Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Normaal gezien heb ik nooit problemen gehad met de levering van mijn bestelling. Nu had ik een bestelling gedaan van paar 3 paar sneakers. Bij het uitpakken viel het me op dat de witte chunky sneakers, verpakt waren in een gescheurd papier. Verder was ook te zien dat er vuile vlekken waren en aan de zolen was te zien dat deze reeds gebruikt waren. Met deze sneakers naar de winkel geweest en mijn beklag gedaan. Kreeg te horen dat zij er geen nieuwe hadden, en dat ze de sneakers konden reinigen.... ik wil geen gebruikte sneakers voor de prijs van nieuwe. Zodus heb ze achtergelaten in de winkel. Vrijdagavond terug een bestelling geplaatst en op zaterdag had ik dus al een nieuw paar die duidelijk wel in orde waren. Spijtig genoeg heb ik geen foto, maar zal er in 't vervolg aan denken en hopelijk gebeurd dit niet meer. Hopelijk vlug de teruggave van de ingeleverde sneakers.
Mvg. Lea Van Gysel
Reeds 2 maal dezelfde wandelschoenen besteld, en 2maal dat PostNL niet langs komt maar de schoenen rechtstreeks stuurt naar hun verdeelpunt. Ik krijg eerst een tijdslot met levering, daarna dat de levering niet binnen dat tijdslot kan gebeuren, dan dat ze opgehaald kunnen worden bij PostNL zelf in Sint Lambrechts Woluwe. Wat absurd is want dat is niet de bedoeling dat ik ze daar ga ophalen, waarna de schoenen retour gaan. 1 keer kan dat aannemelijk fout lopen, een week later identiek hetzelfde, dat is opzet van PostNL om niet te leveren in onze regio. Communicatie met PostNL is zinloos, ze verwijzen naar Vanharen en doen zelf geen onderzoek.
Mijn eerste bestelling liep dus fout, ik doe moeite om opnieuw te bestellen en het loopt weer fout. Het is moeilijk om zo klant te worden bij jullie.
Op 1 dag tijd prijsverhoging van 2 euro Zwarte slipper Fila.
Oude prijs: 12,99
Nieuwe prijs: 14,99 euro
Is er wel wat over op zo'n klein bedrag!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
4 dagen geleden
Bedankt voor je review. Zo te zien is er hier wat mis gegaan, onze excuses hiervoor. Neem gerust even contact op via service@vanharen.be, dan kijken we graag mee naar een oplossing!
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
2x schoenen besteld en betaald. 2x melding dat er iets mis is gegaan. Dus geen schoenen gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
9 dagen geleden
Bedankt voor je review. Door een foutmelding bij dit artikel is de order helaas niet doorgegaan. Inmiddels heeft onze klantenservice hierover contact met je opgenomen en is de terugbetaling geactiveerd. Wij vertrouwen erop dat een eventuele volgende order netjes mag aankomen. Onze excuses voor het eerdere ongemak!
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product ɓleek niet in voorraad. Ik wacht amtijd nog op terugbetaling?
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
8 mrt 2024
Wat vervelend om te horen, onze excuses! Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice (service@vanharen.be), zodat we het verder voor je kunnen nakijken.
Ik had 2 verschillende maten besteld van deze leuke pantoffels om zeker de juiste maat te hebben. Vlug aangekomen en ook het binnenbrengen van de niet-juiste maat liep prima. 1 dag later reeds het geld retour op mijn rekening 😘
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles beviel me, makkelijk te bestellen, duidelijk track en trace systeem en niet lang moeten wachten op levering
Beoordeling melden
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en hakken heel mooi
De levering was snel en de hakken super mooi en zacht van binnen.
Altijd tevreden bij Van Haren.
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte omwisseling van schoenen in de winkel Heist. Ik had die gekocht via de site.
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na enkele maanden toch probleem opgelost en geld terug . Goede service
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.