aboutyou.be- Logo - Beoordelingen

aboutyou.be
Beoordelingen:

1.113 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.683 beoordelingen in totaal  

4,46
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 9 apr 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
aboutyou.be voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

11 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Blij met mijn muiltjes maar helaas was een ketting boven één van de muiltjes los. Heb het zelf maar hersteld. Het valt me op dat de deksels van de schoendozen aan de hoeken kapot zijn en geplakt met plakband. Met mijn muiltjes zag ik dat ze al eens gedragen waren wat ik teleurstellend vind van About You. Als raad wil ik meegeven,items wat retour komen beter na te kijken. Blijf trouwe klant van About You
ST

de meest kritische beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde. Na Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor aboutyou.be

Filter
 Sorteren  
Relevantie
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen van mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
21 jun 2023
Beste Yannick, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op je pakketje moet wachten. Dat is niet de bedoeling! Ik zie in de verzendmail dat er vandaag een poging werd gedaan je bestelling te leveren maar dat is helaas niet gelukt. Om je verder te helpen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0800/77871. Zij kunnen gedetailleerder zien waar je pakketje zich bevindt en eventueel contact opnemen met onze leveringspartner. Als je contact opneemt, vergeet dan niet om je bestelnummer en contactgegevens bij de hand te hebben. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Dennis van ABOUTYOU
19 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
SNELLER LEVEREN BESTELLING NOG NIET GEKREGEN
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
20 nov 2023
Hey Nathalie, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Door onze Pre Black Friday campagne is het momenteel erg druk met bestellingen en kan het zijn dat jouw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Echter kun je in onze verzendmail een track & trace link vinden van bpost en als je die opent, zie je dat daar staat dat vandaag je pakketje geleverd zal worden (of al geleverd is). Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde item! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marjan van ABOUTYOU
21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Totaal foute product verstuurd, service NUL
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
21 jun 2023
Beste Jasper, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt het beste de verkeerde bestelling gratis weer retourneren. Je zult je geld dan terug krijgen en je kunt het juiste product vervolgens opnieuw bestellen. Onze excuses voor dit ongemak! Voor meer ondersteuning kun je ook contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Ik wens je nog een fijne dag en hoop je (toch) nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marja van ABOUTYOU
HS
helene S.
Maaseik
23 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
heb mijn terugbetaling niet bekomen!
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
24 nov 2023
Hey Helene, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je geen terugbetaling ontvangen hebt. Ik kan in ons systeem zien dat de bestelling, waarvoor je deze review geschreven hebt, nog niet is geregistreerd als retour. Zodra je retour in ons retourenmagazijn aangekomen en geregistreerd is, zul je een mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat we jouw geretourneerde items ontvangen hebben. Hierna duurt het +- 14 dagen totdat je het geld weer terug krijgt via de betaalmethode waarmee je jouw bestelling betaald hebt. Mocht je verdere informatie willen of vragen hebben, dan kun je altijd onze klantenservice een mailtje sturen (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen je verder helpen en eventueel contact opnemen met onze partners om uit te zoeken waar jouw retour zich bevindt en het probleem verder op te lossen. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakje nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
4 okt 2023
Hey Nelly, Bedankt voor je recensie en beoordeling. Ik zie in onze track & trace dat vandaag je bestelling afgeleverd zou moeten zijn. Ik hoop dat dit klopt en dat je inmiddels van je bestelde items kunt genieten. We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
pakket nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 okt 2023
Hey Mieke, Bedankt voor je beoordeling & review. Ik kan inderdaad zien dat je je pakketje nog niet hebt ontvangen. Echter staat ook in de bevestigingsmail dat jouw bestelling tussen 27 oktober en 3 november wordt geleverd. Indien je na 3 november nog niks ontvangen hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice om er achter te komen waar je bestelling zich bevindt. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Daphne van ABOUTYOU
16 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
verkeerd produkt geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
17 apr 2023
Hey Peter, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gelukkig kun je het gratis retourneren en dan krijg je je geld terug. Je kunt het item, wat je wilde hebben, opnieuw bestellen in onze webshop. Zou je dit voorval kunnen melden bij de klantenservice? Indien er meerdere klachten over ditzelfde product binnen komen, zal worden onderzocht waarom het steeds fout gaat en het probleem worden opgelost. Dat zou ons erg helpen! Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUYTOU
DM
Danny M.
Riemst
21 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Service in afleveren
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
27 okt 2023
Hey Danny, Bedankt voor je recensie. Voor een volgende keer is het voor ons erg fijn als je wat meer informatie toevoegt aan je recensie, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet en alvast een fijn weekend! Robert van ABOUTYOU
17 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
17 apr 2023
Hey Rudi, Bedankt voor je review. Ik zie dat de status van je levering zojuist is veranderd en dat bpost je pakket in behandeling neemt. Ik raad je aan nog even geduld te hebben, want ik denk dat het vanaf nu snel zal gaan. De gecommuniceerde levertijd is ook tussen 15 en 17 april, dus wellicht wordt je pakketje vandaag nog geleverd! Ik hoop dat je veel plezier zult hebben van je bestelde items. Met vriendelijke groet, Jan van ABOUTYOU
17 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
17 aug 2023
Hey Dimitri, Bedankt voor je beoordeling. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je een korte toelichting geeft aan je beoordeling, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
22 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
31 jul 2023
Hoi Damien, Bedankt voor je beoordeling. Voor de volgende keer zou het voor ons fijn zijn als je wat meer informatie kunt geven rondom je beoordeling. Zo kunnen wij gerichter kijken waar we onszelf kunnen verbeteren. Voor nu wens ik je nog een fijne dag en een goede start in deze nieuwe week. Met vriendelijke groet, Jay van ABOUTYOU