bikester.beBeoordelingen:
760 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden11.154 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Verder lezen
RB
Robin B.
Lievegem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bikester.be
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje is nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Uw pakket is na 3 werkdagen bezorgd. Weekends en feestdagen worden helaas niet meegerekend. Helaas werken de vervoerders en magazijnen op die dagen niet!
Met vriendelijke groeten
Uw bikester team
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
8 jan 2024
Door de feestdagen en het weekend was uw levering vertraagd. We zien dat uw pakket inmiddels afgeleverd werd.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Acht dagen geleden besteld, ondertussen gemaild om meer informatie te krijgen over de bestelling: nog steeds geen antwoord of updates i.v.m verzending ontvangen (behalve een geautomatiseerde antwoordmail).
De verzending hoeft voor mij niet snel te gaan, maar de klant op de hoogte stellen van de status van bestelling/verwerking/levering verwacht ik wel.
Het bestelde product kende ik al, dus daarover geen klachten, super degelijk.
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op zich is de service ban Bikester OK. Echter maken ze gebruik van DPD voor verzending van paketten. Eigenlijk heb ik nog nooit een pakket van DPD ontvangen zonder problemen. Paketten worden direct in drop points geleverd ipv aan huis. Je krijgt daar geen melding van. Je moet zelf maar uitzoeken waar je pakket is etc... Daarom zal ik ook 2 keer nadenken om nog bij Bikester te bestellen gezien de problemen met de pakket service.
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week wachten nog steeds geen verzendingsbericht ontvangen. Dan maar gebruik gemaakt van het herroepingsrecht en gevraagd om het bedrag terug te storten. In plaats daarvan sturen ze mijn artikel nu ineens wel op, terwijl dit niet meer nodig is. Heb het al gekocht bij de plaatselijke dealer. Ze weten dus al dat dit een retourzending wordt, en toch versturen ze mijn artikel. Wat een verspilling en milieuvervuiling.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
krijg op 20 juni een bericht dat mijn bestelling een vertraging heeft van 5-7 werkdagen.
mijn bestelling ligt wel op 22 juni bij aan afhaalpunt van DPD waar ik mijn goederen zelf moet gaan afhalen (20km ) daar DPD schijnbaar niet meer op mijn adres wil leveren.reeds verschijdene malen gebeurt de laatste maand.
Dus zal geen goederen meer bestellen bij BIKESTER zolang deze geleverd moeten worden door DPD.
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na drie weken geen pakket
Eerst hadden ze niet door dat ik betaald had. Dan waren ze m'n bestelling uit het oog verloren. Toen ik er twee weken later naar vroeg hebben ze m'n pakket direct verzonden. Nog een week later kreeg ik email dat m'n geld werd terug gestort want m'n pakket was verkeerd verzonden!
Nu is het nog vijf werkdagen wachten tot het geld op m'n rekening staat! Conclusie: na vier weken kan ik nog niet fietsen.
Beoordeling melden
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering teruggestuurd aangezien de maat was te groot . Ik wacht al 3 weken op inn geld. Geen reactie op mijn e-mail. Heel teleurgesteld.
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde materiaal is niet voorradig. Op de vraag om het bestelde artikel te wisselen met een gelijkaardig alternatief met dezelfde prijs, is dit niet mogelijk. In de autistische denkwîjze van een Duitser gaat dit niet. Resultaat: ik kan 3 maanden wachten achter mijn geld en kan opnieuw bestellen.
Klantvriendelijkheid en flexibiliteit ten top!!!!
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledig pakket ter waarde van…
BESTELLING BBE1745290
Factuurnummer: BBE520521
in het geleverde pakket ter waarde van 176.79 euro , was maar één band aanwezig ( waarde 19.99 euro ).
Ik heb al twee maal een ticket verstuurd , en telkens een standaard antwoord terug gekregen dat het in behandeling is. Maar zonder resultaat.
Beoordeling melden
2 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen.
Meerdere keren heb ik een mail naar jullie verstuurd dat mijn bestelling nooit is toegekomen op het voorgestelde ophaalpunt van dpd.
U ging het verder onderzoeken maar ik heb tot nu toe niets meer van jullie gehoord.
Ik eis mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
5 mei 2023
Beste A.,
In dit geval is het probleem inmiddels via onze klantenservice opgelost.
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaatst tot op heden niets ontvangen omdat er een artikel niet beschikbaar is, maar dat er wel degelijk op de website in voorraad staat mail gestuurd dat ik de andere goederen dringend nodig heb krijg ik geen antwoord terug en ook geen goederen
Beoordeling melden
25 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat viel mij dus tegen
Ter gelegenheid van mijn verjaardag kreeg ik een kortingcode toegestuurd ter waarde van 15 € maar als ik die code bij mijn bestelling invulde bleek die niet geldig. Het materiaal van die bestelling is prima in orde zoals altijd.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
5 mei 2023
Beste M,
In dit geval kunt u een email aan onze klantenservice sturen zodat u alsnog de korting ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Het is een fietshelm voor mijn kleinzoontje zijn verjaardag. Als het zo verder gaat heeft oma geen cadeautje op het feestje. Dus de reclame van levering laat je maar beter weg😒
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Drie dubbel Langere wachttijd dan beloofd. Pakket wordt niet aan huis aangeboden waarvoor je betaald, maar post in een ophaalpunten geleverd met beperkte openingsuren tijdens mijn werkuren. Pakket dus niet kunnen afhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
23 mei 2023
Beste,
Door hoge drukte zijn de levertijden inderdaad iets langer geworden. Onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zéééér lange levertijd
25/10 bestelling geplaatst, 11/12 bestelling ontvangen, dit vind ik heel lang. 3x zelf moeten mailen omdat de status van mijn bestelling in behandeling bleef staan. precies in China besteld, zo lang was het onderweg.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkoop geen dingen die je niet hebt.
Ik heb medium besteld en kreeg small geleverd omdat "medium niet beschikbaar was'. Uiteraard past small bijlange niet dus zonde van jullie en mijn tijd.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
1 ze doen geen moeite om te controleren of de betaling is gebeurd 2ze houden hun belofte niet over de levering
Mijn levering is nog steeds niet gebeurd na 14 dagen
Ik bestel nooit meer
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
nog altijd niet geleverd (bestelling BBE1762868 van 22/10). Ook nog geen aankondiging van levering.
Heb op 22/10 ook bestelt bij Futurum Shop, en dat heb ik reeds op 24/10 ontvangen.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan geen beoordeling geven tot op heden mijn bestelling nog niet gekregen, wel verwittigd geweest dat er vertraging zou zijn. Dus bij deze geen mening .
Toch vele grtjs. Gerrit
Beoordeling melden