aboutyou.be

Beoordelingen:

Beste Yannick, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat er vandaag een poging werd gedaan je bestelling te leveren maar dat is helaas niet gelukt. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Dennis van ABOUTYOU

Hey Nathalie, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk met bestellingen en kan het zijn dat jouw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Echter kun je in onze verzendmail een track & trace link vinden van bpost en als je die opent, zie je dat daar staat dat vandaag je pakketje geleverd zal worden (of al geleverd is). Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marjan van ABOUTYOU

Beste Jasper, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de verkeerde bestelling gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt het juiste product vervolgens opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! Voor meer ondersteuning kun je ook contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Hey Lea, Bedankt voor je beoordeling en review. Wat onhandig dat je de verkeerde maat hebt ontvangen! Ik raad je aan dit bij de klantenservice te melden (klantenservice@aboutyou.be). Indien zij meerdere klachten over dit ene item binnen krijgen, zal er onderzocht worden hoe dit kan. Want mogelijk is er dan een systematische fout. Je kunt je item(s) gratis retourneren en dan zul je je geld terug krijgen. Je kunt, indien gewenst, je item(s) dan opnieuw bestellen en dan zul je nieuwe item(s) toegestuurd krijgen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Beste Faiza, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling! Helaas heeft onze leverancier problemen gehad met een aantal leveringen en wellicht zat jouw bestelling hier tussen. Ik hoop dat je inmiddels je bestelde items hebt ontvangen en je blij bent met je artikelen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Hey Helene, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je geen terugbetaling ontvangen hebt. Ik kan in ons systeem zien dat de bestelling, waarvoor je deze review geschreven hebt, nog niet is geregistreerd als retour. Zodra je retour in ons retourenmagazijn aangekomen en geregistreerd is, zul je een mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat we jouw geretourneerde items ontvangen hebben. Hierna duurt het +- 14 dagen totdat je het geld weer terug krijgt via de betaalmethode waarmee je jouw bestelling betaald hebt. Mocht je verdere informatie willen of vragen hebben, dan kun je altijd onze klantenservice een mailtje sturen (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen je verder helpen en eventueel contact opnemen met onze partners om uit te zoeken waar jouw retour zich bevindt en het probleem verder op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Nelly, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik zie in onze track & trace dat vandaag je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat dit klopt en dat je inmiddels van je bestelde items kunt genieten. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Beste Jostine, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerd artikel ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Hey Mieke, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik kan inderdaad zien dat je je pakketje nog niet hebt ontvangen. Echter staat ook in de bevestigingsmail dat jouw bestelling tussen 27 oktober en 3 november wordt geleverd. Indien je na 3 november nog niks ontvangen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice om er achter te komen waar je bestelling zich bevindt. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Daphne van ABOUTYOU

Hey Peggy, bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je onze levering als traag hebt ervaren. Gedurende campagnes kan het zijn dat levering langer duurt dan normaal. De verwachte leverdatum staat aangegeven in je winkelmandje, voordat je afrekent. Zo kun je voor jezelf bepalen of dit voor jou op tijd genoeg is, of niet. Ook staat tijdens onze drukke campagnes altijd een extra info tekst in de banner, tijdens het afrekenen, dat leveringen helaas wat langer kunnen duren. Via de track & trace link, die je in onze verzendbevestigingsmail krijgt, kun je vervolgens je bestelling in de gaten houden. In de bevestigingsmail die je van ons gekregen hebt, zie ik dat jouw bestelling hoogstwaarschijnlijk tussen 27 en 30 november wordt geleverd. Hou dus de komende dagen je deurbel en de track & trace link in de gaten! Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd over onze verwachte leveringstijden en onze communicatie hierover. Mocht je nog vragen hebben, raad ik je aan onze FAQ's op de webshop te bekijken of contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je een fijne start in deze nieuwe week! Met vriendelijke groet, Sem van ABOUTYOU

Hey Sonja, Bedankt voor je review. Vervelend dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Door het hoge aantal bestellingen rondom Black Friday en de sneeuwoverlast rondom onze magazijnen daarna, hebben bestellingen vertragingen opgelopen. De jouwe zat hier hoogstwaarschijnlijk ook tussen. Hou de track & trace link in de gaten, daar zal meer informatie komen te staan wanneer er progressie is. Mocht je bestelling eind deze week nog niet binnen zijn, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen contact opnemen met onze leveringspartners en je van meer informatie voorzien. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Julian van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je review en beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inderdaad lang hebt moeten wachten tot je je bestelde items hebt mogen ontvangen, of dat ze zelfs nog niet geleverd zijn. Indien je je bestelling nog niet hebt ontvangen, hou dan de track & trace link van bpost in de gaten, dan zul je weten wanneer je pakketje hoogstwaarschijnlijk geleverd wordt. We zijn de afgelopen maanden bezig met het implementeren van een nieuw magazijn en dit gaat helaas gepaard met vertragingen in onze leveringen. We doen ons best deze problemen op te lossen. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Danny, Bedankt voor je recensie. Voor een volgende keer is het voor ons erg fijn als je wat meer informatie toevoegt aan je recensie, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet en alvast een fijn weekend! Robert van ABOUTYOU

Hey Sonia, bedankt voor je beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling. Ik zie echter in ons systeem dat je gisteren gelukkig je bestelling hebt ontvangen. Door de drukte van Black Friday en sneeuwoverlast op de routes van onze magazijnen, hebben een aantal bestellingen vertragingen opgeleverd. Waarschijnlijk zat die van jou hiertussen. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marrit van ABOUTYOU

Hey Dimitri, Bedankt voor je beoordeling. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je een korte toelichting geeft aan je beoordeling, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hoi Damien, Bedankt voor je beoordeling. Voor de volgende keer zou het voor ons fijn zijn als je wat meer informatie kunt geven rondom je beoordeling. Zo kunnen wij gerichter kijken waar we onszelf kunnen verbeteren. Voor nu wens ik je nog een fijne dag en een goede start in deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU