Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vanwege de belgische aansluiting was de terrashaard niet op voorraad en is deze later geleverd. De opvolging was uitstekend en ik geniet momenteel van de terrashaard. Ik heb zojuist een 2e terrashaard besteld.
Enkel de beste reviews komen online op de site.
Is misleidend voor kopers die maar een eenzijdig beeld krijgen.
De halve bakplaat is zeker voor verbetering vatbaar. De zwakke lassen braken al na 1x gebruik. Ook buigt de plaat in het midden door onder hitte waardoor wat je bakt afschuift en in het vuur valt.
Heb 2 terrasverwarmingen besteld en heb er maar 1 gekregen . Neem nog contact op
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
4 dagen geleden
Vervelend dat u maar één product heeft ontvangen, we hebben contact met u opgenomen en het geld is inmiddels teruggestort!
Met vriendelijke groet,
Team Terrashaardshop.be
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks gekregen vuurschaal
Heb nog niks gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
8 mrt 2024
Goedemorgen,
Vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij dit voor u kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Terrashaardshop.be
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Enkel de beste reviews komen online op de site.
Is misleidend voor kopers die maar een eenzijdig beeld krijgen.
De halve bakplaat is zeker voor verbetering vatbaar. De zwakke lassen braken al na 1x gebruik. Ook buigt de plaat in het midden door onder hitte waardoor wat je bakt afschuift en in het vuur valt.
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
30 mei 2023
Beste,
Bedankt voor uw review. Wij publiceren ook zeker mindere reviews en proberen ook in de product omschrijvingen duidelijk eventuele waarschuwingen te vermelden. De bakplaat zal inderdaad naar het midden buigen. Helaas kunnen wij hier niet veel aan doen aangezien dit de kracht van het vuur is. Eventueel kunt u een halve grillplaat tegenover de bakplaat plaatsen om het eten in het vuur te voorkomen.
Mocht u schade hebben aan uw bakplaat vraag ik u foto's van het product naar info@terrashaardshop.be te sturen. Mijn collega's van de klantenservice zullen u dan verder helpen.
Onze excuses voor enig ongemak.
Vriendelijke groet,
Terrashaardshop.be
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket was niet deugdelijk verpakt, slechts in een doorzichtig plastic en gescheurd. Geen wonder dat de helft ontbrak. Toch voor alles betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
2 jun 2023
Beste Tine,
Vervelend om te vernemen dat u geen goede shopervaring bij ons heeft gehad.
Helaas hebben wij momenteel geen mogelijkheid de vuurschalen op een andere manier te verzenden. Echter verpakken wij de vuurschalen met meerdere lagen in plastic folie dus is dit helaas fout gegaan in het vervoer. Het onderstel is een los pakketje en hier is een onderzoek voor gestart bij DHL. Zodra wij meer informatie over hebben komen wij hier direct bij u op terug om dit op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging en vertrouwen erop u voldoende geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
Terrashaardshop.be
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik mocht na een week nog steeds de levering niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
24 jul 2023
Beste Patrick,
Vervelend om te vernemen dat uw pakket nog niet geleverd is.
Ik zie dat de bezorgdienst aangeeft dat de ontvanger op vakantie is of niet aanwezig. Ik zie nu een verwachte bezorgdatum voor 10 augustus. Mocht u toch aanwezig zijn dan zou ik u willen vragen een mail naar ons te sturen zodat wij kunnen kijken wat we kunnen doen om het pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Terrashaardshop.de
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.