vanharen.be
Beoordelingen:

1.343 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.593 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 3 aug 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
vanharen.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Normaal gezien heb ik nooit problemen gehad met de levering van mijn bestelling. Nu had ik een bestelling gedaan van paar 3 paar sneakers. Bij het uitpakken viel het me op dat de witte chunky sneakers, verpakt waren in een gescheurd papier. Verder was ook te zien dat er vuile vlekken waren en aan de zolen was te zien dat deze reeds gebruikt waren. Met deze sneakers naar de winkel geweest en mijn beklag gedaan. Kreeg te horen dat zij er geen nieuwe hadden, en dat ze de sneakers konden reinigen.... ik wil geen gebruikte sneakers voor de prijs van nieuwe. Zodus heb ze achtergelaten in de winkel. Vrijdagavond terug een bestelling geplaatst en op zaterdag had ik dus al een nieuw paar die duidelijk wel in orde waren. Spijtig genoeg heb ik geen foto, maar zal er in 't vervolg aan denken en hopelijk gebeurd dit niet meer. Hopelijk vlug de teruggave van de ingeleverde sneakers. Mvg. Lea Van Gysel
LV
Lea V.
Schilde

de meest kritische beoordeling

4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Reeds 2 maal dezelfde wandelschoenen besteld, en 2maal dat PostNL niet langs komt maar de schoenen rechtstreeks stuurt naar hun verdeelpunt. Ik krijg eerst een tijdslot met levering, daarna dat de levering niet binnen dat tijdslot kan gebeuren, dan dat ze opgehaald kunnen worden bij PostNL zelf in Sint Lambrechts Woluwe. Wat absurd is want dat is niet de bedoeling dat ik ze daar ga ophalen, waarna de schoenen retour gaan. 1 keer kan dat aannemelijk fout lopen, een week later identiek hetzelfde, dat is opzet van PostNL om niet te leveren in onze regio. Communicatie met PostNL is zinloos, ze verwijzen naar Vanharen en doen zelf geen onderzoek. Mijn eerste bestelling liep dus fout, ik doe moeite om opnieuw te bestellen en het loopt weer fout. Het is moeilijk om zo klant te worden bij jullie.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor vanharen.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
16 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Thuislevering voorzien verleden maandag, gebeurde niet. Dan bericht dat levering gebeurd was in contactpunt Schriek, ben daar dinsdag geweest totaal niets, en men vertelde me dat alles in het honderd liep. Dan melding levering in contactpunt woensdag, ben geweest en niets. De levering aan huis zoals gevraagd is donderdag gebeurd. Service is een grote 0..
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
19 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee! (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
23 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling

Voorraad en service

Schoenen zijn in voorraad dan plots e-mail bestelling geannuleerd. Later via klantendienst geld terug vragen, blijken ze opnieuw in voorraad. Raad wordt gegeven opnieuw te bestellen. Opnieuw bestelling geannuleerd. Zeer onprofessionele website en service daalt ook in de winkels.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
24 apr 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we je niet aan het gewenste paar hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Wanneer tijdens het inpakken blijkt dat betreffend artikel niet meer uitgeleverd kan worden wegens onvoldoende voorraad of bijvoorbeeld een beschadiging, dan word de bestelling automatisch geannuleerd en terugbetaald. Hopelijk mogen we je in te toekomst opnieuw van dienst zijn. Indien we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar via telefoonnummer 078 - 77 50 00 of het email adres service@vanharen.be
9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Valse promotie

Ik bestelde een paar sneakers in promotie en kreeg zonder boe of ba het bedrag terug op mijn rekening gestort. Geen feedback, geen waarom... Zeer gelijkende sneakers werden mij in een mail nadien aan een veel hoger bedrag aangeboden: trieste manier van promoties maken
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
10 aug 2023
Bedankt voor je review. Jammer genoeg bleek tijdens het inpakken je bestelling niet meer voorradig te zijn. Om deze reden hebben bij de order moeten annuleren. Hier is automatisch een email bericht over verstuurd op 28-7. Het spijt on dat we je deze keer niet optimaal van dienst hebben kunnen zijn. Indien we je nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantendienst.
28 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Krijg mijn bestelling nooit aan!

