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
15 nov 2023
Bedankt voor je beroordeling. Vervelend om te horen dat wij lastig te bereiken waren. Dit is niet de bedoeling.
Wij zullen via de mail contact met je opnemen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nooit ontvangen
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. PostNl reageert niet. Ik kreeg langs verschillende kanalen het advies de verkoper (Lampenlicht) te contacteren om achter PostNl aan te gaan. De verkoper reageert ook niet. Wel verschillende berichten om te vragen hoe 'tevreden' ik ben.
Dus 53€ kwijt, geen lampen en al helemaal geen licht.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
30 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet ontvangen hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
zus en zo
1: handleiding met superkleine tekeningen. Zonder bril bijna niet leesbaar.
2: slecht afgewerkt (schroefdraad voor de kleine schroefjes draait direct zot)
Met eigen middelen heb ik de schroefdraad moeten aanpassen.
Nu staat hij wél héél mooi te wezen in de tuin (tuin is nog niet helemaal klaar.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
6 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent over onze service. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Black friday zogenaamde 30% korting ? leugen !
Eind september 2023 heb ik product 103240 gekocht voor 122,50€.
Op 28/11 heb ik precies hetzelfde product gekocht, met een fantastische korting van 30% wegens black Friday. Alleen was de basis prijs in één klap tot 175€ verhoogd. Eindprijs ? 122,50€ dus nul korting ...
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
8 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
fout adres.
Mijn bestelling is naar een fout adres gestuurd (terwijl het correcte adres op de orderbevestiging stond) en retour genomen. Ik heb ondertussen niks meer vernomen wat er met mijn bestelling gaat gebeuren... spijtig.
vriendelijke groet, Marleen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
7 nov 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het bezorgen van je bestelling niet goed is gegaan. Wij zullen contact met je opnemen om te kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben de gevraagde lampen niet ontvangen. Slechts 5 van de 7 lampen. Van degene die we hebben ontvangen is dan ook nog 1 exemplaar beschadigd. Alles netjes vooraf betaald, melding gemaakt via e-mail en nog steeds geen feedback.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
WIJ HEBBEN ONZE BESTELLING VAN POST NL NOG ALTIJD NIET ONTVANGEN.
ONDANKS DE OPVOLGENING VIA TRACK AND TRACE WAAR DE LEVERING WERD GESCHRAPT OP DINSDAG 20.06 HEBBEN WIJ GEEN VERDERE IN LICHTINGEN ONTVANGEN BETREFFENDE DE LEVERING
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
26 jun 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, erg vervelend dat je zolang hebt moeten wachten op je bestelling, excuses hiervoor! Ik zie dat je bestelling vandaag geleverd is en ik wil je graag een korting aanbieden van 10% op het aankoopbedrag van je bestelling voor de langere levertijd, deze creditnota wordt binnen enkele werkdagen verwerkt en aan je terugbetaald op dezelfde wijze als de gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling, ik wil je alsnog veel plezier wensen met je aankoop en je bedanken voor je vertrouwen, begrip en geduld! Sfeervolle groet, Serena Team lampenlicht
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verlichting werd besteld maar niet geleverd
Verlichting werd besteld. Ondertussen zijn we een week verder en nog steeds geen bestelling ontvangen! Via de track and trace code staat dat het pakje nog niet werd afgegeven. Mails gestuurd, geen reactie op de tweede mail!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
20 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, erg vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling! Helaas heeft postnl enorme vertraging opgelopen waardoor sommige pakketten niet op tijd geleverd worden, ik heb dan ook meteen een garantiezending voor je aangemaakt zodat het pakket opnieuw voor je ingepakt en verzonden, je ontvangt hiervan nieuwe tracking gegevens per mail zodra het pakket ons magazijn verlaat.
Sfeervolle groet, Team lampenlicht
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice is zwak. Robot Linda is een lachertje, evenals de bijgevoegde handleiding. Een onduidelijke tekening zonder extra info. Vraag gesteld via formulier..... nog steeds geen antwoord. Wel snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
14 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, Wat vervelend dat je onze service zo hebt ervaren. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren ondanks de drukte. we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je feedback hierdoor kunnen we ons verbeteren. Een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
On line besteld en na 1 week nog steeds geen levering! Na tel gesprek heb ik vernomen dat lampen niet in voorraad zijn. Dit zonder bericht naar mij toe. Nu wachten tot 5 augustus. Hopelijk komt alles nog io.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
7 jul 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend om te horen dat je hierover niet bent geïnformeerd, onze excuses hiervoor! Zodra de artikelen voorradig zijn, gaan we het zo snel mogelijk naar je toesturen! Met sfeervolle groet, Yvonne - team Lampenlicht
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling zou geleverd worden op 5 oktober. We ontvingen nog steeds niks. We contacteerden meermaals post.nl en lampenlicht. Niet te bereiken, een of ontoereikend antwoord.
Voelen ons bedrogen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
13 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen en dat we niet te bereiken zijn. Een collega zal contact met je opnemen om dit op te lossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We ontvingen een defecte lamp en stuurden via de website een mail. Hier wordt met veel bla bla verkondigd dat men binnen 3 dagen antwoord. Niet dus! Geen enkel antwoord ontvangen ondanks rappel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
23 nov 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
Wegens aanhoudende drukte ,
zijn we niet in staat om eerder te reageren ,
Onze excuses hiervoor !
Je kan altijd op onze site een retour label aan maken,en je defecte of beschadigde lamp retour sturen.
zodat je dan je geld terug krijgt of een nieuwe lamp krijgt.
we proberen de klanten zo snel en goed mogelijk te helpen.
sfeervolle groet
wendy
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retourneren zou vlotter kunnen verlopen.
ik wil graag een lamp retourneren omdat deze niet werkt, maar de site herkent mijn ordernummer niet. reeds gemaild, zou na 3 dagen reactie krijgen, is ook niet gebeurd. nu opnieuw gemaild...
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
26 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt bij het terugzenden van je lamp.
We zien dat je inmiddels een mail hebt ontvangen van ons. Graag ontvangen we hierop nog eens antwoord. Op de website staat ook aangegeven, dat als je een kapotte lamp ontvangt, je met ons contact dient op te nemen. Je kunt hier niet zelf een retour voor aanmelden.
Met sfeervolle groet,
Veerle - Team Lampenlicht
27 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste, na 1 week wachten nog steeds slechts 1 van de 2 bestellingen ontvangen. 0,0 reactie, geen feedback, niets! Veel slechter kun je klanten niet behandelen!
Gr. Filip / LF Management bv
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
27 apr 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik zie in ons systeem een bestelling staan met ordernummer 54000445120. Deze bestelling is ingepakt en verzonden en afgeleverd op 25-04-2023. Helaas kan ik in ons systeem geen andere order vinden, we ontvangen graag het ordernummer zodat ik even met je mee kan kijken waar het mis gaat, onze oprechte excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Serena
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering hebben jullie wellicht niet helemaal zelf in handen, maar een doos zonder vermelding ‘breekbaar’ wordt neergeploft aan de voordeur door de courierdienst met de gevolgen van dien…
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
7 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht