vanharen.be
Beoordelingen:

1.343 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.593 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 3 aug 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
vanharen.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Normaal gezien heb ik nooit problemen gehad met de levering van mijn bestelling. Nu had ik een bestelling gedaan van paar 3 paar sneakers. Bij het uitpakken viel het me op dat de witte chunky sneakers, verpakt waren in een gescheurd papier. Verder was ook te zien dat er vuile vlekken waren en aan de zolen was te zien dat deze reeds gebruikt waren. Met deze sneakers naar de winkel geweest en mijn beklag gedaan. Kreeg te horen dat zij er geen nieuwe hadden, en dat ze de sneakers konden reinigen.... ik wil geen gebruikte sneakers voor de prijs van nieuwe. Zodus heb ze achtergelaten in de winkel. Vrijdagavond terug een bestelling geplaatst en op zaterdag had ik dus al een nieuw paar die duidelijk wel in orde waren. Spijtig genoeg heb ik geen foto, maar zal er in 't vervolg aan denken en hopelijk gebeurd dit niet meer. Hopelijk vlug de teruggave van de ingeleverde sneakers. Mvg. Lea Van Gysel
LV
Lea V.
Schilde

de meest kritische beoordeling

4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Reeds 2 maal dezelfde wandelschoenen besteld, en 2maal dat PostNL niet langs komt maar de schoenen rechtstreeks stuurt naar hun verdeelpunt. Ik krijg eerst een tijdslot met levering, daarna dat de levering niet binnen dat tijdslot kan gebeuren, dan dat ze opgehaald kunnen worden bij PostNL zelf in Sint Lambrechts Woluwe. Wat absurd is want dat is niet de bedoeling dat ik ze daar ga ophalen, waarna de schoenen retour gaan. 1 keer kan dat aannemelijk fout lopen, een week later identiek hetzelfde, dat is opzet van PostNL om niet te leveren in onze regio. Communicatie met PostNL is zinloos, ze verwijzen naar Vanharen en doen zelf geen onderzoek. Mijn eerste bestelling liep dus fout, ik doe moeite om opnieuw te bestellen en het loopt weer fout. Het is moeilijk om zo klant te worden bij jullie.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor vanharen.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(26)
(8)
Resetten
15 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

2 paar schoenen.

De artikels die ik heb gekocht zijn goed.Maar de koerier heeft het niet afgeleverd bij(zoals het aangevraagd was)maar in Tielt bij afhaalpunt.Daar ik niet mobiel ben heb ik een buitenstaander moeten vragen om dat op te halen.Dat is voor mij minpunt
Beoordeling melden
31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het aanbod is goed, maar het personeel is duidelijk slecht geïnformeerd
Beoordeling melden
20 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Je doet besteling en achteraf blijkt niet meer te zijn
Beoordeling melden
24 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Schoenen zijn top,levering trekt op niets!
Beoordeling melden
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product als beschreven, wist echter niet dat vanuit Nederland zou geleverd worden (factuur vermeldde Vanharen BVBA). Ik vind het als Belgische consument wel belangrijk om weten of ik bij Belgisch bedrijf koop of niet. Niet dat ik zou weigeren om van Nederlandse bedrijven te kopen hoor! Lang leve de concurrentie. Maar het zou gewoon fijn zijn om op voorhand te weten bij welk bedrijf je in realiteit aankoopt. Levering via PostNL was ook behoorlijk chaotisch (2 dagen te laat geleverd) maar daar kunnen jullie uiteraard niets aan doen.
Beoordeling melden
29 mrt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De sportschoenen werden gepast en waren goed. De etiketten werden eraf gehaald en bij het omdraaien bleek de witte zool niet meer zo wit te zijn. Er waren zwarte strepen te zien en er zat vuil tussen de ribbeltjes. Maar ja de etiketten waren eraf en dus IK heb ze niet meer durven terugsturen.(wat anderen blijkbaar wel durven) Dus mijn eerste kennismaking met de webshop is zeker niet goed. Ik geef wel 2 * voor de vlugge ontvangst.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
30 mrt 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je een paar met vieze zolen hebt ontvangen. We kunnen ons voorstellen dat je dit vervelend vindt, daarom denken we graag met je mee over een passende oplossing. Onze klantenservice is te bereiken op 078 - 77 50 00 of service@vanharen.be.
25 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling

