Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Blij met mijn muiltjes maar helaas was een
ketting boven één van de muiltjes los.
Heb het zelf maar hersteld.
Het valt me op dat de deksels van de schoendozen aan de hoeken kapot zijn en geplakt met plakband.
Met mijn muiltjes zag ik dat ze al eens gedragen waren wat ik teleurstellend vind van About You.
Als raad wil ik meegeven,items wat retour komen beter na te kijken.
Blijf trouwe klant van About You
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Veel korter dan op de foto
Statisch electriciteit
En prikt
Ben helemaal niet tevreden….
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
26 feb 2024
Hey Siska,
Bedankt voor je recensie en beoordeling. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met het item wat je hebt besteld. Dat vind ik jammer om te horen! Je kunt het item gratis retourneren en dan zul je je geld terug krijgen.
Ik zie dat je al wel vaker bij ons besteld hebt. Hopelijk ben je met de items uit je vorige bestellingen wel tevreden!
We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop.
Nog een fijne avond gewenst!
Met vriendelijke groet,
Saskia van ABOUTYOU
Steeds goede service.
M'n 2 laatste bestellingen duurden wel vrij lang voor ik ze in huis had, maar waarschijnlijk doordat steeds meer mensen online kopen ;)
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleedtje besteld op 2 januari en na 8dagen nog
Niet geleverd vind ik min punt jammer genoeg
Dan nog verstuurd met B Post ja 👏
.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
10 jan 2024
Hey Heidi,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Ik zie gelukkig dat vanochtend je pakketje afgeleverd is!
Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt.
In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt.
I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop!
Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items.
Met vriendelijke groet,
Jonas van ABOUTYOU
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Begripvol
Dank voor begrip bij lange levertijd om toch een compensatie te geven want de wachttijd is/was wel heel lang...
Johan
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs kwaliteit is top! Snelle verzending en een klantenservice waar veel bedrijven van kunnen leren!
Ongeveer acht dagen moeten wachten op een zending.
Dit vind ik toch wat te lang.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
16 jan 2024
Hey Danny,
Bedankt voor je beoordeling & recensie. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt.
In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt.
I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop!
Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items.
Met vriendelijke groet,
Daniela van ABOUTYOU
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede app, betrouwbaar. Levering duurt wel langer dan bij andere winkels.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie jas, en goede kwaliteit. Beetje lang moeten wachten tot hij er was.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Timing en inhoud van order zeer correct. Info vooraf idem. Doe zo verder.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.