Ik bestel 3x schoenen, de eerste 2 keer krijg ik een mail dat ik de schoenen niet ga aankrijgen, de 3de keer krijg ik een mail dat ze men retourzending hebben ontvangen, terwijl ik de schoenen nog niet eens thuis heb gekregen!!! Ik bestel hier nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
29 aug 2023
Wat jammer om te lezen. Onze excuses voor dit ongemak. We kijken graag met je mee wat hier mis gaat. Heb je al contact gehad met de klantenservice? Zij kijken graag met je mee: (078 77 50 00 of service@vanharen.be).
15 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Leverbaar is niet altijd leverbaar

Sandaaltjes voor t zoontje stonden nog leverbaar. Nadat ik betaald had kreeg ik een mailtje dat ze niet meer leverbaar waren. Bovenzien zijn mijn schoenen nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
19 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee! (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
VE
2 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakje zou de volgende dag geleverd worden…loze beloften ! bestelling geplaatst 6d geleden en is nog steeds niet verzonden ook bezorgtijd is nog steeds onbekend . Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
3 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat er iets mis lijkt te gaan met je bestelling. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Je kunt hen bereiken via telefoonnummer 078 - 77 50 00 of service@vanharen.be. Zij kijken graag even met je mee!
28 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de verkeerde schoenen gekregen. De afbeelding op de doos was juist maar er zaten compleet andere schoenen in.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen, onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantendienst? Zij kijken graag even met je mee!
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket blijkt in een afhaalpunt te liggen ipv winkel. Zonder enige melding. Enkel melding pakket niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
27 okt 2023
Bedankt voor je review. Helaas deelt PostNL geen fysieke briefjes meer uit, daar waar zij zoveel mogelijk willen digitaliseren vanuit milieu overwegingen. Hopelijk ben je binnenkort in de gelegenheid om het pakketje op te halen en zijn de items evengoed naar wens. Indien we je nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we het uiteraard graag!
2 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn online bestelling ging niet door, fout in de site. Heb mail gehad dat ik geld terug op de rekening krijg
Beoordeling melden
9 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
3 x schoenen gekocht, 3 x een linkerschoen die overal het alarm gaat afgaan. Heel leuk om zo rond te lopen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
9 mei 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat er ondanks onze controle in het magazijn toch nog een alarmsticker actief in in je schoen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Mocht je binnenkort langs één van onze winkels, dan kun je gerust eens binnen lopen. Onze collega's lossen dit dan graag voor je op. Indien je nog andere vragen hebt, dan staat ons klantenserviceteam graag voor je klaar via 078 - 77 50 00 of het email adres service@vanharen.be.
8 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Zeer slechte kwaliteit.

Ons dochtertje heeft haar schoentjes 1 keer gedragen en ze bladeren al af. 35 euro in de vuilbak.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
9 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. We ziet dat je inmiddels contact hebt met de klantenservice en dat je een passende oplossing is aangeboden. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
1 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Misleidende kortingstrategie bij aanvraag nieuwsbrief. Kleine lettertjes bedrog.
Beoordeling melden
16 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niet gekregen bezorger gewoon voorbij ons huis gereden!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
19 jun 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee! (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
ID
ilona d.
zelzate
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling werd geannulleerd…

Bestelling werd achteraf geannulleerd wegens niet meer vooradig
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
14 nov 2023
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat we je niet meer aan het door jou gewenste item hebben kunnen helpen. Hopelijk mogen we je in de toekomst van dienst zijn!
28 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een 38 besteld en krijg een maat 40 doorgestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
30 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat er iets is mis gegaan met je bestelling. Onze excuses hiervoor. Heb je al contact gehad met onze klantendienst? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing (078 77 50 00 of service@vanharen.be).
8 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakketje kwam nooit aan en werd zelfs niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
9 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat jouw bestelling nooit is aangekomen en ook niet is verstuurd. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee. (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.)
12 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg de verkeerde maat toegestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
17 apr 2023
Wat vervelend dat de verkeerde maat is verstuurd, onze excuses hiervoor. Je kan de schoenen kosteloos retourneren of omruilen in één van onze winkels.
12 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
13 nov 2023
Bedankt voor je review. Jammer genoeg is voor ons onduidelijk waar je ontevreden over bent. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan horen we dat graag. Onze klantenservice is bereikbaar via 078 77 50 00 of service@vanharen.be.
2 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
3 jul 2023
Bedankt voor je review. Indien we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice graag voor je klaar (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
4 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
4 mei 2023
Bedankt voor je review. Indien we je ergens mee kunnen helpen, staat onze klantenservice graag voor je klaar via telefoonnummer 078 - 77 50 00 of het email adres service@vanharen.be.