aboutyou.be

Beoordelingen:

Beste Luc, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is zeker niet de bedoeling dat je een verkeerde bestelling ontvangt. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU

Hey Anita, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat je bestelling waarschijnlijk vandaag of morgen geleverd gaat worden. Ik hoop dat je je bestelling inmiddels al in ontvangst hebt mogen nemen en anders snel mag ontvangen! Indien je je bestelling op zaterdag nog niet ontvangen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Ik hoop dat ik je voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Kristof, In ons systeem staat dat je een sweatshirt van het merk Schmuddelwedda (die ook regenjassen verkopen) hebt besteld. Je kunt het item gratis retourneren en dan zul je je geld natuurlijk terug krijgen. Je kunt tegelijkertijd het artikel, wat je eigenlijk wilde hebben, bestellen. Omdat het door onze campagnes momenteel erg druk is, kan het registreren van een retour wat langer duren dan normaal. Ik vraag hiervoor om je begrip. Nadat het artikel in ons magazijn is geregistreerd, kan het nog tot 14 dagen duren dat je je geld teruggestort krijgt. Mocht je hier meer vragen over hebben, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Annet van ABOUTYOU

Hey Kelly, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Ik zie gelukkig dat gisteren je pakket is afgeleverd. Hopelijk ben je tevreden met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien op onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Sehri, Bedankt voor je beoordeling en review. Ik vind het vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren rondom de levering en onze service. Zoals op onze website te lezen is, werken wij samen met zowel Bpost als DHL als leveranciers. Ik zie dat de items vanuit jouw bestelling uit verschillende magazijnen zijn gekomen en daarom ook met de verschillende leveranciers geleverd zijn. Hierdoor krijg je van ons 2 verzendmails: eentje met de tracking link van DHL en eentje met die van Bpost. Per mail wordt aangegeven welke items er in de verzending zitten en hiermee wordt dus aangegeven dat dit om verschillende pakjes gaat (hetzelfde pakje kan natuurlijk niet met en DHL en Bpost verzonden worden op hetzelfde moment). Echter kan ik zien dat 1 van de 2 pakketten inderdaad veel te laat geleverd is. Onze excuses hiervoor! Helaas zijn er stakingen geweest, waardoor een aantal pakketten vertraagd verzonden zijn. Waarschijnlijk zat jouw pakketje hier tussen en dat is natuurlijk erg vervelend. Ik hoop dat je inmiddels deze bestelling hebt ontvangen en dat je blij bent met de items. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we doen natuurlijk ons best om ons te blijven verbeteren: daar heeft jouw review bij geholpen. Dus nogmaals bedankt! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Belinda, Bedankt voor je review. Onze excuses dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling. Ik zie in ons systeem dat je vandaag je pakketje ontvangen zou moeten hebben en hoop dat je tevreden bent met je bestelling. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Patrick, Bedankt voor je review. Ik zie dat je op 23 juli besteld hebt en dat bij DHL nog geen verzendgegevens in de tracking link staan. Dit is vreemd en zeker niet de bedoeling! Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef daarbij je bestelnummer aan, zo kunnen ze je sneller helpen. Zij hebben meer toegang tot informatie en kunnen je beter helpen dit probleem op te lossen. Ze kunnen eventueel contact opnemen met onze leveringspartner om te kijken waar de fout zit en om te zorgen dat jouw pakketje toch nog geleverd gaat worden. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Stef, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Doordat we op het moment bezig zijn met het integreren van een nieuw magazijn, hebben een aantal bestellingen flink wat vertraging opgelopen. Ik vrees dat jouw bestelling hier ook tussen zit.. Via de track & trace links in de verzendingsmail kun je in de gaten houden wat de status van de levering is. Indien je deze week je bestelling niet ontvangt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Vermeld in je mail je bestelnummer en eventueel ook de tracking link(s), zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen. Zij kunnen namelijk contact opnemen met onze leveringspartners om er achter te komen waar jouw bestelling zich bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Alicia van ABOUTYOU

Hey Ariane, Dankjewel voor je recensie. Ik zie in ons systeem dat een aantal items van je bestelling zijn geretourneerd en deze op 21/4 in ons magazijn zijn ontvangen. Indien je niet zelf je items hebt geretourneerd, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Het kan zijn dat er met het adres iets fout is gegaan of dat er problemen waren bij onze leveringpartner, waardoor jouw bestelling automatisch is geretourneerd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Als je dit meld bij onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be), kunnen zij er een melding van maken en komt het bij de juiste afdeling terecht. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Beste Anna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Je kunt in dit geval het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen je dan verder helpen en kijken waar het mis is gegaan met de traceringscode. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Ik wens je een fijne dag en hoop je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Melina van ABOUTYOU

