aboutyou.beBeoordelingen
: 2.382GoedGecertificeerd
Details
Contact
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Categorieën
aboutyou.be - Kleding, Schoenen & Accessoires
ABOUT YOU is de nieuwe online shop waar u fashion zonder verzendkosten kunt bestellen. Het jonge bedrijf heeft als belangrijkste doel dat u zich thuis voelt en de beste service ontvangt. U staat bij ABOUT YOU in de spotlight en we laten u altijd de stijlen zien die bij u passen. Zo kunt u optimaal van uw shopervaring genieten.
Beoordelingen voor aboutyou.be
4.47/5.00
Goed
Hoe wordt de score berekend?
de meest positieve beoordeling
1 jaar geleden
Een levering ontbreekt nog, maar de rest houdt echt van de koopwaar en kopen. Het is een van de beste winkels van olaine, maar mijn goederen zijn erg laat 126,60 € 30/07/2019 Ik zou graag zien dat je veel uitleg krijgt over de vertraging, dus ik reken op hun samenwerking om me op de hoogte te houden waarom zoveel dank en welterusten .
de meest kritische beoordeling
14 dagen geleden
aboutyou vindt mijn teruggestuurde zending niet. bestelling is toegekomen ZONDER RETOURLABEL. op 28/4 gemaild hiervoor. retourlabel ontvangen op op 9/5. zelf afgegeven aan de post. nooit geen bevestiging van retour ontvangen per mail. van aboutyou. ik verklaar op eer en geweten dat ik zelf dit pakje heb afgegeven in de week van 11/5 - 14/5. postbediende kent mij persoonlijk. op 26/6 krijg ik nog steeds rappels hiervoor. ik heb ondertussen al elvendertig keer hiervoor gemaild
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
11 dagen geleden
Beste Kathleen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor. Ik wil je vragen om het retourbewijsje naar onze klantendienst te sturen. Dan kunnen ze het vermiste pakketje sneller vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je ons nog een tweede kans kunt geven.
Met vriendelijke groet,
Anna van ABOUT YOU
Lees de meest positieve of kritische beoordeling
Positief
Kritisch
14 dagen geleden
aboutyou vindt mijn teruggestuurde zending niet. bestelling is toegekomen ZONDER RETOURLABEL. op 28/4 gemaild hiervoor. retourlabel ontvangen op op 9/5. zelf afgegeven aan de post. nooit geen bevestiging van retour ontvangen per mail. van aboutyou. ik verklaar op eer en geweten dat ik zelf dit pakje heb afgegeven in de week van 11/5 - 14/5. postbediende kent mij persoonlijk. op 26/6 krijg ik nog steeds rappels hiervoor. ik heb ondertussen al elvendertig keer hiervoor gemaild
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
11 dagen geleden
Beste Kathleen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor. Ik wil je vragen om het retourbewijsje naar onze klantendienst te sturen. Dan kunnen ze het vermiste pakketje sneller vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je ons nog een tweede kans kunt geven.
Met vriendelijke groet,
Anna van ABOUT YOU
Wat andere klanten zeggen over aboutyou.be
3 maanden geleden
wacht reeds geruime tijd op 2 bestellingen besteld op3/4/20 zijn verzonden op 9/4/20 nu 24/4/2020 nog steeds niets ontvangen .
Op de klantendienst geraak ik niet verder vriendelijk maar daar blijft het bij geen oplossing telkens nog een weekje geduld en we gaan het onderzoeken gelieve nog een weekje te wachten.
Stuur men dan een bericht dat de zending te volgen is op Bpost tracking ben ik vet mee de status blijft ongewijzigd en geen pakjes.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
3 maanden geleden
Beste Werner,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij jouw pakketje nog steeds niet hebt gekregen, onze oprechte excuses hiervoor. Ik kan je het best adviseren om nog een keer naar de klantendienst te mailen om te vragen wanneer je bestelling wordt afgeleverd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Julia van ABOUT YOU
3 maanden geleden
Ik heb mijn bestelling nooit gekregen,na telefonisch contact gisteren krijg ik tevoren dat mijn 2 bestellingen in Keulen terug gestuurd zijn naar Depp ABOUT You.Ze hadden me wel een mail kunnen sturen.Gelukkig heb ik mijn bestellingen nog niet betaal.Patricia
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
3 maanden geleden
Beste Patricia,
Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie, onze welgemeende excuses hiervoor. Wij nemen onze afdelingen uiterst serieus en zullen dit dan ook zeker terugkoppelen naar de desbetreffende afdeling. Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Julia van ABOUT YOU
3 maanden geleden
héél lang wachten op pakketjes.
Ik wacht nu al 12 dagen op pakketjes. Begrip voor de omstandigheden zijn er, maar 12 dagen ... track trace code werkt niet. Pakketjes van Zalando zijn er binnen drie dagen.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
3 maanden geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij jouw pakketje nog steeds niet hebt gekregen. Ik kan je het best adviseren om naar de klantenservice te mailen om te vragen wanneer je bestelling wordt afgeleverd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Julia van ABOUT YOU
3 maanden geleden
bestelling van 3/4/2020 nog steeds niet geleverd op 23/4/2020
Contact met klanten dienst steeds vriendelijk maar bied geen oplossing
3 maanden geleden
bestelling van 3/4/2020 nog steeds niet geleverd op 23/4/2020
Contact met klanten dienst steeds vriendelijk maar bied geen oplossing
3 maanden geleden
Doorlooptijd van bestelling tot levering is zeer lang in vergelijking met andere leveranciers én in coranatijden.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
3 maanden geleden
Beste Marleen,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling langer duurde dan verwacht door Covid-19. Hierdoor komt het soms voor dat de track & trace in de war raakt. Mocht je je bestelling deze week nog niet ontvangen hebben, vraag ik je om opnieuw contact met onze klantenservice op te nemen.
Nogmaals onze excuses ^^ Julia van About You
3 maanden geleden
Pakje nog niet ontvangen, site van DHL niet duidelijk en in DUITS !!!
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
3 maanden geleden
Beste Muriel,
Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie, onze welgemeende excuses hiervoor. Ik snap je frustratie, echter kan ik je het best adviseren om nog een keer naar de klantenservice te mailen om te vragen wanneer je bestelling wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Julia van ABOUT YOU
4 maanden geleden
Levering zonder probleem, MAAR: Broek was US maat d.w.z. één maat kleiner dan Europese maat, maat 36 US is maat 52 EU, dit stond niet bij het artikel vermeld dus te klein, ruilen niet mogelijk en maat groter niet meer beschikbaar, Hemdje besteld in mijn normale maat XL, maar was drie maten te klein ??? kreeg het gewoon nog niet toegeknoopt, dus retour :-( niet tevreden over deze bestelling...
9 maanden geleden
Beste,
Hierbij heb ik vorige week zondag mijn bestelling geplaatst. Al na 2 dagen een herinnering mogen ontvangen betreft betaling. Einde van de week nog niets mogen ontvangen maar wel al een 2de herinnering.
Volgens mij geen logische volgorde.
Ondertussen zijn we een week verder en heb ik mijn pakket nog niet mogen ontvangen.
Mvg
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
9 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw account bekeken en zien dat het pakket aan het post order bedrijf is overhandigt. Wij zullen Afterpay contacteren over het factuur. U hoeft zich geen zorgen om te maken.Met vriendelijke groet, Het ABOUT YOU Service Team
9 maanden geleden
1 week wachten op levering is in vergelijking met andere webshops,te lang.
De link naar track&trace in de mail werkte niet,de code dan ingegeven bij bpost en was niet gekend,bij DHL ook niet...
De beschrijving van de artikelen mag uitgebreider alsook meer zoek filters zou handig zijn. 4 artikelen besteld waarvan 3 retour,helaas.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
9 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor u opmerking. Excuses dat u lang heeft moeten wachten op uw levering. U pakket was op 15.10 verzonden uit het warenhuis in Duitsland maar helaas heeft het vetraging moeten oplopen bij het post-order bedrijf. Wij zullen uw opmerking zeker doorgeven.Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
7 maanden geleden
Geen goede ervaring, je kan niet alles oplossen met een kortingbon. De dienst na verkoop werkt nog niet klachtgericht genoeg. Ik heb de indruk dat de processen verre van optimaal verlopen. Voor mij dus de laatste bestelling bij about you, ondanks dat ze mooie artikelen aanbieden.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
7 maanden geleden
We vinden het heel jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad. Weet dat we continue bezig zijn onze diensten te optimaliseren. Met name goede klantenservice vinden we heel belangrijk, daarom geef ik jouw feedback door aan onze klantendienst. Vriendelijke groet, Emma van ABOUT YOU
9 maanden geleden
Bestelling van zaterdag 5 oktober is op maandag 14 oktober nog niet afgeleverd, mail gestuurd maar geen respons, alleen een automatisch antwoord gekregen en een mail met vraag naar gegevens ivm bestelling die ik reeds doorgegeven had in mijn eerste mail.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
9 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw zending bekeken en zien dat uw pakket op 12.10 is overhandigt aan het post order bedrijf. Wij verwachten dat u het binnen enkele dagen zou ontvangen. Excuses dat u zo lang heeft moeten wachten. Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
9 maanden geleden
Een jeans broek besteld van Vero Moda,,was niet nieuw,,er hingen geen labels niet meer aan,,blijkbaar ook al gewassen geweest aan de stof te zien,,,en in de achterzak een SNOEP PAPIERTJE,,,begrijp ik niet hoor,,,is ondertussen terug gestuurt,,,,
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
9 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor u opmerking.Wij vinden het erg jammer en bieden onze oprechte excuses aan dat wij u bestelling niet op de juiste conditie hebben kunnen leveren. Wij zullen u vandaag een mail sturen hierover. Bij vragen kunt u ons altijd contacteren.Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
9 maanden geleden
Het duurt te lang vooraleer het pakje aankomt, en ik heb telefonisch mijn e mail adres moeten aanpassen, on line gaat dat niet, en NOG krijg ik de mails NIET op het juiste adres, maar wel op mijn werkadres, WAT NIET MAG VAN DE DIRECTIE
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
9 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor u opmerking op Trustedshops. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mailtje naar klantenservice@aboutyou.be te willen sturen? Alvast bedankt,Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
7 maanden geleden
Op de website staat dit gecatalogeerd als pyama. Volgens mij is dit een T-shirt. Weliswaar een mooie T-shirt maar dit was niet de bedoeling Vandaar mijn matige score omdat ik denk dat de categorie-indeling op de website niet klopt.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
7 maanden geleden
Hallo Rik, Dankjewel voor je feedback. Fijn dat je laat weten dat de categorizering van het t-shirt niet lijkt te kloppen. Ik geef dit door aan de verantwoordelijke afdeling zodat we dit aan kunnen passen. Vriendelijke groet, Emma van ABOUT YOU
5 maanden geleden
3 weken en 3 bestellingen en betalingen later eindelijk de sneakers ongeschonden en in de juiste maat ontvangen. Te veel rompslomp, weinig handig. Maakt het internetshoppen weinig aantrekkelijk. Dat wordt dus zeker geen gewoonte.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
5 maanden geleden
Het spijt mij ontzettend dat dit drie keer is gebeurd. Soms wordt een verkeerd artikel in het magazijn gepakt, daarom voeren we controles uit. Dit is natuurlijk zeker geen goede reden en daarom biedt ik ook mijn oprechte excuses hiervoor aan.Ik hoop dat we jou desondanks deze ervaring nog eens mogen verwelkomen op onze webshop. Vriendelijke groet, Emma van ABOUT YOU
8 maanden geleden
Een order wordt geannuleerd vanwege zogezegd geen voorraad terwijl een dag later de voorraad alweer is aangevuld. Laat mijn order dan toch gewoon staan en verwittig mij dat de levering is uitgesteld.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
8 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij werken met verschillende warenhuizen die diverse artikelen maar ook dezelfde artikelen verkopen. Helaas is dit bij u het geval geweest. Bij een niet leverbaare zending kunnen wij het niet laten staan. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
8 maanden geleden
had moeilijkheden met het inbrengen van de kortingscode die mij was verleend en vond de communicatie daarover nogal verwarrend, reden waarom ik de zending bij aanbieding heb geweigerd.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
8 maanden geleden
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat bestellen niet vlot is verlopen ivm een kortingscode.Bij vragen kunt u ons altijd contacteren. Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
1 jaar geleden
Zending nog steeds niet ontvangen About You is op hoogte gebracht. Nog geen feedback ontvangen.
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
1 jaar geleden
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht.Er is op 18.07 een opheldering gestart bij het post-orderbedrijf. Wij hebben tot heden nog geen antwoord mogen ontvangen. Wij vragen om nog enig geduld te hebben. Zodra wij een reactie ontvangen zullen wij u op de hoogte stellen.Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,Het ABOUT YOU Service Team
6 maanden geleden
Pakket werd 4 werkdagen later geleverd dan aangekondigd en was ook niet goed verpkat
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van aboutyou.be
6 maanden geleden
Dankjewel voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat de verpakking niet was zoals het hoort. Onlangs zijn we overgestapt op duurzaam verpakkingsmateriaal, ik geef je feedback daarom graag door. Mijn excuses dat we de geschatte levertijd niet hebben kunnen waarmaken. Ik hoop dat we je desondanks nog eens mogen verwelkomen op onze webshop. Vriendelijke groet, Emma van ABOUT YOU
Beoordelingen voor aboutyou.be
4.47/5.00
Goed
Hoe wordt de score berekend?
Keurmerk voor aboutyou.be
Status:
Gecertificeerd sinds: 09-04-18
Laatst gewijzigd op: 09-07-20
aboutyou.be is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Bescherming van persoonlijke gegevens
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij aboutyou.be kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 2.500 verzekerd. Lees meer
Details over aboutyou.be
aboutyou.be- Logo - Beoordelingen
Categorieën
aboutyou.be - Kleding, Schoenen & Accessoires
ABOUT YOU is de nieuwe online shop waar u fashion zonder verzendkosten kunt bestellen. Het jonge bedrijf heeft als belangrijkste doel dat u zich thuis voelt en de beste service ontvangt. U staat bij ABOUT YOU in de spotlight en we laten u altijd de stijlen zien die bij u passen. Zo kunt u optimaal van uw shopervaring genieten.
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 120869
Gevolmachtigde
Tarek Müller, Sebastian Betz, Hannes Wiese