Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op zich ben ik heel tevreden over de manier waarop de bestelling werd geleverd.
Het moet me wel van het hart dat de bezorger heel wat problemen ondervond met het nieuwe (?) systeem van registratie van het afleveren van de pakketten. De bezorger heeft duidelijk niet voldoende opleiding gehad om met dit systeem te werken waardoor hij op tal van plaatsen moeilijkheden ondervond en pakjes verkeerd afleverde en daarna moest rechtzetten waardoor hij veel vertraging ondervond. Hij kon daar zelf echt niks aan doen wellicht omwille van kinderziekten van dat systeem.
Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'.
Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen.
Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel.
Vriendelijke groeten,
Sophie Dekesel
Het is jammer dat ze beloven dat iets de volgende dag geleverd wordt, maar het pas die dag verzenden.
De levering en de producten waren wel in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
25 mrt 2024
Bedankt dat u de tijd genomen heeft uw feedback te geven. We proberen die belofte om de volgende dag te leveren uiteraard altijd waar te maken. Jammer genoeg heeft de verwerking van uw pakje een beetje vertraging opgelopen, waardoor u het een dag later heeft ontvangen. Het spijt ons dat het in dit geval niet lukte om tijdig te leveren.
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Als je iets nieuws koopt voor de volle prijs dan ontvang je niet een gieter die helemaal onder het stof en te vies om beet te pakken
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
2 apr 2024
Dag Nathalie, Dank voor uw bestelling 178910965 en voor uw review hieromtrent. Uw bemerking omtrent de levering van een bestofte gieter is geheel terecht. Wij hebben hierover onmiddellijk contact opgenomen met de verantwoordelijke van ons magazijn die de orderpickers hierop heeft aangesproken. Onze oprechte excuses in elk geval. Wij sturen u een aparte mail om concreet af te spreken hoe wij u best tegemoet komen. Fijne groet van het AVA team
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Misleidende foto’s + weinig informatie waardoor kaartjes verkeerd gedrukt werden. Weinig begrip van de klantendienst
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
3 apr 2024
Zoals op onze website staat aangegeven verloopt deze productie via een geautomatiseerd proces en ontvangt u uw bestelling dan ook zoals u ze upload. Wanneer u een staand kaartje heeft ontworpen op een liggend model is er duidelijk verwarring ontstaan over de printrichting. Hoewel we het zeer jammer vinden dat u hierdoor niet het kaartje ontving waar u op hoopte, was de productie wel correct verlopen. We raden aan het kaartje te bestellen, ontworpen op het juiste staande model om dergelijke vergissingen te vermijden. Het AVA-team
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heb een zending niet gehad wel betaald en dat is blijkbaar pech
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
9 uur geleden
We willen u bedanken dat u de tijd genomen heeft deze review te schrijven. De inhoud verwondert ons echter wel, aangezien we mailverkeer van 7 en 8 februari hebben gevonden tussen u en onze klandendienst over het verloren colis. Om het dossier verder te kunnen opvolgen en een passende oplossing voor te stellen, vroegen we u om een verklaring voor een niet ontvangen pakje ingevuld terug te sturen. Jammer genoeg mochten we dit document niet ontvangen en konden we dus ook geen verdere stappen zetten. Ik contacteer u graag persoonlijk om de opvolging met u te bekijken. Het AVA-team
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Supervriendelijke bediening in filiaal Lokeren, verkoopsters zeer bereidwillig om mee op zoek te gaan, offerte op te stellen, advies te geven ...
Online bestelling gedaan, 1 artikel beschadigd, onmiddellijk nieuw artikel gekregen bij terugbrengen.
Zeer tevreden!
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel tevreden van, 1 kaartje was licht beschadigd, maar had er voldoende besteld.
Tevreden dat mijn eigen ontwerp zo mooi gelukt is, in de exacte kleuren!
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
We waren zeer content met de levering van de Babyborrelkaartjes.Als ik nog iets moet laten drukken zal ik zeker aan AVA denken.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.