Solar Power SupplyBeoordelingen:
123 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden673 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben aangenaam verrast van de vlotte en correcte garantieregeling bij Solar Power Supply. Naar aanleiding van een zonnepaneel dat mijn inziens ruim onder het aangegeven vermogen energie leverde nam ik contact op met de klantenservice. Deze stuurde - na het uitvoeren van een voorgestelde controle test door mezelf- een RMA ticket om het zonnepaneel kosteloos te retourneren. In hun labo werd het onvoldoende functioneren van het zonnepaneel bevestigd waarna me een voucher ter waarde van het aankoopbedrag werd aangeboden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Batterij werd met DPD geleverd en was defect bij openen van het pakket. Bij het terugsturen eerst geen informatie van DPD, daarna werd de gegeven informa
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Solar Power Supply
DN
Don N.
Belgie
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringstermijn respecteren en transparantie naar de klant toe hierover, het is niet aan de klant te vragen hoelang de bestelling op zich laat wachten. Nu afwachten wanneer uiteindelijk de bestelde en betaalde goederen gaan geleverd worden en in welke staat (beschadigingen...).
Beoordeling melden
Antwoord van Solar Power Supply
17 aug 2023
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen omdat wij twijfels hadden of uw negatieve beoordeling betrekking had op onze firma. U gaf telefonisch al aan dat de beoordeling niet voor ons bedoeld was omdat uw bestelling binnen 2 werkdagen door ons is bezorgd en u bij meerdere firma"s bestelling had geplaatst. Met zonnige groet, Solar Power Supply
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Support achteraf niet zo goed.
Bestelling en levering waren OK. Omdat we technische vragen hadden over het toestel namen we contact (enkel via email mogelijk voor belgische klanten). Echter kregen we geen afdoend antwoord van de shop.
Beoordeling melden
Antwoord van Solar Power Supply
27 jul 2023
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons om te vernemen dat wij niet op al uw vragen antwoord hebben kunnen geven. Het is vreemd dat u ons niet telefonisch heeft kunnen bereiken, daar wij op een Belgisch telefoonnummer bereikbaar zijn: +32 (0)3 808 2554. Mocht u nog (openstaande) vragen hebben, dan kunt u ons telefonisch of per e-mail bereiken. Met zonnige groet, Solar Power Supply
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
levering gebeurde niet zoals gepland en de communicatie met hun help line kon beter: neem tel contact en probeer niet per mail, ze zijn momenteel overbelast
Beoordeling melden
Antwoord van Solar Power Supply
13 okt 2023
Dank u wel voor uw feedback, Het spijt ons dat één van de twee pakketten van uw bestelling onderweg zoek raakte. We hebben onmiddellijk actie ondernomen door contact op te nemen met DPD om het pakket te traceren. In eerste instantie adviseerde DPD ons om nog een dag af te wachten. Toen u ons liet weten dat er na twee dagen nog steeds geen scan was, hebben we besloten om binnen twee werkdagen na het starten van het onderzoek het ontbrekende zonnepaneel opnieuw te verzenden. Kort daarna kregen we echter te horen dat DPD het pakket had gevonden en het de volgende dag zou bezorgen. We zijn opgelucht dat het vermiste pakket relatief snel is teruggevonden en bezorgd, maar begrijpen dat elke vertraging uiterst vervelend is. We zullen ons blijven inspannen om dergelijke ongemakken zo snel mogelijk op te lossen. Met zonnige groet, Team Solar Power Supply