Hey Frank, Dankjewel voor je review. Ik vind het vervelend om te horen dat je, naast de bestelbevestiging (zie ik in ons systeem), nog geen informatie over je bestelling hebt gekregen. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) omdat zij meer informatie kunnen vinden over de status van jouw bestelling, waar deze zich nu bevindt en of er eventuele problemen zijn, waardoor het zo lang duurt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik hoop dat de klantenservice je goed verder kunt helpen. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Franky, Bedankt voor je review. Ik zie in ons systeem dat 2 van de 3 bestelde items geregistreerd zijn als geretourneerd. Van deze 2 items heb je het geld terug gekregen. Omdat het 3e item nog niet geregistreerd staat als geretourneerd, heb je dit geld nog niet ontvangen. Het kan soms wat langer duren dan normaal om retouren te registreren, waardoor ook de terugbetaling natuurlijk op zich laat wachten. Indien je aan het eind van deze week nog geen bevestigingsmail van je 3e geretourneerde item hebt ontvangen, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meer informatie inzien rondom jouw bestelling en je beter adviseren wat je kunt doen of je van dienst zijn. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start van deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Inge, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zowel de verkeerde broek als de verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de broek gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt de broek dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Ann, Bedankt voor je recensie. Vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur geleverd hebt gekregen. Je kunt je artikelen bij ons altijd gratis retourneren, het artikel opnieuw bestellen en dan krijg je het opnieuw toegestuurd. Natuurlijk is het niet de bedoeling een verkeerde kleur op te sturen, maar soms kan dit gebeuren. Dit is 1 van de risico's van online bestellen, maar we proberen natuurlijk er alles aan te doen om dit te voorkomen. Onze klantenservice kan niet zomaar overal een compensatie voor geven. Omdat je het artikel gratis kunt retourneren en opnieuw kunt bestellen, kreeg je in dit geval geen compensatie. Ik weet niet precies wat je met 'geen reviews' bedoelt.. Maar als je zoekt naar reviews over About You kun je via TrustedShops of Trustpilot kijken naar ervaringen van andere klanten van ons. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Elize van ABOUTYOU

Hey Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde kleur schoenen hebt ontvangen. Helaas komt het soms voor dat er ergens in het proces wat verkeerd gaat en een klant het verkeerde item ontvangt. Gelukkig kun je het gratis retourneren en kun je de schoenen opnieuw in de juiste kleur bestellen. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Kees van ABOUTYOU

Hoi Els, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt ze gelukkig gratis retourneren en dan zul je je geld weer terug krijgen. Je kunt de schoenen dan opnieuw in de juiste maat bestellen. Indien je alsnog contact wilt opnemen met onze klantenservice, raad ik je aan dit telefonisch te doen, zodat je sneller reactie krijgt dan als je een mailtje moet afwachten. Momenteel is het namelijk erg druk bij onze klantenservice en duurt het per mail langer om reactie te krijgen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hey Erwin, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden! Ik kan zien dat je gelukkig afgelopen vrijdag je pakketje hebt kunnen ophalen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop en ik wens je alvast fijne feestdagen toe. Met vriendelijke groet, Jim van ABOUTYOU

Hey Rudi, Bedankt voor je recensie. Ik kan in ons systeem zien dat volgens de track & trace link van Bpost je pakketje vandaag geleverd zal worden. In de verzendmail die wij je gestuurd hebben, staat ook dat de verwachte levering tussen vrijdag & maandag zal plaatsvinden. Hopelijk ontvang je dus vandaag je pakketje! Indien je vandaag niks ontvangt, raad ik je aan nog een dag of 2 geduld te hebben. Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen weer contact opnemen met bpost en kijken waar jouw bestelling zich precies bevindt. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en ik wens je veel plezier met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU

Hey Christa, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen hebt, fijn! Echter is het natuurlijk erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten tot je 'm in ontvangst hebt kunnen nemen. Helaas hebben we de afgelopen weken af en aan vertragingen in onze leveringen, door verschillende oorzaken. We proberen de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zodat je in de toekomst niet meer zolang op je bestelling hoeft te wachten. Als je benieuwd bent waar je bestelling zich bevindt, kun je dit altijd bekijken via de track & trace link in onze verzendingsmail. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je alvast een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Agnes van ABOUTYOU

Hey Linda, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het verkeerde item is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik raad je aan het verkeerd geleverde item gratis te retourneren. Je zult je geld terug krijgen en kunt het artikel dan opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en hopelijk tot ziens in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU