aboutyou.be- Logo - Beoordelingen

aboutyou.be
Beoordelingen:

1.113 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.683 beoordelingen in totaal  

4,46
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 9 apr 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
aboutyou.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

11 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Blij met mijn muiltjes maar helaas was een ketting boven één van de muiltjes los. Heb het zelf maar hersteld. Het valt me op dat de deksels van de schoendozen aan de hoeken kapot zijn en geplakt met plakband. Met mijn muiltjes zag ik dat ze al eens gedragen waren wat ik teleurstellend vind van About You. Als raad wil ik meegeven,items wat retour komen beter na te kijken. Blijf trouwe klant van About You
ST

de meest kritische beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde. Na Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor aboutyou.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
30 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage levering

Derde bestelling op rij: zeeeer trage levering (niet in lijn met de status op de website)
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 aug 2023
Hey Stef, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Doordat we op het moment bezig zijn met het integreren van een nieuw magazijn, hebben een aantal bestellingen flink wat vertraging opgelopen. Ik vrees dat jouw bestelling hier ook tussen zit.. Via de track & trace links in de verzendingsmail kun je in de gaten houden wat de status van de levering is. Indien je deze week je bestelling niet ontvangt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Vermeld in je mail je bestelnummer en eventueel ook de tracking link(s), zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen. Zij kunnen namelijk contact opnemen met onze leveringspartners om er achter te komen waar jouw bestelling zich bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Alicia van ABOUTYOU
29 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling van 11/04 nog steeds niet ontvangen op 29/04. Dit duurt nu toch wel erg lang.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
2 mei 2023
Hey Ariane, Dankjewel voor je recensie. Ik zie in ons systeem dat een aantal items van je bestelling zijn geretourneerd en deze op 21/4 in ons magazijn zijn ontvangen. Indien je niet zelf je items hebt geretourneerd, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Het kan zijn dat er met het adres iets fout is gegaan of dat er problemen waren bij onze leveringpartner, waardoor jouw bestelling automatisch is geretourneerd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Als je dit meld bij onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be), kunnen zij er een melding van maken en komt het bij de juiste afdeling terecht. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU
28 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geeft geen besteldatum bij betaling. Levering te laat toegekomen voor event. Spijtig...
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 mei 2023
Hey Anny, Bedankt voor je recensie. Wat jammer dat het item te laat is gekomen voor het event waar je naar toe bent geweest. Ik hoop dat toch dat je er veel plezier van hebt voor een eventueel volgend event! Ik snap niet zo goed wat je bedoelt met 'geen besteldatum bij betaling'? Indien je bedoelt dat dit niet bij je bankafschriften staat, dan ligt dit aan de bank. Indien je een item in het weekend bestelt, wordt het geld vaak pas de eerste werkdag erna afgeschreven worden door de bank. Maar in je bestelbevestiging of verzendmail kun je altijd terugzien op welke datum je je bestelling hebt geplaatst, indien je die informatie nodig hebt. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en dat we je nog eens terug zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Luen van ABOUTYOU
5 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog steeds niet ontvangen !!!! Heb verkeerd track en trace nummer !
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
6 jul 2023
Beste Anna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan met de traceringscode. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU
27 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en krijg hierover geen feedback
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
28 aug 2023
Hey Frank, Dankjewel voor je review. Ik vind het vervelend om te horen dat je, naast de bestelbevestiging (zie ik in ons systeem), nog geen informatie over je bestelling hebt gekregen. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) omdat zij meer informatie kunnen vinden over de status van jouw bestelling, waar deze zich nu bevindt en of er eventuele problemen zijn, waardoor het zo lang duurt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik hoop dat de klantenservice je goed verder kunt helpen. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling ,retour gedaan , volledig bedrag niet terug gekregen .
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
7 aug 2023
Hey Franky, Bedankt voor je review. Ik zie in ons systeem dat 2 van de 3 bestelde items geregistreerd zijn als geretourneerd. Van deze 2 items heb je het geld terug gekregen. Omdat het 3e item nog niet geregistreerd staat als geretourneerd, heb je dit geld nog niet ontvangen. Het kan soms wat langer duren dan normaal om retouren te registreren, waardoor ook de terugbetaling natuurlijk op zich laat wachten. Indien je aan het eind van deze week nog geen bevestigingsmail van je 3e geretourneerde item hebt ontvangen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meer informatie inzien rondom jouw bestelling en je beter adviseren wat je kunt doen of je van dienst zijn. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start van deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
1 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Very slooooow shipping. Its been a week and my product hasnt even shipped yet
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
2 mei 2023
Hey Orges, Thank you for your review. I'm so sorry to hear you have to wait long for your order. Our system says it has already been delivered, but the tracking link from bpost says it's still in preparation. This is of course odd.. Maybe you can already check if your parcel is there? If it's not there, please contact our customer service (klantenservice@aboutyou.be). They can contact our delivery partner to find out what is going on and where your order is located. I hope I informed you well and you can enjoy your ordered items soon! I wish you a nice day today. Sincerely, Jay from ABOUTYOU
24 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

