Recent verhuisd naar een appartement waar enkel gloeilampen in de meest basic socket hingen. Dus had ik toch een 9 lampen voor binnen en 3 lampen voor buiten nodig. Dat kan je een klein fortuin kosten, of je koopt bij lampenlicht. De keuze die ze er hebben is niet terug te vinden in geen enkele winkel waar ik ooit geweest ben. Letterlijk duizenden verschillende modellen. En de prijzen variëren zodanig dat je er met een beperkt budget toch duur lijkende lampen vind. 3 dezelfde design lampen voor in de living nog geen 100 euro. 2 spatwaterdichte wandlampen voor buiten voor 32 euro. En ze verkopen niet alleen goedkopere modellen, wanneer je per se een kunstwerk van een bekende designer aan je muur of plafond wilt en daar 1000 euro voor wilt dokken hebben ze dat ook. Persoonlijk heb ik alle lampen in 4 orders besteld, en het langste dat ik heb moeten wachten was 2 dagen. De rest was er gewoon de volgende dag. Let wel je krijgt waarvoor je betaald. De lampen die goedkoop zijn is voor 95% plastic. Echter eens tegen het plafond lijkt het zwart gepoedercoat staal met melkglas. Echter wel led met afstandsbediening waardoor je de kleurtint kunt afstellen net als het aantal lummen. En dat voor een 33 euro. Voor dezelfde lamp in staal en glas betaal je makkelijk meer dan 100 euro. Voor elk budget en elke smaak hebben ze keuze in overvloed.
Op 21 november mijn bestelling geplaats met de bedoeling als kerstcadeau , op de site stond dat het voorradig was ,toen kreeg een mailtje dat als alles er was ik de levering zou ontvangen op 9 december , dus perfect voor mij ,dan verder de hele maand december niets meer gehoord van jullie tot ik zelf telefonische contact nam in januari . Daar kreeg ik te horen dat de levering pas voor 1 april zou zijn met de nodige excuses en een tegemoetkoming van 15 % korting indien ik mijn bestelling nog wou ontvangen , ik was ermee akkoord maar 1 april was dan toch een grap , dus weer maar eens telefonisch contact genomen en dan zou mijn lamp uiteindelijk geleverd worden in juli , wat dan ook gebeurd is . Nu weet ik niet of dat dikwijls voorkomt of dat ik gewoon pech had , maar dan vind ik wel dat er toch minstens een mailtje vanaf kon om mij op de hoogte te houden . voor de rest ben ik wel blij met mijn lamp want ze staat heel mooi !
M.V.G.
Myriam .
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling. Nadat ik een mail gestuurd heb heb ik mijn bestelling ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
16 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
19 mei 2023
Service was goed maar moeilijk in elkaar te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
22 mei 2023
Goedemiddag, bedankt voor jou beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat het moeilijk was om de lamp in elkaar te zetten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We kunnen zien dat we al contact hebben gezocht met jou. Indien je nog aanvullende vragen hebt, horen wij het graag! Met sfeervolle groet, Maureen - team Lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
24 apr. 2023
2 x hetzelfde product (buiten wandlamp) gekocht dat telkens na enkele maanden stuk gaat
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
25 apr. 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat de bestelde wandlamp na enkele maanden steeds stuk gaat. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hebt hier garantie op en ik zie dat er nog geen contact is geweest. Ik neem later vandaag contact met je op om de situatie te bespreken en om te kijken naar een gepaste oplossing. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
12 apr. 2023
Duidelijker omschrijven
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
14 apr. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met een van mijn collega's over de situatie. We horen het graag indien we nog iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
12 mrt. 2023
Klantendienst.. zeer traag.. slecht bereikbaar.. op de website staat fout info waardoor je verkeerd besteld.
