ava.be

Beoordelingen:

Op zich ben ik heel tevreden over de manier waarop de bestelling werd geleverd. Het moet me wel van het hart dat de bezorger heel wat problemen ondervond met het nieuwe (?) systeem van registratie van het afleveren van de pakketten. De bezorger heeft duidelijk niet voldoende opleiding gehad om met dit systeem te werken waardoor hij op tal van plaatsen moeilijkheden ondervond en pakjes verkeerd afleverde en daarna moest rechtzetten waardoor hij veel vertraging ondervond. Hij kon daar zelf echt niks aan doen wellicht omwille van kinderziekten van dat systeem.

Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'. Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen. Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel. Vriendelijke groeten, Sophie Dekesel