foute levering, product nu niet meer beschikbaar :-(

Ik had een groene broek besteld, maar kreeg een totaal andere broek in xxxxl
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 mei 2023
Hey Inge, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zowel de verkeerde broek als de verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de broek gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt de broek dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
AM
Ann M.
OOSTENDE
7 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verkeerde kleur geleverd. Geen compensatie. Te weinig info. Geen reviews.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
8 mei 2023
Hey Ann, Bedankt voor je recensie. Vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur geleverd hebt gekregen. Je kunt je artikelen bij ons altijd gratis retourneren, het artikel opnieuw bestellen en dan krijg je het opnieuw toegestuurd. Natuurlijk is het niet de bedoeling een verkeerde kleur op te sturen, maar soms kan dit gebeuren. Dit is 1 van de risico's van online bestellen, maar we proberen natuurlijk er alles aan te doen om dit te voorkomen. Onze klantenservice kan niet zomaar overal een compensatie voor geven. Omdat je het artikel gratis kunt retourneren en opnieuw kunt bestellen, kreeg je in dit geval geen compensatie. Ik weet niet precies wat je met 'geen reviews' bedoelt.. Maar als je zoekt naar reviews over About You kun je via TrustedShops of Trustpilot kijken naar ervaringen van andere klanten van ons. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Elize van ABOUTYOU
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb blauwe schoenen besteld en ik kreeg zwarte schoenen. Dus retour!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 sep 2023
Hey Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur schoenen hebt ontvangen. Helaas komt het soms voor dat er ergens in het proces wat verkeerd gaat en een klant het verkeerde item ontvangt. Gelukkig kun je het gratis retourneren en kun je de schoenen opnieuw in de juiste kleur bestellen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kees van ABOUTYOU
13 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

Foute schoenmaat geleverd en klantendienst antwoordt niet

Foute schoenmaat werd geleverd. Geen antwoord van de klantendienst.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
16 mei 2023
Hoi Els, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt ze gelukkig gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt de schoenen dan opnieuw in de juiste maat bestellen. Indien je alsnog contact wilt opnemen met onze klantenservice, raad ik je aan dit telefonisch te doen, zodat je sneller reactie krijgt dan als je een mailtje moet afwachten. Momenteel is het namelijk erg druk bij onze klantenservice en duurt het per mail langer om reactie te krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
KH
karla H.
belgie
28 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik zit nog steeds te wachten op mijn pakketje , besteld op 21/8
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
29 aug 2023
Hey Karla, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds op je bestelling wacht. Via de track & trace link in de verzendingsmail kun je zien waar je pakketje zich bevindt. Het lijkt er op dat bpost vandaag de bestelling in hun magazijn heeft verwerkt en zal dan snel opweg zijn naar jou. Mocht je eind van deze week nog steeds geen levering hebben ontvangen, raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik hoop dat je snel van je bestelde items kunt genieten en wens je er alvast veel plezier mee! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakje al 3 dagen te laat en nog steeds niet ontvangen… Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 jun 2023
Beste Manuela, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Ik heb even gekeken en ik zie dat je pakketje op het postkantoor klaarligt om opgehaald te worden. Je kunt overigens ook altijd zelf inzien waar je pakketje zich bevindt door op de traceringscode in de verzendbevestiging of in je account te klikken. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je alvast een fijn weekend en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU
12 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
ze gingen vrijdag leveren en tot nu toe niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
13 nov 2023
Hey Rudi, Bedankt voor je recensie. Ik kan in ons systeem zien dat volgens de track & trace link van Bpost je pakketje vandaag geleverd zal worden. In de verzendmail die wij je gestuurd hebben, staat ook dat de verwachte levering tussen vrijdag & maandag zal plaatsvinden. Hopelijk ontvang je dus vandaag je pakketje! Indien je vandaag niks ontvangt, raad ik je aan nog een dag of 2 geduld te hebben. Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen weer contact opnemen met bpost en kijken waar jouw bestelling zich precies bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je veel plezier met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU
CV
Christa V.
Bottelare
21 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben nog steeds aan het wachten op mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 okt 2023
Hey Christa, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen hebt, fijn! Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten tot je 'm in ontvangst hebt kunnen nemen. Helaas hebben we de afgelopen weken af en aan vertragingen in onze leveringen, door verschillende oorzaken. We proberen de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zodat je in de toekomst niet meer zolang op je bestelling hoeft te wachten. Als je benieuwd bent waar je bestelling zich bevindt, kun je dit altijd bekijken via de track & trace link in onze verzendingsmail. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Agnes van ABOUTYOU
23 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van de geleverde polo's was niet naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
25 jul 2023
Beste Bernard, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is erg jammer om te horen dat je ervaring met onze service teleurstellend is geweest en de kwaliteit van de bestelde polo's niet naar wens was. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@aboutyou.nl. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van About You
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
de bestellingen komen nooit op tijd aan of nooit aan
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 okt 2023
Hey Louwrence, Bedankt voor je beoordeling & review. Wat vervelend om te lezen dat je bestellingen laat of niet aankomen. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen geven! Afgelopen weken hebben we helaas meerdere problemen gehad i.v.m. het opstarten van een nieuw magazijn. Hierdoor zijn vele bestellingen automatisch geannuleerd, dubbel gestuurd of vertraagd afgeleverd. We doen ons best om deze problemen te verhelpen, zodat jij in de toekomst je bestelling gewoon op tijd krijgt. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Clara van ABOUTYOU
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, maar totaal iets anders geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
30 mei 2023
Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
30 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al meer dan een week op mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
2 okt 2023
Hey Katrien, Bedankt voor je review. Excuses voor de vertraagde levering. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie gelukkig in ons systeem dat vandaag je bestelling geleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! Ik wens je nog een fijne week. Met vriendelijke groet, Mirte van ABOUTYOU
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Moet op voorhand betalen, te weinig kortingscodes.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
17 jul 2023
Beste Martine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Tijdens het betalingsproces kun je uit verschillende betaalmethoden kiezen, onder andere ook achteraf betalen. Mocht je hierover vragen hebben kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je dan graag verder. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU