otto-office.com/bn

Beoordelingen:

Aan bedrijven met een buitenlands BTW-nummer wordt de betaling inderdaad op voorhand gevraagd. We kunnen niet garanderen dat colli’s samen aankomen. Artikels vertrekken uit verschillende magazijnen. Het is niet mogelijk om alles in één magazijn onder te brengen. We zien dat uw bestelling inderdaad langer dan normaal onderweg was bij het transport. Onze excuses hiervoor.

Neem zeker contact op met onze klantendienst als u vragen heeft.

Onder € 59 nettowarenprijs is de transportkost steeds € 5,99 netto, ongeacht de grootte van de bestelde goederen. We zien dat uw bestelling ingepakt werd in onze kleinste doos. We bekijken intern waarom er niet verstuurd werd in een enveloppe.

Aan privé personen wordt gevraagd om op voorhand te betalen. Zodra uw betaling binnenkomt, vertrekt uw bestelling.

Bedankt voor uw feedback. Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst. Stuur gerust foto's van de beschadiging. Onze klantendienst zal u verderhelpen.

We zien dat de zending op 08/02 geleverd werd om 11u05. Mocht u toch niets ontvangen hebben, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst.

Onze excuses voor de fout in de levering. We zien dat u dit meldde aan onze klantendienst, die daaropvolgend het juiste artikel opstuurde.

Bedankt voor uw feedback. Wanneer artikels met verschillende levertijden besteld worden, worden ze op verschillende momenten opgestuurd, geleverd en gefactureerd. Samen factureren is dan spijtig genoeg niet mogelijk. U kunt de levertijden terugvinden op de website. Spijtig genoeg kunnen we ook bij artikels met dezelfde levertijd niet garanderen dat ze altijd op hetzelfde tijdstip aankomen doordat ze soms vertrekken uit verschillende magazijnen. Er zijn geen wijzigingen aan het wc-papier gekend. We zien dat u hetzelfde artikel ook bestelde in 2021 en 2020. Aarzel niet om onze helpdesk foto’s te mailen.

Bedankt voor uw feedback. Gezien ons zeer uitgebreid assortiment werken we met verschillende magazijen. Hierdoor is het inderdaad mogelijk dat de levering in verschillende dozen in meerdere leveringen gebeurt. De verpakking proberen we zo goed mogelijk te optimaliseren. Het is helaas niet mogelijk om voor alle mogelijke combinaties van goederen een perfecte grootte van doos te voorzien. We werken hier echter constant aan om dit proces te optimaliseren.

Bedankt voor uw feedback. Dit was een uitzonderlijke situatie. Het DPD depot van Lummen had onlangs een onverwachte toestroom van pakketten. Dit verklaart de uitlevering in 4 keer. Onze excuses voor dit ongemak.

Bedankt voor uw feedback. Ons assortiment ligt opgeslagen in verschillende magazijnen. Hierdoor kunnen pakken op verschillende momenten aankomen. We zien dat u contact opnam over een pak tabbladen en koekjes die ontbraken. Onze excuses hiervoor. Na uw contactopname werd er nagestuurd en geleverd. Mocht er toch nog iets zijn, neem dan zeker terug contact op met onze klantendienst.

Bedankt voor uw feeback. Ondertussen heeft u contact opgenomen met onze klantendienst. Moest u nog vragen hebben, aarzel niet om contact op te nemen.

We zien dat er enkele artikels werden nagestuurd en dat ze - volgens de tracking - intussen aankwamen. Mocht er nog iets niet in orde zijn, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst.

Neem gerust contact op met onze klantendienst, mocht er iets zijn.

Bedankt voor uw feedback. Ons doel is 95% van onze pakketten binnen de 24u te leveren. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt in ons magazijn en op dinsdag bezorgd. Er was inderdaad 1 pakket dat met 1 dag vertraging werd geleverd. Onze excuses hiervoor.

Bedankt voor uw feedback. Daar ons magazijn zich in Karlsruhe bevindt, is het helaas niet mogelijk binnen 24u uit te leveren in Nederland. Om deze reden zijn leveringen daar niet mogelijk. We vermelden dit op de pagina waar u uw adresgegevens invult en we zullen bekijken of dit nog duidelijker kan.

Beste, we hebben wegens betalingsmoeilijkheden bij eerdere bestellingen voor deze bestelling aan u op het moment van de bestelling een vooruitbetaling gevraagd. Uw bestelling wordt opgestuurd zodra we uw betaling hebben ontvangen.

Beste, bedankt voor de feedback. De omschrijving is duidelijk maar de foto geeft inderdaad het hele toestel weer, niet enkel het optionele stuk dat u heeft besteld. We gaan deze foto aanpassen. U kan elk besteld item binnen de 30 dagen gratis omruilen of retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.