Gemakkelijke en snelle levering

Alles online ging goed. Ik had gevraagd voor te leveren in een afhaalpunt. Toen ik het pakje ging afhalen duurde het een tijdje voor er iemand naar de kassa kwam en nadat ze mijn pakje had, kreeg ze telefoon en duurde het zeer lang voor ze met mij verder deed. Dit was wel minder vermits ik mijn kinderen van school moest ophalen.
Beoordeling melden
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ontving een email dat mijn goederen waren verzonden, maar nooit dat die waren aangekomen in de winkel. Het was pas doordat ik enkele dagen later een mail kreeg dat mijn goederen maar 3 dagen meer in de winkel zouden blijven liggen dat ik wist dat ze aangekomen waren.
Beoordeling melden
13 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling

Foutieve maat schoenen

Bij bestelling van een paar schoenen een foutieve maat toegestuurd gekregen. Na contact met de klantendienst een kortingscode gekregen voor een volgende bestelling, maar bij het willen plaatsen van een nieuwe bestelling blijkt de kortingscode niet te werken. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
17 apr 2023
Wij zien dat de code bij jouw nieuwe bestelling is gebruikt en de korting daardooor is verrekend. Fijn om te zien dat het plaatsen van een bestelling met korting toch is gelukt. Wij wensen je veel plezier van de Skechers.
22 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had speciaal online besteld om niet naar de winkel te moeten. Krijg ik mijn laarzen aan, zijn het gewoon 2 verschillende laarzen en ben ik nog naar een winkel moeten gaan. Weer moeten wachten tot de volgende levering. Deze was wel in orde
Beoordeling melden
2 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Oxmox sportschoenen.

Ik bestelde oxmox sportschoenen. Na een week kwam de zool los en de zolen zijn ook waterdoorlatend langs de onderkant. Ik bestelde al veel, maar dit paar was teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
3 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen, onze excuses hiervoor. We raden je aan om even contact te zoeken met onze klantendienst, zij kijken graag met je mee naar een oplossing. (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
31 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Meer maatjes 41. Ik wilde eigenlijk een andere schoen maar die kon zelfs niet meer besteld worden in maatje 41. Maten zijn ook maar zelden verkrijgbaar in de winkel. 😞
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
31 aug 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Wist je dat je in de winkel ook een ship 2 home bestelling kunt plaatsen? Het paar wordt dan vanuit een ander filiaal naar je thuisadres opgestuurd. Vaak kunnen we op deze manier nog aan de gewenste maat komen. Hopelijk kunnen we je binnenkort opnieuw van dienst zijn!
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst op zondag 25/06 en nu vrijdag 30/06 nog niets ontvangen. Terwijl jullie wel uitpakken met: besteld voor 21u, volgende dag geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
3 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? Zij kijken graag even met je mee. (078 77 50 00 of service@vanharen.be)
17 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Twee dagen te laat geleverd dan vermeld. Ik stuur de schoenen retour, want ik heb intussen andere gekocht omdat ik ze nodig had.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
17 nov 2023
Bedankt voor je review. Wegens de Single's day actie van afgelopen zaterdag is er helaas een vertraging ontstaan zowel in ons magazijn dan wel bij de postagentschappen. Onze excuses voor dit ongemak. Jammer om te lezen dat de schoenen retour komen. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw van dienst zijn.
17 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vriendelijkheid van het personeel laat de wensen over! Ze mogen veel vriendelijker zijn. De artikelen waren heel goed!
Beoordeling melden
3 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst, betaald en nadien mail dat goederen niet meer beschikbaar zijn. Wel meteen geld terug gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.be
8 nov 2023
Bedankt voor je review. Helaas komt het wel eens voor dat tijdens het inpakken blijkt dat het paar beschadigd of incompleet is. Hierdoor kunnen wij de bestelling dan niet meer opsturen. We bieden graag onze excuses aan voor de teleurstelling en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.