Als de klantendienst dan reageert (veel tijd later) willen ze het wel oplossen maar meestal willen de mensen snel. Monteren en hebben ze geen 5 dagen geduld voor ze antwoord krijgen..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 mrt. 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als onprettig hebt ervaren, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat we inmiddels contact hebben gehad. We horen het graag indien we nog iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
12 mrt. 2023
De verpakking was beneden peil. De doos was zelfs open! Daar kon wel meer aandacht aan gegeven worden. Gelukkig konden we wat schuin stond aan de lamp voorzichtig recht trekken.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 mrt. 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat de verpakking in deze staat ontvangen werd. Dat is niet de bedoeling. We horen het graag indien we nog iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
13 mrt. 2023
Ik vind het erg dat het weer eens een Engelstalige gebruiksaanwijzing bijgevoegd is¡ weer een aanslag op onze eigen moedertaal.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 mrt. 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Het klopt dat we van sommige artikelen enkel de Engelstalige gebruiksaanwijzingen beschikbaar hebben. Helaas ontvangen we deze enkel in deze taal vanuit de leverancier. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
8 mrt. 2023
Producten beschadigd tijdens transport door gebrekkige verpakking, maar wel snel en vriendelijk geholpen door klantendienst.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
8 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. We horen het graag als we na aanleiding van je beoordeling nog iets voor je kunnen betekenen. Een sfeervolle groet, Bianca lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
19 mrt. 2023
Er waren bij een lamp geen vijzen, anders hadden we een hogere score gegeven
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat er geen vijzen/schroeven bij de lamp waren geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
22 mrt. 2023
levertijden laten te wensen over zonder verdere verklaring waarom
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
23 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik zie dat je ondertussen contact hebt gehad met een collega, ik ga er vanuit dat je naar wens geholpen bent en hoor het uiteraard graag wanneer dit niet zo zou zijn. Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
30 mrt. 2023
Onduidelijke beschrijving om te monteren
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
9 mrt. 2023
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
10 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ons hebt beoordeeld met 3 sterren zonder toelichting. We horen het heel graag indien we iets voor je kunnen betekenen. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
6 feb. 2023
Als je inschreef op nieuwsbrief kreeg je binnen enkele minuten 10 eur. Ingeschreven en ook telefonisch contact. Tegoedbon ging komen, na meer dan een week nog altijd niets gehad…
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
8 feb. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groets, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
12 feb. 2023
verzending met post nl is absoluut geen goede service. Dit weerhoudt me ervan om nog eens te bestellen bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
13 feb. 2023
Goedemorgen. Bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over de service van PostNL. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik neem later vandaag even contact met je op om de situatie te bespreken en op te lossen. Met sfeervolle groet, Eveline - Team lampenlicht.
Geverifieerde beoordeling
6 feb. 2023
OP DE WEBSITE STAAT BESTELD VOOR 22U IS DE DAG NADIEN GELEVERD.
KLOPT NIET, IS PAS 2 DAGEN LATER GELEVERD
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
8 feb. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
19 feb. 2023
Ik ben nog niet overtuigd van hoelang de lamp mee gaat.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
20 feb. 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelde lamp. Zouden we je kunnen helpen met een nieuwe zending of kunnen we iets anders voor je betekenen?
Laat het ons in ieder geval weten.
Mochten er nog vragen zijn, horen we het graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle
Geverifieerde beoordeling
5 mrt. 2023
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
6 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
28 feb. 2023
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
1 mrt. 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
23 feb. 2023
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
24 feb. 2023
Goedemorgen,
Wat vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de levering en onze service. Als we iets voor je kunnen betekenen horen we dat graag, dan kijken we met je mee naar een passende oplossing.
Een sfeervolle groet,
Juul - Team Lampenlicht
Geverifieerde beoordeling
19 feb. 2023
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
20 feb. 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je niet helemaal tevreden bent. Laat ons zeker weten, wat we anders kunnen doen om een betere service te kunnen bieden! We hopen dat je bestelling in orde is!
Mochten er noch vragen zijn, horen we het graag!
Met sfeervolle groeten
Veerle
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.