fr.bikester.beBeoordelingen:
148 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.136 beoordelingen in totaal
Goed
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de meest positieve beoordeling
5 feb 2024
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Vélo parfait. Livreur: peut mieux faire.
J'ai reçu le vélo en parfait état dans une boîte énooorme. Je ne devais plus qu'attacher le guidon et les pédales, rôder les freins, gonfler la fourche, et zou!
Deux petits défauts: je m'attendais à recevoir une pompe pour la fourche, et la société de livraison n'est pas très orientée client: ils ne ne préviennent pas qu'ils seront absents ("ha oui, le livreur est malade") et c'est au client de s'adapter.
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de meest kritische beoordeling
25 sep 2023
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Bonjour,
Il serait préférable d’avoir un bonne gestion de votre stock, vous indiquez sur votre site que vous avez en stock les produits désirés et me voila bloqué, parce qu’ils ne sont pas en stocks. C’est une mauvaise politique de vente. Je suis contraint d’attendre mes sacoches pour pouvoir partir en voyage.
Bien à vous
Luc Curotto
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Beoordelingen voor fr.bikester.be
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bonjour, j attends votre retour concernant un dégât observé lors de la livraison du velo.
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Antwoord van fr.bikester.be
3 jan 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai mais toutes les entreprises n'étaient pas actives pour le nouvel an.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate avec l'assistance de l'équipe produit.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Bikester
SL
Stephane L.
Waterloo, BE
17 mei 2023
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Delai de livraison dépassé, pas de visibilité sur le statut de la livraison
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Antwoord van fr.bikester.be
19 mei 2023
Bonjour,
Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvert pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvert pour les vélos. Veuillez noter qu'il y a 1-2 jours pour "préparer" la commande dans l'entrepôt et cela n'est pas compté dans les jours ouvrables de livraison. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bikester
4 dec 2023
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bon produit, retard eccessif
le produit a bien ete livre en bon etat, mais le retard a ete eccessif
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Antwoord van fr.bikester.be
5 dec 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément mais la livraison des vélos prend environ 6 à 8 jours ouvrables.
Cordialement,
L'équipe Bikester
14 jun 2023
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Commande en cours depuis 8 jours et. Toujours pas livree
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Antwoord van fr.bikester.be
16 jun 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester