Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke magazijniers, goede kwaliteit van de planken, scherpe prijs en geen lange wachttijd. Wij bestellen zeker opnieuw als wij hout nodig hebben.
Poor communication before, during and after the delivery. The staff is all sweet and kind people, but the operation is disorganised and it seems that they don’t talk with each other. It is not the first time we order a delivery from them, but this time it is even more chaotic. Our goods were damaged (it can happen), but then they have lost our replacement, and failed to contact us. If we do not chase them, then we get no information.
Poor communication before, during and after the delivery. The staff is all sweet and kind people, but the operation is disorganised and it seems that they don’t talk with each other. It is not the first time we order a delivery from them, but this time it is even more chaotic. Our goods were damaged (it can happen), but then they have lost our replacement, and failed to contact us. If we do not chase them, then we get no information.
Beoordeling melden
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Goederen ontvangen maar in verkeerde kleur. Worden opgehaald zonder verwittiging vooraf. Chauffeur brengt schade aan tuin en private weg van achterbuur door met de kooiaap in de tuin te rijden. Nieuwe goederen zouden geleverd maar helaas nog niets ontvangen. Transportfirma zou mij contacteren ivm de schade maar uiteraard nog niets vernomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gadero.be
21 apr 2023
Beste meneer Louagie, bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen en dat de omruiling hiervan niet verloopt zoals u van ons mag verwachten. Ik zie dat er nog druk gewerkt wordt aan de oplossing van uw klachten. We doen ons uiterste best om alles naar tevredenheid af te kunnen handelen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Order number: 178708
Leveren wat besteld is! Zelf moeten navraag doen naar mijn bestelling waarvan ik dan 1 item laat annuleren door onbepaalde levertermijn. 1 week later nog geen levering van ander deel bestelling dat op stock was. Bestelling geplaatst op 22 april, volgens website beide op stock?
Beoordeling melden
Antwoord van Gadero.be
28 jun 2023
Beste,
Ik zie dat deze issue inmiddels met u is opgelost.
Nogmaals onze oprechte excuses. Door een intern probleem was de voorraadweergave helaas incorrect.
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van de padouk terrasplanken was niet top. Veel onregelmatigheden in en een beetje moeten puzzelen bij het leggen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gadero.be
8 mei 2023
Beste mevrouw Hanot, bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de planken. Helaas zie ik hier geen melding van waardoor wij u geen oplossing hebben kunnen bieden. Dat is heel jammer aangezien kwaliteit bij ons hoog in het vaandel staat. U kunt foto's sturen naar onze serviceafdeling via het serviceformulier op onze website of mailen naar service@gadero.nl. We kunnen dan met u mee kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Houten terrasplanken waren van de 22 stuks meer dan de helft heel erg krom getrokken.
Beoordeling melden
Antwoord van Gadero.be
6 jun 2023
Beste meneer Lasat, bedankt voor uw review en beoordeling. Het spijt ons te lezen dat meer dan de helft van de door ons geleverde planken krom getrokken zijn. Helaas zie ik geen melding van u staan in ons systeem waardoor wij u hierin geen service hebben kunnen verlenen. Dat vinden wij erg jammer aangezien tevredenheid van onze klanten voor ons erg belangrijk is. Mocht u hier graag nog samen met ons naar kijken kunt u foto's sturen naar service@gadero.nl
Goedemiddag meneer Vandeveire,
Bedankt voor uw beoordeling.
Excuses dat er iets mis is gegaan met uw bestelling.
De proefmonsters worden alsnog deze week verstuurd en daarnaast ontvangt u van ons het aankoopbedrag retour.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.